標桿管理實施步驟

1、標桿管理實施步驟（一）標桿管理實施步驟（一）1標桿管理概述標桿管理概述標桿管理，又稱基準管理、參照管理等，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式與行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)進行定量化評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進的最優(yōu)策略，并持續(xù)改進，甚至最終實現(xiàn)超越。標桿管理為組織提供了關(guān)于其人員、設(shè)備、服務(wù)以及流程究竟能做到多好的客觀、有效的衡量指標；讓組織認識到必須全盤打破以往的思維和經(jīng)營方式，重大的經(jīng)

2、營改善活動在組織中不僅完全可行，而且成為組織生存所必須開展的活動；為組織描繪了一幅競爭對手為什么表現(xiàn)如此卓越的清晰的圖畫。英國一次調(diào)查表明，英國有60％～85％的企業(yè)參與了標桿管理活動；國內(nèi)應(yīng)用標桿管理的企業(yè)包括國家電網(wǎng)、中石化集團、中海油、寶鋼、光明乳業(yè)、美的電器等。2標桿管實施步驟標桿管實施步驟標桿管理工作的實施包括以下六個主要步驟：1、明確目標。2、確立指標維度，建立指標體系。3、選擇對標對象。4、與對標對象進行比較分析，確立各維

3、度指標的目標值。5、學(xué)習(xí)好的做法，實施改進。6、評價與提高。2.1明確目標明確目標統(tǒng)一思想，成立相關(guān)組織機構(gòu)，制定工作計劃是標桿管理工作的邏輯起點。主要工作如下：第一步：明確目標目的統(tǒng)一思想明確開展標桿管理工作的意義成立標桿管理相關(guān)組織機構(gòu)制定工作計劃第三步：選擇對標對象目的確定對標對象負責(zé)單位和部門標桿管理辦公室指標歸口管理部門標桿管理工作小組工作方法及工具收集企業(yè)內(nèi)、外部資料分解法訪談法考察參觀最終結(jié)果數(shù)據(jù)收集分析的統(tǒng)一表格和模版建