企業(yè)標(biāo)桿管理

1、民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿管理困惑、誤區(qū)與對(duì)策研究民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿管理困惑、誤區(qū)與對(duì)策研究何德權(quán)何德權(quán)1華東理工大學(xué)商學(xué)院，上海，200122摘要：摘要：金融危機(jī)帶來的不僅是對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響，更多的是對(duì)企業(yè)自身變革管理的促動(dòng)。文章通過對(duì)規(guī)?；駹I(yíng)企業(yè)外部環(huán)境快速變化分析指出了國(guó)內(nèi)企業(yè)標(biāo)桿管理的難題，剖析了民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿管理困惑的根本原因，指出了標(biāo)桿管理過程中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，最后提出了民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿選擇策略。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：標(biāo)桿管理、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)際化一、問題的提出一、

2、問題的提出標(biāo)桿管理，又被譯為基準(zhǔn)化管理、參照管理，它產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)7O年代1末8O年代初的美國(guó)企業(yè)向日本企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)中，第一個(gè)實(shí)行標(biāo)桿管理的是美國(guó)著名的施樂公司，施樂公司通過廣泛、深入的對(duì)比，全面調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、2戰(zhàn)術(shù)改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，很快收到了成效，把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來。將標(biāo)桿管理運(yùn)用于企業(yè)所取得的巨大成功在西方管理學(xué)界掀起了巨大的波瀾，特3別是對(duì)于發(fā)展中國(guó)家在模仿學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)展中國(guó)家的企業(yè)的具有相當(dāng)意義.我國(guó)民營(yíng)隨著發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)

3、大，也在積極探索標(biāo)桿管理的方式與方法，希望通過創(chuàng)新標(biāo)桿管理模式達(dá)到提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。而本次金融危機(jī)的爆發(fā)，給予民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿管理上新的視角，他們可以從更高層面、更多角度分析與評(píng)價(jià)標(biāo)桿企業(yè)，從而全面認(rèn)識(shí)與理解標(biāo)桿企業(yè)。4如此同時(shí)也平添了些許困惑：一方面民營(yíng)企業(yè)自身的歷史經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)模式面臨著市場(chǎng)化、信息化與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)等的巨大沖擊，歷史的發(fā)展模式難以復(fù)制，如何選擇新的標(biāo)桿難以抉擇？另一方面，原來行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)

4、面前也出現(xiàn)了相當(dāng)?shù)牟贿m應(yīng)。他們?cè)?jīng)標(biāo)榜“成功經(jīng)驗(yàn)”恰恰是本次陷入危機(jī)1作者簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介：何德權(quán)華東理工大學(xué)商學(xué)院教師，主要研究方向：企業(yè)變革管理，知識(shí)管理地址：上海市梅隴路130號(hào)華東理工商學(xué)院14，郵編：200122，電話號(hào)碼：13816037339EMAIL:dqhe@ecust.3略方向，先走一步再看一步，摸索國(guó)內(nèi)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，逐步從局部競(jìng)爭(zhēng)引入到全面的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，典型如深圳華為的成長(zhǎng)，即借鑒標(biāo)桿國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，始終關(guān)注標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展方向

5、，又獨(dú)特摸索出適應(yīng)中國(guó)文化特點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)定位的提升，原來不“顯山漏水”的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)逐步成長(zhǎng)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中開始具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)不再能夠躲在跨國(guó)企業(yè)背后悄悄發(fā)展了，迫切需要按照國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)重新定位，而不再簡(jiǎn)單沿襲“走一步看一步”的發(fā)展模式，因此規(guī)?；駹I(yíng)企業(yè)如何在標(biāo)桿迷失中尋找新的標(biāo)桿已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵問題。但是要解決我國(guó)民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿管理中的問題，也擺脫不

6、了一些現(xiàn)實(shí)的困境：首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境快速變化給標(biāo)桿的生命周期帶來挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境快速變化給標(biāo)桿的生命周期帶來挑戰(zhàn)。大部分跨國(guó)企業(yè)往往經(jīng)過上百年才達(dá)到目前的發(fā)展規(guī)模，而我國(guó)民營(yíng)才經(jīng)歷過短短的二、三十年?？梢钥闯?，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)從極度物資短缺向產(chǎn)能相對(duì)過剩的跨度時(shí)間十分短，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)營(yíng)理念也必須跨越式變革。具體體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等方面的突變：在產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境上，我國(guó)也正在發(fā)生重大的變革，例如早幾年的“國(guó)退民

7、進(jìn)“策略，在去年金融危機(jī)后，反而出現(xiàn)部分行業(yè)“國(guó)進(jìn)民退”的形象許多民營(yíng)企業(yè)面臨著尋找新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的困惑，已經(jīng)存在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)逐步減少，而相對(duì)高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)面臨國(guó)有集團(tuán)型企業(yè)、跨國(guó)巨頭的擠壓，這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)換環(huán)境下尋找合適的標(biāo)桿相對(duì)困難；從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來看，WTO的加入使我國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很快就出現(xiàn)了相當(dāng)?shù)膰?guó)際巨頭，可以說相當(dāng)?shù)拿駹I(yíng)企業(yè)還沒有摸索出經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真諦就直接面臨著與跨國(guó)巨頭、大型國(guó)有集團(tuán)企業(yè)等的競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際

8、化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)十分明顯，這就迫使國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)模式上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上快速與國(guó)際化、市場(chǎng)化、信息化接軌。這些都導(dǎo)致標(biāo)桿企業(yè)的生命周期逐步縮短，有可能是今天學(xué)這個(gè)標(biāo)桿，明天又必須尋找新的標(biāo)桿。只有這樣才能適應(yīng)快速環(huán)境的變化，從容應(yīng)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，加劇了民營(yíng)企業(yè)標(biāo)桿管理的難度。其次，跨國(guó)企業(yè)標(biāo)桿的本土適應(yīng)性也面臨挑戰(zhàn)。其次，跨國(guó)企業(yè)標(biāo)桿的本土適應(yīng)性也面臨挑戰(zhàn)。過去國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)把跨國(guó)巨頭作為標(biāo)桿來學(xué)習(xí)，但本次金融危機(jī)后，許多跨國(guó)巨頭的發(fā)