風險與機遇的應對措施控制程序

1、風險與機遇的應對措施控制程序風險與機遇的應對措施控制程序1、目的通過對公司目標和戰(zhàn)略方向相關影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果的各種內(nèi)外部環(huán)境因素的識別與評價，有效應對風險和機遇。2、范圍適用于本公司質量管理體系范圍內(nèi)活動、產(chǎn)品和服務中應對風險和機遇的策劃與實施。3、職責3.1總經(jīng)理負責公司目標和戰(zhàn)略方向相關影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果的各種內(nèi)外部環(huán)境因素的識別與評價的確認，應對風險和機遇策劃的審批。3.2各相關部門負責內(nèi)外部環(huán)境因素信息

2、的獲取和應對風險和機遇策劃相關職責的實施。3.3質量部負責內(nèi)外部環(huán)境因素識別與評價，策劃應對風險和機遇方案，并監(jiān)督實施。4、定義：4.1環(huán)境因素：對公司目標和戰(zhàn)略方向相關影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果的正面和負面要素或條件。4.2機遇：可能導致采用新的實踐，開辟新市場，贏得新顧客，建立合作伙伴關系，利用新技術以及能夠解決組織或其顧客需求的其他有利可能性。5、工作流程：（3）政策環(huán)境：國家宏觀經(jīng)濟政策、經(jīng)濟環(huán)境的變動，以及個地方的相關政策

3、的變動會間接的影響到企業(yè)資金融入以及企業(yè)運營的必要條件。（4）經(jīng)濟環(huán)境：利率的變動、匯率的變動、通貨膨脹或通貨緊縮等。5.3.3經(jīng)營風險與機遇：主要有原材料、員工、設備、供銷鏈、技術、管理、產(chǎn)品、法律、專利及產(chǎn)權。（1）原材料供應：主要包括了原材料的價格、質量和送貨時間的變化、采購過程的欺詐行為，采購人員的疏忽，導致原材料數(shù)量以及質量上的不達標等。（2）員工風險：采購人員、服務人員，技術人員和其他生產(chǎn)管理人員，由于他們的疏忽導致的風險，

4、以及各崗位主要人員的離職等風險。（3）設施：生產(chǎn)設備出現(xiàn)意外的故障，甚至損壞等。（4）供銷鏈風險：主要包括供應商及顧客違約，以及供應或銷售渠道不暢通等風險。（5）法律糾紛：消費者投訴等潛在的法律糾紛。5.3.4市場風險與機遇：包括市場容量、競爭力、價格、促銷。（1）市場容量：對市場容量的調查所采用的方法不合適，沒有準確的弄清市場對象對產(chǎn)品的用量，使得產(chǎn)品的產(chǎn)量大于實際需求，而增加公司的投資風險。（2）市場競爭力：對競爭對手的錯誤分析可能