已閱讀1頁，還剩62頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、該文在參考中國顧客滿意指數(shù)(CCSI)模型的基礎(chǔ)上,以手機行業(yè)為背景,構(gòu)建了手機行業(yè)顧客滿意度(CSI)的評價指標(biāo)體系,并建立了其測評模型.根據(jù)模型的使用目的不同,將模型分成了行業(yè)級CSI測評模型和企業(yè)級CSI測評模型,并分別予以研究.首先,介紹了手機行業(yè)CSI測評的理論,包括手機行業(yè)CSI測評的理論基礎(chǔ)以及CSI測評的常見方法;其次,在CCSI模型的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了手機行業(yè)CSI的評價指標(biāo)體系和測評模型,將模型分成了行業(yè)級CSI測評模型
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于CSI的電信企業(yè)客戶滿意度模型研究.pdf
- 中國手機行業(yè)渠道管理改進(jìn)研究.pdf
- 基于CSI的蒙古櫟林木競爭與分級研究.pdf
- 基于主動表觀模型的研究與改進(jìn).pdf
- 基于仿真的數(shù)據(jù)校正系統(tǒng)測評與改進(jìn).pdf
- CSI模型構(gòu)建及其參數(shù)的GME的綜合估計研究.pdf
- 基于手機支付的信任模型研究.pdf
- 部分CSI條件下干擾對齊的算法改進(jìn)研究.pdf
- 基于CSI的室內(nèi)定位技術(shù)的研究.pdf
- 基于素質(zhì)模型的飯店人才測評研究.pdf
- 大型超市行業(yè)顧客滿意測評模型構(gòu)建與實證研究.pdf
- 基于能力素質(zhì)模型的人才測評系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf
- COCOMO模型的研究與改進(jìn).pdf
- 東風(fēng)精鑄顧客滿意度測評模型的分析與改進(jìn)
- 基于CSI的室內(nèi)指紋定位算法研究.pdf
- 基于CSI的室內(nèi)定位算法研究.pdf
- 基于ACE的Chord模型改進(jìn)與實現(xiàn).pdf
- 基于統(tǒng)計語言模型的手機中文輸入系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf
- 基于角色的訪問控制改進(jìn)模型研究與應(yīng)用.pdf
- 基于陷阱的spider檢測評價模型研究.pdf
評論
0/150
提交評論