成都移動(dòng)3G新業(yè)務(wù)營銷策略設(shè)計(jì)及優(yōu)化.pdf

1、隨著2009年中國政府3G牌照的發(fā)放，通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已發(fā)生深刻變化。成都的移動(dòng)通信市場(chǎng)已從移動(dòng)公司一枝獨(dú)秀轉(zhuǎn)變?yōu)槿愣αⅲ啥家苿?dòng)的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大幅蠶食，同時(shí)3G新業(yè)務(wù)也在迅猛發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主宰業(yè)務(wù)。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，成都移動(dòng)作為曾經(jīng)的成都地區(qū)通信行業(yè)領(lǐng)先者，應(yīng)如何迎接各種挑戰(zhàn)，提升自身核心能力，做好新業(yè)務(wù)營銷長遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備，是擺在成都移動(dòng)新業(yè)務(wù)營銷人面前的一大難題。
　　本文運(yùn)用營銷、管理學(xué)知識(shí)，闡述了電信行業(yè)發(fā)展

2、現(xiàn)狀和融合趨勢(shì)，對(duì)電信行業(yè)3G發(fā)牌后各電信運(yùn)營商運(yùn)營情況進(jìn)行研究和分析，判斷現(xiàn)階段成都移動(dòng)3G新業(yè)務(wù)營銷的地位、問題，明確新業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)核心要素、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是3G新業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)核心，成都移動(dòng)必須圍繞這一核心開展新業(yè)務(wù)營銷工作，并通過對(duì)成都移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷能力SWOT分析，指出成都移動(dòng)目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)劣之處。通過分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)、發(fā)展特性并借鑒國外運(yùn)營商3G新業(yè)務(wù)營銷的成功案例，總結(jié)出以客戶為中心、注

3、重客戶感知、注重與客戶的雙向溝通，提供便利的服務(wù)與銷售渠道是發(fā)展好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心要素，并與4C營銷理論相吻合。因此提出‘以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展核心，將4C與4P營銷理論相結(jié)合來優(yōu)化成都移動(dòng)新業(yè)務(wù)營銷組合策略’的營銷戰(zhàn)略，并以此指導(dǎo)對(duì)成都移動(dòng)新業(yè)務(wù)營銷的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品、渠道、終端、服務(wù)策略細(xì)致分析、設(shè)計(jì)。最后還以手機(jī)閱讀為例進(jìn)行專門的營銷策略實(shí)施提出方案。此項(xiàng)研究力圖幫助公司管理層用未來管理現(xiàn)在，用現(xiàn)在確保未來，深刻把握通信行業(yè)的發(fā)展與