員工定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)關(guān)鍵要素：1.品牌特色、風(fēng)格及單款賣(mài)點(diǎn)。2.掌握服飾搭配知識(shí)，做好連帶商品的推薦。3.掌握行業(yè)信息及流行趨勢(shì)，做好引導(dǎo)。一級(jí)（實(shí)習(xí)生定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）一、企業(yè)理念：1.能遵守《員工手冊(cè)》、《員工附冊(cè)》中與導(dǎo)購(gòu)員相關(guān)的規(guī)章制度。要求：實(shí)習(xí)生入店一個(gè)月后至頂級(jí)錢(qián)，違規(guī)不允許超過(guò)3次。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)《追求成功人生》和《信譽(yù)樓人》。要求：1.針對(duì)信譽(yù)樓人文章掌握每期中與本項(xiàng)目相關(guān)的文章，公司推薦文章，其它篇章做通讀了解即可。2.誦讀一邊《追求成功人生

2、》二、主動(dòng)性1.能按照“接待基本要求及規(guī)范用語(yǔ)”主動(dòng)地接待好顧客。主動(dòng)接待顧客主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客，以最快的速度過(guò)去接待（小跑或快步走過(guò)去接待）；（2）、面部表情柔和自然，主動(dòng)與顧客打招呼；（3）、能主動(dòng)了解顧客需求，主動(dòng)為顧客介紹、展示、推薦商品，主動(dòng)股利顧客多試穿。2.能主動(dòng)做好柜組日常工作，如：整理商品、打掃衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)提貨、來(lái)貨卸貨、商品陳列等。注：（眼睛靈活嘴巴勤快動(dòng)作麻利）三、商品知識(shí)、服務(wù)技能檢視點(diǎn)

3、：公關(guān)管理部檢查合格。七、協(xié)調(diào)性：能主動(dòng)與他人溝通，能配合他人做好工作。二級(jí)（在一級(jí)基礎(chǔ)上）一、企業(yè)理念：1.能自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)視點(diǎn)：定級(jí)后至調(diào)資前這段時(shí)間，違規(guī)不允許達(dá)到三次貨超過(guò)三次。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)《小故事選編》：了解小故事內(nèi)容和說(shuō)明的道理。注：每章節(jié)選取學(xué)習(xí)后感受影響最深刻的一篇，總結(jié)內(nèi)容和說(shuō)明的道理。二、商品知識(shí)、服務(wù)技能：1.能及時(shí)掌握貴族各單款的賣(mài)點(diǎn)。2.能夠針對(duì)每一款的款式特點(diǎn)、服飾搭配、穿著效果做簡(jiǎn)單介紹。3