提問(wèn)的智慧

1、提問(wèn)的智慧提問(wèn)的智慧EricEricStevenStevenRaymondRaymondThyrsusEnterpriRickRickMoenMoen版權(quán)?20012006EricS.RaymondRickMoen修訂歷史修訂歷史修訂版3.52008年1月2日esr勘誤及一些翻譯鏈接修訂版3.42007年3月24日esr新章節(jié)：“關(guān)于代碼的問(wèn)題”修訂版3.32006年9月29日esr增加KaiNiggemann提的一個(gè)好建議修訂版3.2

2、2006年1月10日esr加入RickMoen編寫的內(nèi)容修訂版3.12004年10月28日esr文檔“谷歌是你的朋友！”修訂版3.02004年2月2日esr主要新增在網(wǎng)頁(yè)論壇應(yīng)有的禮節(jié)原文原文：HowToAskQuestionsTheSmartWay翻譯：王剛時(shí)間：2008年2月14日內(nèi)容內(nèi)容譯文棄權(quán)申明引言提問(wèn)前提問(wèn)時(shí)仔細(xì)挑選論壇面向新手的論壇和互聯(lián)網(wǎng)中繼聊天（IRC）通常響應(yīng)最快第二步，使用項(xiàng)目的郵件列表使用有意義且明確的主題使問(wèn)題

3、容易回復(fù)用清晰、語(yǔ)法、拼寫正確的語(yǔ)句書寫使用易于讀取且標(biāo)準(zhǔn)的文件格式發(fā)送問(wèn)題描述問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)確且有內(nèi)容量不在多，精煉則靈別動(dòng)輒聲稱找到臭蟲低聲下氣代替不了做自己的家庭作業(yè)描述問(wèn)題癥狀而不是猜測(cè)按時(shí)間先后羅列問(wèn)題癥狀描述目標(biāo)而不是過(guò)程別要求私下回復(fù)電郵提問(wèn)應(yīng)明確關(guān)于代碼的問(wèn)題別張貼家庭作業(yè)式問(wèn)題刪除無(wú)意義的要求不要把問(wèn)題標(biāo)記為“緊急”，即使對(duì)你而言的確如此禮貌總是有益的問(wèn)題解決后追加一條簡(jiǎn)要說(shuō)明如果你決定向我們求助，你不會(huì)想成為一名失敗者，你

4、也不想被看成一個(gè)失敗者。得到快速有效回答的最好方法是使提問(wèn)者看起來(lái)象個(gè)聰明、自信和有想法的人，并且暗示只是碰巧在某一特別問(wèn)題上需要幫助。（歡迎對(duì)本文指正，可以將建議發(fā)至esr@或respondauto@。請(qǐng)注意，本文不想成為一般性的網(wǎng)絡(luò)禮儀指南，我一般會(huì)拒絕那些與引出技術(shù)論壇中有用的回答不特別相關(guān)的建議。）提問(wèn)前提問(wèn)前在通過(guò)電郵、新聞組或論壇提技術(shù)問(wèn)題以前，做以下事情：1.嘗試在你準(zhǔn)備提問(wèn)的論壇的歷史文檔中搜索答案2.嘗試搜索互聯(lián)網(wǎng)以找

5、到答案3.嘗試閱讀手冊(cè)以找到答案4.嘗試閱讀“常見問(wèn)題”（FAQ）以找到答案5.嘗試自己檢查或試驗(yàn)以找到答案6.嘗試請(qǐng)教懂行的朋友以找到答案7.如果你是程序員，嘗試閱讀源代碼以找到答案提問(wèn)時(shí)，請(qǐng)先表明你已經(jīng)做了上述事情，這將有助于建立你不是寄生蟲與浪費(fèi)別人時(shí)間的印象。最好再表述你從中學(xué)到的東西，我們喜歡回答那些表現(xiàn)出能從答案中學(xué)習(xí)的人。運(yùn)用某些策略，比如用谷歌（Google）搜索你遇到的各種錯(cuò)誤提示（既搜索谷歌論壇，也搜索網(wǎng)頁(yè)），這樣很

6、可能直接就找到了解決問(wèn)題的文檔或郵件列表線索。即使沒有結(jié)果，在郵件列表或新聞組尋求幫助時(shí)提一句“我在谷歌中搜過(guò)下列句子但沒有找到什么有用的東西”也是件好事，即使它只是表明了搜索引擎不能提供哪些幫助。別著急，不要指望幾秒鐘的谷歌搜索就能解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。讀一下常見問(wèn)題文檔。在向?qū)＜姨釂?wèn)之前，先向后靠靠放松一下，再思考一下問(wèn)題。相信我們，他們能從你的提問(wèn)看出你做了多少閱讀與思考，如果你是有備而來(lái)，將更有可能得到解答。不要將所有問(wèn)題一股腦拋

7、出，只因你的第一次搜索沒有結(jié)果（或者結(jié)果太多）。認(rèn)真地思考，準(zhǔn)備好你的問(wèn)題。輕率的提問(wèn)只能得到輕率的回答，或者壓根沒有。在提問(wèn)時(shí)，你越是表現(xiàn)出在此前做過(guò)思考與努力去解決自己的問(wèn)題，你越有可能得到真正的幫助。注意別提錯(cuò)問(wèn)題。如果提問(wèn)基于錯(cuò)誤的假設(shè)，某黑客多半會(huì)一邊想“愚蠢的問(wèn)題……”，一邊按將錯(cuò)就錯(cuò)的答案回復(fù)你，并且希望這種只是得到你自己“問(wèn)的”而非真正所需的回答，給你一個(gè)教訓(xùn)。永遠(yuǎn)不要假設(shè)你有資格得到解答。你沒有這種資格，畢竟你沒有為此

8、服務(wù)付費(fèi)。如果你能夠提出有內(nèi)容、有趣和激勵(lì)思考的問(wèn)題──那種毫無(wú)疑問(wèn)能夠向社區(qū)貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是消極地要求從別人那獲取知識(shí)的問(wèn)題，你將“掙到”答案。另一方面，表明你有能力也樂(lè)意參與問(wèn)題的解決是個(gè)很好的開端。“有沒有人能指?jìng)€(gè)方向？”，我這還差點(diǎn)什么？”，“我應(yīng)該查哪個(gè)網(wǎng)站？”，通常要比“請(qǐng)給出我可以用的完整步驟”更容易得到回復(fù)，因?yàn)槟惚砻髁酥灰腥四苤競(jìng)€(gè)方向，你就很樂(lè)意完成剩下的過(guò)程。提問(wèn)時(shí)提問(wèn)時(shí)仔細(xì)挑選論壇仔細(xì)挑選論壇要對(duì)在哪提問(wèn)留心

9、，如果你做了下述事情，多半會(huì)被一筆勾銷或被看成“失敗者”：?張貼與論壇主題無(wú)關(guān)的問(wèn)題?在面向高級(jí)技術(shù)問(wèn)題的論壇上張貼初淺的問(wèn)題，或者反之。?在太多不同的新聞組同時(shí)張貼?給既非熟人也沒有義務(wù)解決你問(wèn)題的人發(fā)送你私人的電郵為保護(hù)通信的渠道不被無(wú)關(guān)的東西淹沒，黑客會(huì)除掉那些沒有找對(duì)地方的問(wèn)題，你不會(huì)想讓這種事落到自己頭上的。因此，第一步是找對(duì)論壇。谷歌和其它搜索引擎還是你的朋友，可以用它們搜索你遇到困難的軟硬件問(wèn)題最相關(guān)的項(xiàng)目網(wǎng)站。那里通常都

10、有項(xiàng)目的常見問(wèn)題（FAQ）、郵件列表及文檔的鏈接。如果你的努力（包括閱讀FAQ）都沒有結(jié)果，這些郵件列表就是最后能取得幫助的地方。項(xiàng)目的網(wǎng)站也許還有報(bào)告臭蟲的流程或鏈接，如果是這樣，去看看。向陌生的人或論壇發(fā)送郵件極有可能是在冒險(xiǎn)。譬如，不要假設(shè)一個(gè)內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁(yè)的作者想充當(dāng)你的免費(fèi)顧問(wèn)，不要對(duì)你的問(wèn)題是否會(huì)受到歡迎做太樂(lè)觀的估計(jì)──如果你不確定，向別處發(fā)或者壓根別發(fā)。在選擇論壇、新聞組或郵件列表時(shí)，別太相信名字，先看看FAQ或者許可書