基于PFD方法的TY公司產(chǎn)品質(zhì)量管理流程改進(jìn)研究.pdf

1、隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，物流企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平高低逐漸成為影響物流企業(yè)發(fā)展的重要因素，而當(dāng)前物流企業(yè)質(zhì)量管理作為物流企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，需要借助現(xiàn)代科學(xué)管理方法對(duì)物流企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)提高。那么如何才能更有效的提高產(chǎn)品質(zhì)量呢?傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法都側(cè)重于面向產(chǎn)品過程的質(zhì)量控制，比如：“產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量控制理論”、“統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制理論”等。質(zhì)量管理的目標(biāo)就是采用科學(xué)的管理方法使產(chǎn)品的特性符合規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
　　 本文在借鑒國(guó)內(nèi)外

2、相關(guān)理論研究成果的基礎(chǔ)上，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用QFD管理方法的研究成果和實(shí)踐成果。論文基于流程的觀點(diǎn)，在質(zhì)量功能展開(QFD)方法的基礎(chǔ)上提出一種通過對(duì)重點(diǎn)流程進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化的流程功能展開(PFD)方法來實(shí)現(xiàn)控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
　　 論文結(jié)合作者在TY公司一年實(shí)踐經(jīng)歷，以TY公司為研究對(duì)象，通過采用流程功能展開(PFD)方法，對(duì)TY公司的內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理流程進(jìn)行了深入的剖析，并結(jié)合其他相關(guān)管理工具找出對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量流程活動(dòng)造

3、成影響的主要因素及進(jìn)行流程診斷。具體而言，首先對(duì)TY公司產(chǎn)品質(zhì)量流程活動(dòng)進(jìn)行梳理，采用關(guān)系圖描繪出造成產(chǎn)品異常點(diǎn)數(shù)增加，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降的影響因素；收集流程影響因素，并采用KJ法對(duì)產(chǎn)品流程活動(dòng)影響因素進(jìn)行合并歸類，完成流程影響因素的轉(zhuǎn)換：運(yùn)用流程圖法描述公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量流程活動(dòng)，獲取產(chǎn)品質(zhì)量流程活動(dòng)；接著運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行產(chǎn)品流程活動(dòng)影響因素因子分析，明確對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量流程活動(dòng)造成影響的集中因子。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建流程影響因素與流程

4、活動(dòng)的關(guān)系矩陣及流程活動(dòng)或活動(dòng)組相互關(guān)系矩陣，項(xiàng)目改進(jìn)小組對(duì)流程活動(dòng)的可測(cè)性及復(fù)雜性進(jìn)行評(píng)價(jià)。建立流程屋，通過流程屋最終確定對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量流程活動(dòng)造成影響的主要因素；采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、人因工程、流程圖等方法對(duì)流程主要影響因素進(jìn)行診斷改進(jìn)，并通過直方圖、折線圖及控制圖工具對(duì)比前后改進(jìn)的效果，成果表明公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制和提高。論文基于流程功能展開(PFD)方法并結(jié)合其它管理工具應(yīng)用于第三方物流企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量流程改進(jìn)