商業(yè)禮儀第9周

1、1課題商業(yè)服務人員的儀表商業(yè)服務人員的儀表課時2教學目的掌握商業(yè)服務人員的儀表要求。教學重點掌握商業(yè)服務人員的儀表要求。教學難點掌握商業(yè)服務人員的儀表要求。教學方法演示法、實踐法教學方式啟發(fā)式成果檢驗授課日期第9周板書設計儀表一、服飾二、飾物的應用教具教學過程：商業(yè)服務人員的儀表一、組織教學本次課可通過教師講解，采用案例教學法，當堂訓練并對學生學習效果進行檢驗，幫助學生掌握儀表的禮儀。二、復習提問儀容。三、導入新課在現(xiàn)代禮儀中，狹義的儀

2、表主要指人經(jīng)過修飾后的外表。美容化妝是構成人的儀容美的重要基礎，儀容之美與儀表的完美搭配與有機組合，則更多地通過人的服飾打扮加以體現(xiàn)。在商業(yè)服務與多種社交、禮儀場合中，得體的服飾打扮可以充分體現(xiàn)出公關及服務人員對儀表美的詮釋，顯示出個人的品味和內在修養(yǎng)，更可以充分展示企業(yè)及團體的整體形象和綜合素質、管理水平。因此，儀表的塑造，要特別強調服飾打扮的塑造。四、新授課第三節(jié)儀表一、服飾（一）服飾常識1.西方國家的服飾（1）正式禮服晨禮服，也叫

3、常禮服，是白天參加慶典、星期日的教堂禮拜或婚禮等活動時穿著的。其面料為黑色或灰色的毛料。上裝為黑色，前置一扣，大圓下5這種比例非常適合東方人胸部較平、臀位較低、上身較長的體形特點。旗袍傳達出現(xiàn)代的人文主義思想和東方獨特的韻律之美。（二）服飾美的實現(xiàn)1、應人原則（1）穿著應與年齡協(xié)調（2）穿著應與身份職業(yè)協(xié)調（3）穿著應與身材體形條件協(xié)調（4）穿著應與個性特點協(xié)調2、應事原則（1）最正式，隆重的商業(yè)慶典或嚴肅、熱烈的商務談判中，應著禮服。

4、這些場合中男性一般穿深色中山裝或西服套裝，女性一般應著西裝套裙或最好是單色長裙。（2）代表商務公司參加葬禮和悼念等莊重的活動，最好穿黑色或其他深色服裝、素色服裝，不宜穿各類寬松服裝或便裝，應給人以莊嚴感。（3）在商業(yè)服務過程中，應體現(xiàn)出商業(yè)企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一的規(guī)范，企業(yè)員工應著制服、工作裝或整潔大方的套裝，以良好的職業(yè)形象取得客戶的信任。（4）在商業(yè)企業(yè)的其他活動中，也應根據(jù)活動性質的不同作出相宜的選擇。如參加同事的婚禮、聯(lián)歡會盡可能

5、穿得美觀一些，女性應做適當?shù)男揎棿虬?；參加企業(yè)組織的郊游、遠足，可穿上下不同顏色的各式便裝，以顯輕松、愉快?？傊诠ぷ髦?，我們應穿得莊重、得體、自信；在生活中，我們應穿得舒適、適體、瀟灑自如。3、應禮原則服裝的穿著還要符合基本的禮儀規(guī)范，符合人們在審美過程中的基本意識，否則便會貽笑大方。例如穿著西服配穿旅游鞋會給人以缺少修養(yǎng)的感覺；穿睡衣代客或者走上大街，則是十分失禮的行為。任何場合下，西服套短褲、中山裝配運動褲、茄克衫戴禮帽都是沒有

6、品位、不會審美和不懂禮儀的表現(xiàn)。（三）商業(yè)服務人員的工作裝1、穿西服的講究西服產生于歐洲，造型優(yōu)美，做工考究，無論男士還是女士穿著后都顯得典雅大方，所以深受各國各界人士的喜愛。西服，作為西方普遍穿著的服裝，有著悠久的歷史。據(jù)考證，這種服裝最早是中世紀歐洲馬車夫的一種制服。而西服中最為莊重的黑色燕尾服，其開叉處正是當年馬車夫為便于上馬而留下的痕跡。西服于清朝末年傳入我國，成為西方文化的一種標志。改革開放以來，逐漸普及、流行，大有取代中山裝