濟(jì)南市建設(shè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著金融業(yè)體制改革和對(duì)外開(kāi)放步伐的加快，國(guó)內(nèi)眾多股份制商業(yè)銀行和外資銀行以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的經(jīng)營(yíng)給國(guó)有商業(yè)銀行帶來(lái)了巨大沖擊。國(guó)有商業(yè)銀行要想在日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的優(yōu)勢(shì)，就必須確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 濟(jì)南市建設(shè)銀行在濟(jì)南同業(yè)占有相當(dāng)重要的位置，截止2004年末存款余額和貸款余額均處于濟(jì)南銀行同業(yè)第二位，列工行之后。由于從2000年起濟(jì)南建行進(jìn)行人事與約束激勵(lì)機(jī)制的改革，實(shí)行扁平化管理，以及股份制商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，造成人才的

2、大量流失，繼而是客戶(hù)的流失和業(yè)務(wù)的滑坡。作者試圖通過(guò)對(duì)該行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究，引導(dǎo)該行充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，從而抓住市場(chǎng)機(jī)遇，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。 本文由六部分組成，第一部分：引言。介紹本研究領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和研究的使用價(jià)值。第二部分：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)。該部分作者采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇理論以及采用SWOT分析法對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)

3、銷(xiāo)戰(zhàn)略理論進(jìn)行闡述。第三部分：濟(jì)南市建設(shè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。通過(guò)對(duì)濟(jì)南市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和銀行同業(yè)環(huán)境對(duì)濟(jì)南市建設(shè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面分析。第四部分：濟(jì)南市建設(shè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。運(yùn)用波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型分析研究目標(biāo)市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并采用SWOT分析法研究濟(jì)南市建設(shè)銀行相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及在目標(biāo)市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和威脅，確定濟(jì)南建設(shè)銀行的目標(biāo)市場(chǎng)。第五部分：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇。提出以“客戶(hù)為中心”，了解客戶(hù)需求，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，在機(jī)構(gòu)設(shè)

4、置上提出恢復(fù)建設(shè)銀行濟(jì)南市分行對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的作用，以及混業(yè)經(jīng)營(yíng)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用。第六部分：結(jié)論。通過(guò)一系列的分析，及外資銀行進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)的加快，提出了濟(jì)南市建設(shè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略對(duì)其改革和發(fā)展的重要作用。 本文的理論意義在于：從一個(gè)全新的視角將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與商業(yè)銀行的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，論述了濟(jì)南市建設(shè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、人口、法律等環(huán)境的關(guān)系，首次提出混業(yè)經(jīng)營(yíng)在商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的重要位置，對(duì)濟(jì)南銀行同