《社會工作實務(wù)初級重點知識點匯總

1、1社會工作實務(wù)（初級）社會工作實務(wù)（初級）第一章第一章社會工作實務(wù)通用過程社會工作實務(wù)通用過程一一接案1服務(wù)對象來源：主動求助者由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來社會工作者通過外展服務(wù)成為服務(wù)對象2服務(wù)對象類型：自愿型和非自愿型3面談主要任務(wù)：(1)界定服務(wù)對象的問題(2)澄清角色期望與義務(wù)(3)激勵并促使服務(wù)對象進(jìn)入角色(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的政變(5)達(dá)成初步協(xié)議機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對服務(wù)對象的問題的初步界定、相互角色期望及

2、暫定的工作時長(6)決定工作進(jìn)程終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進(jìn)入下一個助人階段4面談的技巧：(1)主動介紹自己(2)溝通治療性溝通：通過交往選到一個人對其他人進(jìn)行幫助的日的(3)傾聽5資料收集的內(nèi)容個人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點及能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境6資料收集的途徑(1)詢問(會談、角色扮演、問卷)(2)咨詢(3)觀察(家訪或深入社區(qū)調(diào)查)(4)利用已有資料(5)問卷調(diào)查7接案注意事項(1)決定是否需要緊急介入遇到緊急情況跳過接

3、案等程序直接進(jìn)行干預(yù)程序(2)權(quán)衡是否有能力處理問題(3)決定問題的優(yōu)先次序先易后難，為服務(wù)對象建立信心(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍二二預(yù)估1預(yù)估的主要任務(wù)(1)識別服務(wù)對象問冠的客觀因素背景資科、所處環(huán)境、問題持續(xù)的時間、使用過的處理問題的方法(2)識別服務(wù)對象問題的主觀因素32介入原則(1)以人為本，服務(wù)對象自決(2)個別化(3)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(4)與服務(wù)對象相互依賴(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(6

4、)考慮經(jīng)濟(jì)效益五五評估1評估的目的(1)考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度(2)總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作方法和技巧，提升服務(wù)水平(3)驗證社會工作方法的有效性(4)進(jìn)行社會工作研究2評估類型(1)過程評估(2)結(jié)果評估3收集評估資料的方法(1)利用檔案記錄進(jìn)行評估(2)收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見和看法(3)使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料4評估方法基線測量評估▲定義：在介入開始時對服務(wù)列象的狀況進(jìn)

5、行測量，建立一個基線作為對介八行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化▲操作程序：建立基線進(jìn)行介入期測量分析和比較5注意事項(1)注重社會工作者的自我評估和反思(2)調(diào)動服務(wù)對象的積極性(3)評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密(4)要切合實際需要六六結(jié)案1結(jié)案階段主要任務(wù)(1)總結(jié)工作(2)鞏固已有改變▲方法：回顧工作過程強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變給服務(wù)對象積極支持(3)解除專業(yè)關(guān)系(4)撰寫結(jié)案記錄2結(jié)案的類型(1)目標(biāo)