社會(huì)工作實(shí)務(wù)初級(jí)-教材濃縮

1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))? 1社會(huì)工作實(shí)物 社會(huì)工作實(shí)物(初級(jí) 初級(jí)) 教材濃縮 教材濃縮（資料來源于網(wǎng)絡(luò)，可作為教材輔助）第一章 第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步 驟。 (多選) P1第一節(jié) 第一節(jié) 接 案接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個(gè)助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。因此，成功的 接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的前提。 (

2、單選)一、接案的步驟及核心技巧： 一、接案的步驟及核心技巧：接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的 求助原因 和 求助過程 、 初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題 、 決定是否接案 、 訂立初步協(xié)議 。 (多選)1、接案前的準(zhǔn)備： P1~P4(1) 什么是接案：當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到困難前來社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)求助時(shí)，負(fù)責(zé)接待的社會(huì)工作者所做的工作就 是社會(huì)工作過程中的第一個(gè)階段，即“接案” 。接案期的工作非常重要，它的 目標(biāo) 是要與服務(wù)對(duì)象

3、建立一個(gè) 良好的專業(yè)關(guān)系 ， 為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ) 。(2) 了解服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)對(duì)象的類型：服務(wù)對(duì)象的來源通常有三種情況： ○ 1一是主動(dòng)求助者。通常是一個(gè)人、一個(gè)家庭或團(tuán)體帶著超出他們能力之外而不能解決 的問題主動(dòng)前來尋求幫助。這種服務(wù)對(duì)象是比較了解社會(huì)工作機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)信息的人，他 們知道機(jī)構(gòu)能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁捶?wù)。二是由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的。此時(shí)需要注意的是：由他人轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對(duì)象由于 不了解新機(jī)構(gòu)的服務(wù)有可

4、能對(duì)社會(huì)工作者懷有敵意和抵觸情緒，甚至拒絕接受新的服務(wù)。三是由社會(huì)工作者通過外展工作，而成為服務(wù)對(duì)象的。他們是由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸 并使他們接受服務(wù)的人。認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型： ○ 2根據(jù)上述服務(wù)對(duì)象的 來源 可以將其按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把他們分為以下兩種類型： 一是自愿型服務(wù)對(duì)象；二是非自愿型服務(wù)對(duì)象?，F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象： ○ 3例如，在一個(gè)父母因孩子學(xué)校生活適應(yīng)困難而求助的案例中，學(xué)生在老師介紹下接受 社會(huì)工作者的協(xié)助，這個(gè)學(xué)生

5、即是社會(huì)工作的實(shí)際服務(wù)對(duì)象。學(xué)生的父母因?yàn)楦杏X自己的 孩子與其他同齡孩子不同，對(duì)教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學(xué)習(xí)和 成長(zhǎng)方面的困惑，因而對(duì)孩子的問題束手無策，故需要協(xié)助的還有這個(gè)學(xué)生的父母，因此， “父母”就是“潛在的服務(wù)對(duì)象” 。在接案階段，社會(huì)工作者的任務(wù)是不僅要為“現(xiàn)有的服 務(wù)對(duì)象”工作，即直接幫助這個(gè)學(xué)生，同時(shí)不要聯(lián)系潛在的服務(wù)對(duì)象，使其了解接受社會(huì) 工作服務(wù)對(duì)他們的意義，使“潛在的服務(wù)對(duì)象”也成為“現(xiàn)有的服務(wù)

6、對(duì)象” ，現(xiàn)在自愿，潛 力非自愿的。了解服務(wù)對(duì)象的求助過程： ○ 4為了準(zhǔn)備接案，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象的來源、類型外，還要了解他們的 求助過程。前來社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的服務(wù)對(duì)象通常帶有不同的問題和不同層次的需求。(3) 做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱：為了順利進(jìn)行接案會(huì)談，事前的準(zhǔn)備工作非常重要。接案的準(zhǔn)備工作包括： (多選)社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))? 3交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。 (多選)在接案面談時(shí)，

7、社會(huì)工作者有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的治療性溝通具有以下功能：提 供支持；減輕服務(wù)對(duì)象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立對(duì)自己和解決自己 問題的正確想法；促成服務(wù)對(duì)象為解決問題采取有效的行動(dòng)。傾聽：傾聽是面談的基本技巧。 ○ 3面談中的傾聽不僅是為了了解情況，也是為了建立專業(yè)關(guān)系，鼓勵(lì)對(duì)方更加開放自 己，以使社會(huì)工作者能更多地了解服務(wù)對(duì)象的情況。在這個(gè)意義上說，傾聽最重要的是理 解對(duì)方所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對(duì)

8、方的位置上來思考，鼓勵(lì)其 宣泄，幫助其 澄清自己的想法 。 (多選)3、收集服務(wù)對(duì)象的資料： P8~P10(1) 資料收集的內(nèi)容和范圍： (背)收集資料時(shí)要從服務(wù)對(duì)象與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行，以便掌握服務(wù)對(duì)象個(gè)人和環(huán)境 的情況，以及服務(wù)對(duì)象與環(huán)境互動(dòng)的情況。個(gè)人資料(填表)，包括：籍貫、年齡、性別、教育程度、婚姻狀況、職業(yè)收入狀況 ○ 1等。身體情況，包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象病史的了解，有無殘疾、遺傳病以及長(zhǎng)期慢性疾 ○

9、 2病，目前的生理狀況如何等。服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力，如：服務(wù)對(duì)象的心理狀況，包括智力水平、認(rèn)知能力、 ○ 3個(gè)性特點(diǎn)、自我概念、情感及行為方式等。服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境，包括：服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系狀況，與朋友和同事的關(guān) ○ 4系；服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)的背景，學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，例如，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況；家人之間 的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關(guān)系等。 (重)(2) 收集資料的方法和途徑： (重要多選)詢問：直接向服務(wù)對(duì)象詢問，通過

10、面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入與 ○ 1干預(yù)的方法提供依據(jù)。所以，會(huì)談與詢問是社會(huì)工作者獲取對(duì)象資料的最基本工具。除了 向服務(wù)對(duì)象本人詢問外，還可向與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)查詢。如從家庭成員、服務(wù)對(duì)象的 工作單位與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料。當(dāng)以直接詢問 方法不能得到，還可以使用間接詢問探查的方法，即通過讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)行角色扮演和完成 句子的方式來幫助服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的方法來獲得資料。這種方法能夠揭示服務(wù)對(duì)

11、象的感 覺、想法或者動(dòng)機(jī)，是收集服務(wù)對(duì)象主觀性資料的有效方法。進(jìn)行間接探詢時(shí)可以使用口 頭詢問的方法，也可以書面問卷的方式進(jìn)行，見下表： (細(xì)看)方 法 口 頭 書 面直 接 會(huì) 談 問 卷投 射 角色扮演 填充 / 完成句子會(huì)談：會(huì)談可以是個(gè)人會(huì)談，也可以小組進(jìn)行。 角色扮演：角色扮演是一種投射技術(shù)，以角色扮演方式收集資料在某些情況下可以幫 助社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象的需要和問題。問卷：?jiǎn)柧硎欠浅Ｓ杏玫氖占Y料的工

12、具，特別是在社區(qū)工作場(chǎng)所中，利用問卷可以 收集社區(qū)需要、問題和居民意愿的資料。問卷的問題可以是結(jié)構(gòu)性問題，也可以是開放性 的。咨詢：為獲得服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)確資料，社會(huì)工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求 ○ 2對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。觀察：觀察可以通過家訪或深入社區(qū)生活來進(jìn)行。 ○ 3利用已有資料 ○ 4問卷調(diào)查 ○ 54、做接案會(huì)談?dòng)涗洠?P10~P12進(jìn)行接案面談后，社會(huì)工作者將會(huì)談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。社會(huì)工作