醫(yī)生接診技巧交流

1、醫(yī)生接診技巧交流對患者的定位，從過程上包括初診時的初步定位和療程治療過程中的修正定位、完善定位、從范圍上包括：病情、心理、經濟三個方面。1、病情、病情病人因疾病而就診，病情是疾病表現出來的征象，也是病人就診的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一種疾病其病情也不一定相同，病情不同導致癥狀各異，病人就診原因也就千奇百怪，求治欲望強弱不同。病人陳述病情，受多種因素影響，如：文化程度、對健康的意識和對疾病的了解和認識程度等等。所以，在一定程度

2、上需要我們醫(yī)生去發(fā)現，尋找有關的病情，并對病情進行客觀而科學的分析，從而提供正確的診斷和準確的治療，病情使醫(yī)生和病人的距離拉近，病人通過病情的陳述，獲得醫(yī)生的診斷，醫(yī)生通過了解病情，為病人作出診斷，為實施對病人的治療奠定基礎。所以，醫(yī)生對病情的定位是病人能否接受治療的基礎工作，也是影響療效的關鍵性因素。醫(yī)生如何做好病情的定位，除了醫(yī)生本身的業(yè)務水平，業(yè)務素質外，還要對病人耐心、細致、同情與認真傾聽，抓住病人的病痛擬定初步診斷，并根據不同

3、的病人，作出詳略不同、輕重不同的講解，讓病人理解接受，從而得到病人的信任，增強病人對治療的信心。2、心理、心理病人的心理受多方面影響：（1）疾病本身所致生理變化影響心理變化，如疾病所致疼痛和不適（尤其是長時間），常常使病人煩躁、情緒激動；（2）社會因素，由于社會辦醫(yī)較多、較亂，病人反復多處就醫(yī)，但得不到醫(yī)生客觀而科學的解答，從而使病人產生有些疾病不能根治，甚至對性病產生恐懼心理；（3）醫(yī)生對疾病了解不夠，對病人解釋不清，對治療說明不透，

4、對預后含含糊糊，而使病人產生不信任心理。病人來診往往生理和心理疾患并存，有時心理疾患表現的更為突出，更為頑固，甚至嚴重影響了生理疾患，醫(yī)生在接診時，在發(fā)現的建筑病情時，同時要注意病人的心理狀態(tài)，因勢利導，利用病人的心理，讓其接受治療。在治療中要生理、心理兼治，必要時用一些治療手段，扭轉病人的心理，大多能起到事半功倍的功效。在對病人的療程治療過程中，要密切觀察病情變化和癥狀恢復情況，適時采取必要的治療手段，以改善病人的癥狀，影響病人的心理

5、，增強繼續(xù)治療的信心，以完成療程要求，達到滿意療效的目的。在醫(yī)生實際操作規(guī)程中，還會遇到病人由于生活習慣不良而產生的疑病心理、對性傳播疾病的恐懼心理、對一些慢性疾病、久治不愈的“絕望”心理，病人在治療過程中，由于醫(yī)生治療上的“盲目”性，使病人產生不信任心理，盲目夸大病情，夸大療效，使病人產生懷疑心理，對病人過早地交待療程，使病人產生過大的經濟和精神壓力而放棄治療，病人經濟狀況在一定程度上，是病人能否接受治療或療程治療的關鍵因素，但不能簡

6、單地、孤立地把它作為一個問題去考慮，因為經濟狀況的直接影響病人的病情和心理狀態(tài)。對病人經濟狀況的了解和定位是一個比較復雜的過程。過去，我們常常依照視覺定位，看一個人的著裝，但現在看，這樣的認識有些簡單，病人的身份、職業(yè)和工作所限等，更加反映出病人的實際經濟狀況。除此之外，病人對治療方案和醫(yī)療費用的態(tài)度，病人初治時的態(tài)度，也能反映出病人的實際經濟狀況。經濟狀況對接受治療或全療程治療也有它的特殊性，經濟狀況很好的病人相對而言也是較高的人群，

7、也有其對費用敏感的特殊性，所以在治療上切忌唯經濟論。對病人的定位，要注意它的整體性，不能顧此失彼，只有這樣，才能真正把握住病人，按照你的方案實施治療。如何防止病員的治療中斷病員能否接受全療程的完整治療，是受對病人的準確定位、心理分析、病情、診治、療效及經濟狀況的影響。醫(yī)生對病員能否完成療程治療，也直接影響著治療效果和病人的痊愈。所以，保證病中的療程治療是本中心提高醫(yī)療質量之根本。那么，如何保證病員治療，防止病員的治療中斷，是我們醫(yī)生值得

8、思考和研究的問題。通過醫(yī)療實踐結合實際工作，有中下體會：一、病員完成療程需要的信心一、病員完成療程需要的信心1、在病員初診和復診的過程中，醫(yī)生要經常不斷地由淺入深地、有的放矢地與病人溝通、融合，逐步修正定位，完善定位。2、醫(yī)生向病人要明確講清療程治療的目的和意義，并客觀合理地說明依據，使病人治療目的明確，從而樹立治療信心。3、醫(yī)生向病菌講明療程治療中的各個階段，可能會出現的一些情況，各種特殊治療手段要適實地使用。從而做到病員在整個療程中

9、癥狀恢復、療效觀察心中有數，增強病員的治療信心。4、在療程治療過程中，醫(yī)生要不斷觀察病員對費用支出而帶來的經濟及精神壓力，了解病員的經濟承受力。適時、適機、適當地做說服、開導工作，降低病員對費用支出的敏感度。二、病員完成療程治療，醫(yī)生取得病員的信任是不可缺少的條件二、病員完成療程治療，醫(yī)生取得病員的信任是不可缺少的條件1、醫(yī)生對每一種疾病的療程制定、治療方案要科學合理，要以科學的理論為依據。2、醫(yī)生對病員的療程治療中，要遵循一定的“原則