工行D市分行S支行績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)研究.pdf

1、近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程以及國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革步伐的加快,金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,績(jī)效管理作為銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制的核心內(nèi)容,逐漸備受關(guān)注。實(shí)踐證明,實(shí)施科學(xué)的績(jī)效考評(píng)是提高組織績(jī)效的有效途徑。通過(guò)績(jī)效管理,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展;可以激勵(lì)員工,促使員工開(kāi)發(fā)自身潛能,提高工作滿意度;可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效。為了適應(yīng)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)工商銀行D市分行S支行根據(jù)全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,制定了一系列績(jī)效考評(píng)辦法。但以行政職級(jí)

2、考評(píng)為主導(dǎo)的考評(píng)辦法存在考評(píng)指標(biāo)量化程度不夠、責(zé)任目標(biāo)不明確、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用機(jī)制不完善等問(wèn)題,很難充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為此,本文在績(jī)效考評(píng)理論和方法研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合工行D市分行S支行的實(shí)際情況,選取了更為全面的平衡計(jì)分卡考評(píng)方法來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改進(jìn)研究,對(duì)績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行了再設(shè)計(jì)。新構(gòu)建的績(jī)效考評(píng)體系充分考慮了工商銀行的崗位體系、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系,將企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新發(fā)展四個(gè)不可缺

3、少的方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái),取得了良好的效果,解決了諸如企業(yè)的短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)在績(jī)效管理上的矛盾、單純用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)考核只能反映企業(yè)的過(guò)去而不能反映企業(yè)未來(lái)的矛盾。它將客戶的外延擴(kuò)展,使每位職員不管是內(nèi)部客戶還是外部客戶在績(jī)效考核上均要提高客戶的滿意度,每位員工在關(guān)心具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)時(shí)并不能忽視內(nèi)部營(yíng)運(yùn)的優(yōu)化,不能忽視自身的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與創(chuàng)新。最后,本文還就績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施的保障措施進(jìn)行了分析和闡述,對(duì)于商業(yè)銀行績(jī)效考評(píng)體系的建設(shè)提供了一定的參考