工行D市分行S支行績效考評體系改進研究.pdf

1、近年來,隨著經濟全球化進程以及國有商業(yè)銀行股份制改革步伐的加快,金融市場的競爭也日趨激烈,績效管理作為銀行經營機制的核心內容,逐漸備受關注。實踐證明,實施科學的績效考評是提高組織績效的有效途徑。通過績效管理,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展;可以激勵員工,促使員工開發(fā)自身潛能,提高工作滿意度;可以增強團隊的凝聚力,改善團隊績效。為了適應日益激烈的同業(yè)競爭,中國工商銀行D市分行S支行根據(jù)全行經營戰(zhàn)略,制定了一系列績效考評辦法。但以行政職級

2、考評為主導的考評辦法存在考評指標量化程度不夠、責任目標不明確、考評結果運用機制不完善等問題,很難充分調動廣大員工的積極性,不能完全適應當前市場競爭的需要。為此,本文在績效考評理論和方法研究的基礎上,結合工行D市分行S支行的實際情況,選取了更為全面的平衡計分卡考評方法來對企業(yè)績效考評進行改進研究,對績效考評體系進行了再設計。新構建的績效考評體系充分考慮了工商銀行的崗位體系、經營指標體系,將企業(yè)財務、客戶、內部管理、學習與創(chuàng)新發(fā)展四個不可缺

3、少的方面有機地結合起來,取得了良好的效果,解決了諸如企業(yè)的短期目標與長期目標在績效管理上的矛盾、單純用財務指標來考核只能反映企業(yè)的過去而不能反映企業(yè)未來的矛盾。它將客戶的外延擴展,使每位職員不管是內部客戶還是外部客戶在績效考核上均要提高客戶的滿意度,每位員工在關心具體的業(yè)務指標時并不能忽視內部營運的優(yōu)化,不能忽視自身的學習成長與創(chuàng)新。最后,本文還就績效考評體系實施的保障措施進行了分析和闡述,對于商業(yè)銀行績效考評體系的建設提供了一定的參考