基于創(chuàng)新擴散理論的手機支付影響因子研究.pdf

1、隨著3G在中國投入運營及其市場規(guī)模的不斷擴大，支付手段的移動化將是大勢所趨。而移動電子商務試點示范工程（手機支付）已被國家列為《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》部署的六大重點引導工程之一。目前，7億手機用戶中使用手機支付業(yè)務的尚不足3％，手機支付業(yè)務只能說是“小荷才露尖尖角”，蘊藏著巨大的市場潛力。在巨大的市場前景面前，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家紛紛搶灘手機支付業(yè)務，且都已進入了試商用階段。然而在這場激烈的手機支付大戰(zhàn)中，運營商究竟如

2、何結(jié)合自身特點，有效推廣手機支付?哪些因子對手機支付有重要影響?運營商從哪些方面提升自身在手機支付領(lǐng)域的核心競爭力?這些成為各家運營商現(xiàn)階段函待解決的重要課題。
　　 物理學科研究的物質(zhì)擴散具有的規(guī)律，同樣適用于通信行業(yè)手機支付等業(yè)務的擴散過程。密度、溫度、分子運動速度、環(huán)境……這些擴散因子都會對物質(zhì)的擴散過程和速度均產(chǎn)生重要的影響效果。同樣，手機支付擴散也受到多方面決定因子的影響。本文中，創(chuàng)新性地將創(chuàng)新擴散理論應用到通信行業(yè)中

3、的手機支付領(lǐng)域，來研究手機支付擴散的關(guān)鍵影響因子，這些因子即是電信運營商提高自身在手機支付領(lǐng)域競爭力的決定因子。
　　 本文結(jié)合手機支付的相關(guān)特征和創(chuàng)新擴散理論體系，基于創(chuàng)新擴散的系統(tǒng)構(gòu)成角度，提取手機支付擴散的影響因子，包括：擴散客體的相對優(yōu)越性、兼容性、易用性、可實驗性、可察性，擴散源的企業(yè)實力、企業(yè)形象，擴散宿的個人需要、性格特征、購買經(jīng)驗，擴散渠道中的信息擴散渠道、價格等12個影響因子，構(gòu)建手機支付擴散的影響因子模型，提