F進出口公司員工滿意度提升研究.pdf

1、一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵在于人，只有員工發(fā)展了，企業(yè)才能發(fā)展;企業(yè)發(fā)展了，才能為員工提供更好的待遇，使員工獲得更大的滿意。而員工滿意度決定了客戶滿意度，只有滿意的員工，才能創(chuàng)造滿意的客戶;只有滿意的客戶，才能給企業(yè)帶來滿意的利潤。像IBM、通用、SONY這樣的商業(yè)巨子，它們不但擁有非常高的客戶滿意度指標、品牌知名度指標、財務(wù) EBETA指標，而且還擁有非常高的員工滿意度和忠誠度指標。目前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活條件的改善，滿意度正在成為員工

2、愛崗敬業(yè)的動力，也是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的源泉，員工滿意度正在受到越來越多的關(guān)注。
　　要提高員工滿意度的首要條件是必須做好員工滿意度調(diào)查，充分了解員工滿意度情況，其次是更全面、深入地統(tǒng)計和分析，根據(jù)分析結(jié)果提出提高員工滿意度的有效策略，并實施改進措施。F進出口公司作為一家有煙草進出口專賣權(quán)的國有企業(yè)，既存在國有企業(yè)的弊端，也存在外貿(mào)企業(yè)的性質(zhì)，雙重身份使得公司存在這樣那樣的問題，員工滿意度調(diào)查可以幫助公司管理層發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。本

3、文以F進出口公司的員工滿意度為研究內(nèi)容，通過問卷調(diào)查的方式對公司員工滿意度進行了調(diào)查和分析。首先從員工滿意度的理論基礎(chǔ)入手，簡要介紹了員工滿意度的定義、特征、影響因素和提升員工滿意度的重要性及方式;其次根據(jù)F進出口公司的背景介紹，設(shè)計符合公司特色的員工滿意度問卷調(diào)查表，發(fā)放問卷調(diào)查表，取得相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)所取得的數(shù)據(jù)對公司的員工滿意度進行調(diào)研，并對調(diào)研的結(jié)果進行分析，在此基礎(chǔ)上提出改進和解決方案，作為公司今后發(fā)展的參考，以提高企業(yè)在日趨激