跨國(guó)酒店在華實(shí)施跨文化管理研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量逐漸增加。近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展吸引了大批國(guó)外酒店集團(tuán)的入駐，其先進(jìn)的管理理念和品牌優(yōu)勢(shì)為中國(guó)酒店業(yè)帶來(lái)了活力，酒店自身也取得了很好的業(yè)績(jī)。但是由于跨國(guó)酒店在多元文化的條件下進(jìn)行管理，勢(shì)必遭遇文化沖擊。如果文化沖擊得不到有效控制和緩沖，就會(huì)演變成文化沖突，進(jìn)而導(dǎo)致跨國(guó)經(jīng)營(yíng)失敗。因此，跨文化管理已經(jīng)成為跨國(guó)酒店進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理面臨的重點(diǎn)和難題之一。
　　國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者在對(duì)跨文化管理理論和

2、實(shí)踐的研究方面已經(jīng)取得了豐碩的成果。但針對(duì)跨國(guó)酒店這一特殊行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行跨文化管理的研究還不多見。本文以在中國(guó)實(shí)施經(jīng)營(yíng)或管理的跨國(guó)酒店作為研究對(duì)象，采用比較研究法、文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例分析法、定性與定量分析相結(jié)合的方法立足跨文化領(lǐng)域進(jìn)行研究。本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行整理歸納的基礎(chǔ)上，分析了跨國(guó)酒店在中國(guó)的發(fā)展階段和發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)酒店跨文化管理的模式進(jìn)行了探討，總結(jié)出跨國(guó)酒店在華實(shí)施跨文化管理既有值得學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也存在一些不能

3、忽視的問(wèn)題。本文在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究成果提出了跨國(guó)酒店在華實(shí)施跨文化管理的創(chuàng)新對(duì)策，希望能夠?qū)鐕?guó)酒店及其他跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施跨文化管理提供一定的借鑒意義。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于:(1)對(duì)跨國(guó)酒店在華存在的跨文化管理問(wèn)題進(jìn)行了深入分析。分析文化沖突產(chǎn)生的原因，并深入分析這些原因如何導(dǎo)致跨文化管理的失敗。(2)在問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上提出跨國(guó)酒店在華實(shí)施跨文化管理的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，然后創(chuàng)造性地結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究成果嘗試提出跨國(guó)酒店

4、在華實(shí)施跨文化管理的對(duì)策。希望能夠?qū)鐕?guó)酒店實(shí)施跨文化管理提供一定的借鑒意義。
　　通過(guò)研究，本文得出以下結(jié)論:(1)跨國(guó)酒店跨文化管理研究是跨文化管理學(xué)研究的新領(lǐng)域，發(fā)展也處于初級(jí)階段。這一理論體系的完善對(duì)于跨文化理論體系的完善極其重要的影響。(2)雖然跨國(guó)酒店發(fā)展勢(shì)頭迅猛，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但在跨文化管理方面發(fā)育還不成熟，理論體系和實(shí)踐操作仍需要進(jìn)一步完善。(3)中國(guó)的酒店企業(yè)要想走出國(guó)門，在借鑒國(guó)外先進(jìn)管理理論和豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上

5、，要重視異質(zhì)文化的影響，有準(zhǔn)備地進(jìn)行跨文化管理。
　　全球經(jīng)濟(jì)條件下跨國(guó)酒店的迅速發(fā)展客觀上要求跨文化研究領(lǐng)域的進(jìn)一步深化。跨國(guó)酒店跨文化管理問(wèn)題的提出是隨著跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的，其研究的目的是為企業(yè)管理而服務(wù)。本文針對(duì)立足中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的跨國(guó)酒店進(jìn)行跨文化管理的研究，在分析現(xiàn)狀、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出問(wèn)題的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出相應(yīng)的對(duì)策，希望不僅能夠?qū)鐕?guó)酒店提供一定的借鑒意義，同時(shí)也對(duì)其他進(jìn)行跨文化經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)部門有一定的積極影響