kfc--肯德基訓(xùn)練員手冊

1、162008服務(wù)箴言Dountootherswhatyouwantotherstodountoyou!已所不欲勿施于人!Yourattitudeaffectsotherswhichinturnaffectyou.Therefeyouhavetosendapositiverippletogetpositiveresule.你的態(tài)度影響別人它又將會反轉(zhuǎn)過來影響你所以你必須推動一個有利方向的漣漪以得到積極正面的成果。恭喜你！恭喜你！你被選為餐

2、廳的訓(xùn)練員了，這表示你將訓(xùn)練其他的員工，使他們成為和你一樣優(yōu)秀的肯德基服務(wù)員。身為訓(xùn)練員，除了執(zhí)行訓(xùn)練經(jīng)理或排班經(jīng)理安排的訓(xùn)練工作以外，在平日的工作中，對周圍的伙伴還有指導(dǎo)程序正確性的功能。尤其是新學(xué)習(xí)了一個工作站，仍在訓(xùn)練過程中的服務(wù)員，你需要付出更多的關(guān)心與指導(dǎo)。友善與尊重友善與尊重是很重要的。做得好立即鼓勵，而對于不正確的作業(yè)程序要對事對事不對人不對人的立即修正。對于不熟練的情況，應(yīng)立即伸出援手，避免讓對方感到技不如人而喪失信心。