基于利益相關者的企業(yè)三棱鏡績效評價系.pdf

1、績效評價體系是管理，控制，提高企業(yè)經(jīng)營活動效率的一種工具，有效的績效評價能認識到經(jīng)營活動的好壞；企業(yè)戰(zhàn)略目標是否得到實現(xiàn)；顧客是否感到滿意；經(jīng)營過程是否在控制之中及是否得到改進。傳統(tǒng)的績效評價依然存在許多不足之處。首先，財務數(shù)據(jù)滯后性導致該評價方法是事后的評價，缺乏預警性，毫不考慮企業(yè)未來成長及價值，易使企業(yè)只顧眼前利益而損害長遠利益；其次，缺乏與顧客，員工，供應商，政府等利益相關者間的互動，而后者在競爭激烈的今天其重要性已日益突顯；同

2、時，對戰(zhàn)略層面考慮較少，無法衡量戰(zhàn)略實施的好壞，也就談不上對戰(zhàn)略進行改進；定性指標和定量指標差異大，指標間的融合還有待于解決。
　　 21世紀是信息科學技術突飛猛進，社會高速發(fā)展、知識經(jīng)濟不可或缺的新經(jīng)濟時代。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日新月異，面對變化了的競爭環(huán)境和變化了的經(jīng)營管理方式，企業(yè)也急需相適應的業(yè)績評價體系來對經(jīng)營業(yè)績進行評價和管理。本文分析了企業(yè)的利益相關者理論及利益相關者與企業(yè)績效的關系，并以此為基點