基于利益相關(guān)者的企業(yè)三棱鏡績(jī)效評(píng)價(jià)系.pdf

1、績(jī)效評(píng)價(jià)體系是管理，控制，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率的一種工具，有效的績(jī)效評(píng)價(jià)能認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的好壞；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn)；顧客是否感到滿(mǎn)意；經(jīng)營(yíng)過(guò)程是否在控制之中及是否得到改進(jìn)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)依然存在許多不足之處。首先，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)滯后性導(dǎo)致該評(píng)價(jià)方法是事后的評(píng)價(jià)，缺乏預(yù)警性，毫不考慮企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)及價(jià)值，易使企業(yè)只顧眼前利益而損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；其次，缺乏與顧客，員工，供應(yīng)商，政府等利益相關(guān)者間的互動(dòng)，而后者在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天其重要性已日益突顯；同

2、時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略層面考慮較少，無(wú)法衡量戰(zhàn)略實(shí)施的好壞，也就談不上對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行改進(jìn)；定性指標(biāo)和定量指標(biāo)差異大，指標(biāo)間的融合還有待于解決。
　　 21世紀(jì)是信息科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)高速發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)不可或缺的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日新月異，面對(duì)變化了的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和變化了的經(jīng)營(yíng)管理方式，企業(yè)也急需相適應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理。本文分析了企業(yè)的利益相關(guān)者理論及利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，并以此為基點(diǎn)