基于績效三棱鏡理論的Z拍賣行績效評價應(yīng)用案例研究.pdf

1、中國拍賣行業(yè)作為一種新型金融中介類型服務(wù)行業(yè)，雖然發(fā)展歷程較為曲折，但是如今已經(jīng)步入了趨于穩(wěn)定的成長階段。自20世紀90年代拍賣行業(yè)興起以來，伴隨著社會與經(jīng)濟的高速發(fā)展，有關(guān)拍賣的法律法規(guī)逐漸完善化，拍賣所涉及經(jīng)營范圍逐漸廣泛化，以及拍賣活動的運作流程也逐漸標準化。如此迅猛的發(fā)展勢頭使得該行業(yè)走向成熟的同時也給相關(guān)拍賣機構(gòu)的內(nèi)部經(jīng)營和管理帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助拍賣機構(gòu)準確審視自身經(jīng)營狀況，掌握行業(yè)發(fā)展狀態(tài)，進而形成獨特的競爭優(yōu)勢，推

2、動企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成。因此在拍賣行企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套集適用性、科學(xué)性、有效性于一體的績效評價體系顯得尤為重要。
　　本文將理論分析與案例公司相結(jié)合，考慮到傳統(tǒng)的績效評價方法過度強調(diào)股東單方面利益的不足，以及平衡計分卡體系所呈現(xiàn)出的只考慮到股東、客戶群體和企業(yè)員工三方面利益相關(guān)者的局限性，以利益相關(guān)者理論為導(dǎo)向，將績效三棱鏡體系引入Z拍賣行績效評價系統(tǒng)的構(gòu)建工作之中。具體研究思路如下：理論部分闡述了研究背景與意義，將績效三棱鏡體系與傳

3、統(tǒng)的績效評價方法進行相應(yīng)介紹和對比分析，提出將績效三棱鏡體系應(yīng)用于拍賣企業(yè)的適用性和必要性，將該種績效評價體系嵌入進拍賣行業(yè)的績效評價建設(shè)過程當中；案例部分選取了具有一定行業(yè)代表性的Z拍賣行作為案例目標公司，對Z拍賣行的現(xiàn)狀與發(fā)展狀況進行概述，綜合拍賣機構(gòu)的利益相關(guān)者復(fù)雜性的特點，將Z拍賣行所處的戰(zhàn)略環(huán)境進行考量。接著對Z拍賣行的利益相關(guān)者進行一一界定。充分考慮到每個利益相關(guān)者的需求與貢獻，并以此擬定戰(zhàn)略、制定流程并保證具備相應(yīng)能力，通

4、過定性與定量分析設(shè)計相關(guān)指標，最終設(shè)計出適合拍賣行業(yè)發(fā)展需要的全方位績效評價體系。
　　一套科學(xué)的績效評價系統(tǒng)必須參照多種因素來確定具體的評價內(nèi)容和指標體系。如企業(yè)自身所處的內(nèi)外部環(huán)境、經(jīng)營特征和發(fā)展現(xiàn)狀等。本文著手打造一套適用于拍賣機構(gòu)的績效評價系統(tǒng)，從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，探索績效評價的新模式，設(shè)計一套比較完善的適合于我國背景下的拍賣行業(yè)機構(gòu)績效評價指標體系，為該行業(yè)企業(yè)績效評價提供依據(jù)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)開展績效評價工作。將績效