高科技時代的商務禮儀

1、商務禮儀悄然改變商務禮儀悄然改變——高科技時代的商務禮儀高科技時代的商務禮儀摘要：摘要：禮儀之風自古有之，商務禮儀興于賈古，隨商業(yè)形態(tài)的變遷而逐漸發(fā)展。人們日常生活、工作均離不開禮儀這兩個字，商業(yè)禮儀在商事活動中的作用同樣十分顯著。近年來，隨著科技的飛速發(fā)展，人們的生活習慣和行為方式有了很大改變，越來越多的科技工具應用到了商業(yè)活動中來，商務禮儀也在悄然改變。關鍵詞：關鍵詞：商務禮儀；高科技時代的商務禮儀；互聯(lián)網(wǎng)禮儀一、一、高科技時代是否

2、需要商務禮儀高科技時代是否需要商務禮儀近百年來，科技的發(fā)展速度越來越快，新科技、新產品層出不窮，其在商務活動中的應用也更加廣泛。電報、電話、傳真、電子郵件、和即時通訊工具均成為了商務活動的重要組成部分。科技應用使人們更加便捷，人們通過這些技術提升了生活質量和工作效率。然而就在人們享受科技帶來的便捷時，同樣也產生了一些問題。人與人溝通方便了，距離感反而拉大了；雙方溝通途徑多了，信任度越來越低，人們溝通的次數(shù)多了，溝通的效率卻低了。究其原因

3、到底是為何呢？其實原因不難理解，電話、電子郵件和即時通訊軟件等工具為人們搭建了一個看不見的溝通平臺，所有人均可以享用這個平臺帶來的便捷服務，但這個平臺也剝奪了人們坐下來面對面傾訴的機會，人與人之間的陌生感和不信任感油然而生。那么，我們是否能夠做些什么來改變這一現(xiàn)狀呢？有一種說法：科技應用就是為人們提供了快速、便捷的生活方式。在使用這些科技工具時，無需太過客套，注重禮儀，太多的客套反而浪費了科技給人們帶來的便捷，事實真的如此么？試問，你是

4、愿意在郵件中被稱為XX女士或XX先生，還是以一個HELLO代替你的名字呢？想必，沒有人愿意讓別人用一個HELLO代替自己的名字吧。上面這個例子看似簡單，但卻反映了人們在享用科技產品帶來的便捷時，不能忘記適當?shù)目吞缀投Y儀。這正是人們在使用互聯(lián)網(wǎng)、使用電話溝通時建立時的禮儀。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用，電子郵件已經(jīng)基本取代了信件在人們生活、工作中的作用。據(jù)統(tǒng)計，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的。在英特爾公

5、司，在8.8萬雇員中進行的調查顯示，平均每位雇員每天會收到200封新郵件，30%的郵件被認為是沒必要的。面對這么多的郵件，雇員一般每天需要用3個小時來處理這些郵件。2這樣，在發(fā)送每封電子郵件之前，都有必要問問自己:“這封郵件是必須要發(fā)的嗎”在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節(jié)省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。那么我們該怎么做才能更好地為對方節(jié)約時間呢？下面我總結了一些簡單的方法。

6、一、主題簡明扼要：簡明清晰的主題可以讓郵件讀者最快速的了解郵件的相關內容，幫助閱讀者在閱讀前了解正文內容。另外，沒有主題的郵件很可能會被刪除。所以，在發(fā)送郵件時要保持郵件的主題簡短、明確、有關聯(lián)性，或者其他不會讓收件人誤認為是垃圾郵件的方式。二、郵件內容條理清晰：在撰寫郵件時，正文內容要做到條理清晰言簡意賅，使郵件閱讀者可以在最短時間內捕捉到郵件所傳達的核心內容。三、選擇適當收件人：有一種情況經(jīng)常發(fā)生，在公司你總會收到一些郵件，當你花時

7、間閱讀完郵件全文時，你卻發(fā)現(xiàn)郵件的內容與你并無關系，你只是被抄送到的一個人罷了，這時的心情不言自明。所以，我們在發(fā)送郵件時要注意接收人和抄送人的選擇，收件人是否與此事有聯(lián)系，如果沒有則不必抄送，以免給別人增加查收郵件的負擔。此外，處理上述注意事項外，發(fā)件人在撰寫郵件時行文格式同樣需要特別注意。一、注意對方稱謂：對待電子郵件要像對待商務信函一樣重視當你想給對方留下好印象的時候，最好在郵件中正式一些，而不要太隨便。在郵件開頭的稱謂要十分注意