品質管理的重點與方法

1、1品質管理的重點與方法品質是什么品質（Quality）表示產(chǎn)品所具備的特質或屬性。①滿足購買者現(xiàn)在的需求：符合特定的規(guī)格、功能好、使用方便、外觀良好無明顯缺陷。②保障購買都未來的需求：安全可靠、經(jīng)久耐用不易發(fā)生故障、個在環(huán)境影響小、為客戶設想周到品質是制造出來的而不是檢驗出來的：不能單純地將責任推到品管或生產(chǎn)人員身上1.檢驗只是一種控制質量的手段，以便證明產(chǎn)品的品質狀況，并不能改變其品質本身，但可以為品質管理提供參考。2.預防勝過救火：

2、源頭管制，預防錯誤的本職工作。上班急于應付現(xiàn)在隨時發(fā)生的問題。3.品質標準隨時間、客戶等的變化而可能變化。4.品質檢驗與品質管理的區(qū)別：前者是發(fā)現(xiàn)問題，消除不良流動；后者是解決問題，預防問題。5.品管的角色定位：盡力滿足客戶的合理要求、表現(xiàn)出應有的專業(yè)水準委婉解釋客戶的誤會、善于向客戶提出建設性的建議。處理原則問題時，品管是法官、推行品質體系時是教練兼比賽監(jiān)督、建立品質規(guī)范標準時，品管是專家、出現(xiàn)品質問題時，品管理體制是沖在最前面的消防

3、隊員。6.品質要全員參與、團隊的合作如：5S、QCC、TPM。7.控制品質的變異要素：4M1E。環(huán)境（Enviroment）材料（Material）人（Men）方法(Method)機器(Machine)——“人機物法環(huán)”（具體解釋：①環(huán)境：5S、工作面貌、品質文化、區(qū)分標示②材料：BOM、檢驗、自互檢、代用③人：觀念、態(tài)度、技能、方法④機器：2保養(yǎng)制度、檢驗方式、故障排除、操作規(guī)范⑤方法：檢驗規(guī)范、資料文件、檢驗制度、作業(yè)標準。10重視

4、教育訓練：的求88888地要不得你WQ品管界有一句名言：“品質，始于教育，終于教育”優(yōu)質的工作態(tài)度與方法不是與生俱來的，而是來自不斷的訓練。11把好的工作方法儲存下來，不必處處憑經(jīng)辦人的經(jīng)驗例如：工藝流程圖（Follow）作業(yè)標準（StardOperationProcedure）檢驗規(guī)范(StardInspectionProcedure)12其它常用的品質管理方法：①實驗計劃②抽樣計劃（普遍沿用美國軍方標準MIL—STD—105D即中國

5、國家標準GB2828）③SPC，即統(tǒng)計制程管制，通過對制程能力的指數(shù)CP、CA、CPK的計算分析，來判斷制程管制能力，找出不足，予以改進④FMEA即失敗模式及后果分析尤其是QS企業(yè)強制要求實施FMEA⑤69手法13.QCSTY解決品質問題:明確把握問題現(xiàn)狀調查→原因分析→要因確認→制定對策→實施對策→檢查效果→采取鞏固措施→找出還遺留的問題14.產(chǎn)品出現(xiàn)不良的四大禍首㈠設計品質問題：①錯誤不良的設計，導致新產(chǎn)品先天不足②太復雜的設計，導