品牌忠誠度的影響因素及其在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的應(yīng)用

1、品牌忠誠度的影響因素及其在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的應(yīng)用引言隨著時代的迅猛發(fā)展，各種事物的進(jìn)展速度也日新月異，而在商業(yè)領(lǐng)域的范圍內(nèi)，市場的競爭也日益激烈。為了贏得更多的顧客，許多企業(yè)在商品的種類以及花樣中費心費力，甚至于在售后服務(wù)也是為顧客頗具考慮，使得顧客有了更廣闊的選擇空間。而此時，各個企業(yè)也逐漸意識到留住顧客，就能贏得先機的重要性，因此，提高顧客的忠誠度極其重要。而這時，企業(yè)就應(yīng)該制定對應(yīng)的營銷戰(zhàn)略計劃，從而達(dá)到提高顧客的忠誠度的目的。眾所

2、周知，很多企業(yè)都擁有著一個記載著顧客消費積累的系統(tǒng)，這可以從記載的消費積累數(shù)據(jù)側(cè)面反映出顧客的忠誠度有多高，有助于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定。很多顧客往往可以通過消費積累獲得相應(yīng)的優(yōu)惠與折扣，伴，不惜為品牌做出貢獻(xiàn)。但迄今為止，在一些研究文獻(xiàn)中，對于顧客忠誠度的界定依然尚未明確。綜合前人觀點，還是可以通過研究企業(yè)行業(yè)以及消費者的行為特點來研究顧客的忠誠度的，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。2品牌忠誠度對企業(yè)行業(yè)以及消費者消費行為的影響2.1企業(yè)產(chǎn)品所包