2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文研究主要運(yùn)用2010年及2011年全國(guó)范圍的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)本土品牌摩托車市場(chǎng)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量和對(duì)比分析,了解整體市場(chǎng)的顧客滿意度變化趨勢(shì)和主要品牌在市場(chǎng)中的位置,進(jìn)而提出顧客滿意度管理體式。本文首先闡述研究背景、研究?jī)?nèi)容、研究方法及研究現(xiàn)狀;其次,回顧顧客滿意度的相關(guān)理論;再次,設(shè)計(jì)和篩選本土品牌摩托車市場(chǎng)顧客滿意度的測(cè)量變量;第四,以2010年和2011年的調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),分別對(duì)2009年、2010年以及各品牌的顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量和

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