6sigma管理思想在高校人才培養(yǎng)中的借鑒研究

1、管理研究CAREERHORIZON6sigma管理思想在高校人才培養(yǎng)申的借鑒研究王穎李文明龔婧(江蘇工業(yè)學(xué)院，江蘇常州213164)摘要：為提高高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要拓展思路，轉(zhuǎn)變觀念，6sgma(66)管理思想的引入，將會(huì)為高等教育管理開(kāi)辟一條新思路，為高等教育管理提供目標(biāo)、方法和手段。在高等教育管理中，必須把學(xué)生作為關(guān)注焦點(diǎn)，把追求人才培養(yǎng)質(zhì)量的完美作為目標(biāo)，在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)量化管理、流程管理、主動(dòng)管理、多方合作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的過(guò)程管

2、理。關(guān)鍵詞：高等教育；人才培養(yǎng)；6sgilla管理思想在管理學(xué)中，66既是質(zhì)量管理的目標(biāo)，又是方法、工具和手段，更是一種全新的管理思想。66管理思想的重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)化管理，以達(dá)到減少失誤追求完美為目標(biāo)的管理理念。它采用量化的方法分析流程影響質(zhì)量的因素，對(duì)影響因素進(jìn)行整理分析和改進(jìn)，從而達(dá)到更高的顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)在運(yùn)作能力方面提高的雙贏的最佳境界。6sigma管理思想適用于任何類(lèi)型、任何規(guī)模的組織。它

3、是一種理念、一套工具、一種自上而下的思想行為模式，是一條改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生存活力的有效途徑。從管理發(fā)展史看，高校管理經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理，再到人文管理的不同階段。進(jìn)人21世紀(jì)，世界進(jìn)入了一個(gè)信息化、高速化、全球化、個(gè)性化的新時(shí)代，學(xué)校管理在理念和方法上也進(jìn)入了一個(gè)綜合的時(shí)代，即科學(xué)與人文的結(jié)合。但有的學(xué)校的管理理念還是循規(guī)蹈矩，學(xué)校管理僅僅滿(mǎn)足于學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。這種管理仿佛一鍋溫湯，不冷不熱，學(xué)校里上至領(lǐng)導(dǎo)下至基層工作人員都存在

4、這樣的思想：過(guò)去這樣管理挺好，我們一直都是這樣，感覺(jué)也還好。然而隨著社會(huì)進(jìn)步，高等教育不斷蓬勃發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，高等教育必須跟上時(shí)代步伐，不斷提高管理水平。66管理思想是可以持續(xù)改進(jìn)的管理理念，能改變那種“我一直這樣做，而且做得挺好”的思想。它力在促進(jìn)資源的整合，修正組織的運(yùn)作流程，以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成社會(huì)和學(xué)生滿(mǎn)意和學(xué)校收益的最大化。高校管理引入66管理思想將會(huì)改變目前高?！熬S持現(xiàn)狀，止步不前”的局面，

5、形成“勇?lián)?zé)任，追求卓越”的良性循環(huán)。一高校人才培養(yǎng)如何引入66管理思想1以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)，培養(yǎng)滿(mǎn)足社會(huì)需求的高質(zhì)量人才高校的人才培養(yǎng)不能僅僅停留在“管學(xué)生”上，而應(yīng)以學(xué)生為主體，把學(xué)生的需要當(dāng)作第～一需要，把學(xué)生的情緒當(dāng)作第一信號(hào)，把學(xué)生是否滿(mǎn)意當(dāng)作檢驗(yàn)人才培養(yǎng)的第一標(biāo)準(zhǔn)。既要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，又要善于引導(dǎo)，潛移默化。對(duì)于企業(yè)，滿(mǎn)足顧客的需求是它們、的追求目標(biāo)，對(duì)于高校，學(xué)生是關(guān)注的焦點(diǎn)。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到基層員工必須有統(tǒng)一的思想：每～位學(xué)生

6、的成才是大家追求的目標(biāo)，也是一種責(zé)任。有了共同的目標(biāo)，學(xué)校從上到下齊心合力才能將學(xué)校辦好，才能培養(yǎng)出滿(mǎn)足社會(huì)需要的人才。學(xué)生是學(xué)校的生命線(xiàn)，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)量是學(xué)校得以生存的基礎(chǔ)。當(dāng)今人才的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這就意味著學(xué)生能把老師講授的內(nèi)容學(xué)好，考試成績(jī)比較高已不能成為評(píng)價(jià)學(xué)生質(zhì)量好壞的唯一標(biāo)志。評(píng)價(jià)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)鍵在于學(xué)校是否滿(mǎn)足學(xué)生的求知需要，學(xué)生是否滿(mǎn)足社會(huì)需求。當(dāng)學(xué)校向社會(huì)輸出的學(xué)

7、生能夠滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要，得到用人單位的首肯，才會(huì)為學(xué)校的發(fā)展找到出路。如同企業(yè)的產(chǎn)品，如果沒(méi)有銷(xiāo)路，得不到顧客的認(rèn)可，那么企業(yè)也就沒(méi)有了生存的意義。所以學(xué)校應(yīng)該了解社會(huì)的需求，關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，從德智體各個(gè)方面來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成順暢的人才培養(yǎng)流水線(xiàn)。課堂上教師也不能局限于講授知識(shí)，還要教會(huì)學(xué)生獲得知識(shí)的方法以及做人的道理。學(xué)校有生源，學(xué)生在學(xué)校有所得，社會(huì)發(fā)展有接班人。所以在學(xué)校的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須以學(xué)生為焦點(diǎn)，把學(xué)校的發(fā)展建立在培

8、養(yǎng)大批合格人才的基石之上。2以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理，將量化管理貫穿于高校人才培養(yǎng)的全過(guò)程在66管理中常常提到這樣的諺語(yǔ)：我們不重視我們不度量的東西，我們對(duì)不度量的東西不能有所作為，沒(méi)有量化就沒(méi)有管理。66管理是一項(xiàng)以顧客為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無(wú)暇為目標(biāo)的管理理念。從學(xué)校辦學(xué)方向所確定的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，招收的生源檔次，到學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中教師的教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，以及考研率、畢業(yè)率、就業(yè)率都可以量化以便學(xué)校進(jìn)行決策。作為課堂第一責(zé)

9、任人的教師，學(xué)生的滿(mǎn)意度，學(xué)生的考試成績(jī)，同行教師之問(wèn)的比較等這些可以量化的東西足以說(shuō)明教學(xué)是不是受學(xué)生歡迎。對(duì)于高校，教學(xué)的目的無(wú)非有兩點(diǎn)：一要教會(huì)學(xué)生汲取知識(shí)的方法，建立較好的知識(shí)構(gòu)架；二要培養(yǎng)學(xué)生良好的思維方式，健康的生活態(tài)度。我們所需要的也正是能夠使學(xué)校實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的的數(shù)據(jù)，并利用所得的數(shù)據(jù)追本溯源，查找問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以高校的管理應(yīng)該借鑒66管理思想，在管理中清楚要度量什么，即真正需要什么數(shù)據(jù)和怎樣度量，度量的數(shù)據(jù)應(yīng)怎樣利用

10、它。3注重流程的過(guò)程管理，是高校實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟過(guò)程管理是對(duì)。。系列相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行有效組合，一起為客戶(hù)提供增值服務(wù)。雖然一個(gè)好的過(guò)程不一定產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果，但一個(gè)不好的過(guò)程一定產(chǎn)生一個(gè)不好的結(jié)果。所以66尤其注重過(guò)程管理，把過(guò)程管理作為成功的關(guān)鍵載體，改變過(guò)去注重結(jié)果而忽視過(guò)程的管理模式。細(xì)節(jié)決定成敗，管理過(guò)程中的所有活動(dòng)收稿日期：2009—07一ll作者簡(jiǎn)介：王穎(1979一)，女，江蘇工業(yè)學(xué)院材料科學(xué)與工程學(xué)院助教，主要從事高校

11、行政管理與高等教育研究。_萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理研究CAAEEAHOAIZON6sgmα管理思想在高校人才培養(yǎng)中的借鑒研究正穎李丈明龔蜻(江蘇工業(yè)學(xué)院，江蘇常~II213164)摘要.為提高高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要拓展思路，轉(zhuǎn)變觀念，6sigma(6)管理思想的引入，將會(huì)為高等教育管現(xiàn)開(kāi)辟一條新思路，為高等教育管理提供目標(biāo)、方法和手段。在高等教育管理中，必須把學(xué)生作為關(guān)注焦點(diǎn)，把追求人才培養(yǎng)質(zhì)量的克提作為目標(biāo)，在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)最化管理、流程管理、主

12、動(dòng)管理、多方合作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的過(guò)程管理。提鍵詞:高等教育人才培養(yǎng)6sigma管理思想中.6既是質(zhì)量管理的日標(biāo)，又是方法、工具和手段，更是一種企新的管理思想。6管理思想的重點(diǎn)是將所有的工作作為…種流程，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)化管理，以達(dá)到減少失誤追求完美為目標(biāo)的管理理念。它采用量化的方法分析流程影響質(zhì)量的因素，對(duì)影響因縈進(jìn)行整理分析和改進(jìn)，從而達(dá)到距離的顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)在運(yùn)作能力方麗提高的雙贏的最佳境界。6sigma管理思想適用于任何類(lèi)型、

13、任何規(guī)模的組織。它是一種理念、…套工具、…種自上而下的思想行為模式，是:…條改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生存活力的有效途徑。從管理發(fā)展史肴，高校管朋經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理，得到人文管理的不問(wèn)階段。進(jìn)入21世紀(jì)，世界進(jìn)入了…個(gè)信息化、高速化、全球化、個(gè)性化的新時(shí)代，學(xué)校管理在理念和方法上也進(jìn)入了一個(gè)綜合的時(shí)代，即科學(xué)與人文的結(jié)合。但有的學(xué)校的管理理念還是循規(guī)蹈距，學(xué)校管理僅僅滿(mǎn)足于學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。這種管理仿佛一鍋溫湯，不冷不熱，學(xué)校且上至領(lǐng)導(dǎo)下

14、至基層工作人員都存在這樣的思想:過(guò)去這樣管理挺好，我們一直都是這樣，感覺(jué)也還好。然而隨著社會(huì)進(jìn)步，高等教育不斷蓬勃發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，高等教育必須跟上時(shí)代步伐，不斷提高管理水平。6δ管理思想是可以持續(xù)改進(jìn)的管理理念，能改變那種“我一直這樣做，而且做得挺好“的思想。力在促進(jìn)資源的黯合，修正組織的運(yùn)作流程，以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成社會(huì)和學(xué)生滿(mǎn)意和學(xué)校收益的最大化。高校管理引人65管理思想將會(huì)改變目前高?！熬S持現(xiàn)狀，

15、Jr.步不前“的局面，形成“勇?lián)?zé)任，追求卓越“的良性循環(huán)。一、南校人才培揮如何引入60管理思想1.以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)，培養(yǎng)滿(mǎn)足社會(huì)需求的高質(zhì)最川、才高校的人才培養(yǎng)不能僅僅停留在“管學(xué)生“上，而應(yīng)以學(xué)生為主體，把學(xué)生的需要當(dāng)作第凡4需要，把學(xué)生的情緒當(dāng)作第一伯號(hào)，把學(xué)生是否滿(mǎn)意當(dāng)作檢驗(yàn)人才培養(yǎng)的第4標(biāo)準(zhǔn)。既要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，引導(dǎo)，潛移默化。對(duì)于企業(yè)，滿(mǎn)足顧客的需求是它們.的追求目標(biāo)，對(duì)于高校，學(xué)生是關(guān)注的焦點(diǎn)。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到基層員工必須有統(tǒng)

16、…A的思想:每位學(xué)生的成收稿日期20090711才是大家追求的日標(biāo)，也是…種責(zé)任。有了共同的目標(biāo)，學(xué)校從上到下齊心合力才能將學(xué)校辦好，才能培養(yǎng)出滿(mǎn)足社會(huì)需要的人才。學(xué)生是學(xué)校的生命線(xiàn)，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生質(zhì)盤(pán)是學(xué)校得以生存的基礎(chǔ)。當(dāng)今人才的競(jìng)爭(zhēng)不僅儀局限于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這就意味著學(xué)生能把老師講授的內(nèi)容學(xué)好，考試成績(jī)比較高巳不能成為評(píng)價(jià)學(xué)生質(zhì)置好壞的唯一標(biāo)志。評(píng)價(jià)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)鍵在于學(xué)校是否滿(mǎn)足學(xué)生的求知需要

17、，是否滿(mǎn)足社會(huì)需求。當(dāng)學(xué)校向社會(huì)輸出的學(xué)生能夠滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要，得到用人單位的首肯，才會(huì)為學(xué)校的發(fā)展找到出路。如間企業(yè)的產(chǎn)品，如果沒(méi)有銷(xiāo)路，得不到顧客的認(rèn)可，那么企業(yè)也就沒(méi)有了生存的意義。所以學(xué)校應(yīng)該了解社會(huì)的需求，關(guān)性學(xué)生的成長(zhǎng)，從德智體各個(gè)方面來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成順暢的人才培養(yǎng)流水線(xiàn)。課2支上教師也不能局限于講授知識(shí)，還要教會(huì)學(xué)生獲得知識(shí)的方法以及做人的道理。學(xué)校有生源，學(xué)生在學(xué)校有所得，社會(huì)發(fā)展有接班人。所以在學(xué)校的運(yùn)背過(guò)

18、程中必須以學(xué)生為焦點(diǎn)，把學(xué)校的發(fā)股建立在培養(yǎng)大批合格人才的基石之上。2.以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理，將受化管1里貫穿于高校人才培養(yǎng)的全過(guò)程6管理中常常提到這樣的諺語(yǔ):我們不重視我們不度麓的東西，我們對(duì)不度量的東阻不能有所作為，沒(méi)有量化就沒(méi)有管理。6管理是~→項(xiàng)以顧客為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完榮元暇為目標(biāo)的管理理念。從學(xué)校辦學(xué)方向所確定的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，招收的生源檔次，至iJ學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中教師的教學(xué)質(zhì)壤，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，以及考研事、畢業(yè)草、就

19、業(yè)率都可以量化以便學(xué)校進(jìn)行決策。作為課堂第…責(zé)任人的教師，學(xué)生的滿(mǎn)意度，學(xué)生的考試成績(jī)，同行教師之間的比較等這些可以最化的東西足以說(shuō)明教學(xué)是不是受學(xué)生歡迎。對(duì)于高校，教學(xué)的目的無(wú)非有兩點(diǎn):生吸取知識(shí)的方法，建立較好的知識(shí)構(gòu)架良好的思維方式，健攘的生活態(tài)度。我們所需要的也正是能夠使學(xué)校實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的的數(shù)據(jù)，并利用所得的數(shù)據(jù)i血本溯牒，查找問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以高校的管理應(yīng)該借鑒60管理思想，在管理中清楚要度最什么，即真正需要什么數(shù)據(jù)和怎樣度

20、盞，度量的數(shù)據(jù)應(yīng)怎樣利用它。3.注重流程的過(guò)程管理，是高校實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟過(guò)程管理是對(duì)J系列相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行有效組合，起為客戶(hù)提供增值服務(wù)。雖然一個(gè)好的過(guò)程不一定產(chǎn)生…個(gè)好的結(jié)果.口…個(gè)不好的過(guò)程4定產(chǎn)生一個(gè)不好的結(jié)果。所以6尤其注重過(guò)程管理，把過(guò)程管理作為成功的關(guān)鍵載體，改變過(guò)去注重結(jié)果而忽視過(guò)程的管理模式。細(xì)節(jié)決定成敗，管理過(guò)程中的所有活動(dòng)作者簡(jiǎn)介:E穎(1979一)，女，江蘇工業(yè)學(xué)院材料科學(xué)與工程學(xué)院助教，主要從事高校行政管理與

21、高等教育研究。國(guó)都必須進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，表明什么活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)、由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，任何一個(gè)影響最終成效的缺陷都不能輕易放過(guò)，這樣才能保證管理過(guò)程實(shí)施的一致性。管理過(guò)程的規(guī)范化和程序化是66管理思想對(duì)過(guò)程管理的基本要求，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理是高校實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要步驟。過(guò)程管理的關(guān)鍵是對(duì)管理流程的設(shè)計(jì)，流程設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單、高效，應(yīng)針對(duì)過(guò)程，過(guò)程管理中要掌握并不斷改進(jìn)流程，流程中可有可無(wú)的環(huán)節(jié)，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)化。過(guò)程管理要避免走人流程繁瑣化的誤區(qū)，也要避免只重過(guò)程，

22、不重結(jié)果的誤區(qū)，管理流程的優(yōu)劣，最終還得由效果來(lái)評(píng)價(jià)。4主動(dòng)改進(jìn)型的管理，是高校發(fā)展的唯一途徑主動(dòng)管理是一種預(yù)防型管理，預(yù)防即在事件發(fā)生之前采取行動(dòng)，不是事后做出反應(yīng)。66以動(dòng)態(tài)的、積極的、預(yù)防性的管理風(fēng)格取代被動(dòng)的管理習(xí)慣。重視問(wèn)題的預(yù)防而非事后補(bǔ)救是所有成功管理者的法寶，管理者最忌諱的是做救火隊(duì)員。高校人才培養(yǎng)必須加強(qiáng)信息溝通機(jī)制，建立健全暢通的信息渠道，如師生對(duì)話(huà)制度、網(wǎng)上交流反饋制度、領(lǐng)導(dǎo)定期接待學(xué)生制度、定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)制度

23、等，使學(xué)生管理者能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想狀況，從而加強(qiáng)工作的針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性，變“消極防范”為“積極引導(dǎo)”，提高管理水平。5無(wú)邊界合作，是高校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的源泉“無(wú)邊界合作”是通用公司的前任CEO杰克韋爾奇成功經(jīng)營(yíng)的口號(hào)之一。它加強(qiáng)了自上而下、自下而上和跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)工作，以及供方和顧客的合作。這種無(wú)邊界的合作在高校人才培養(yǎng)中體現(xiàn)為學(xué)校、家庭、社會(huì)、學(xué)生的共同協(xié)作以及他們內(nèi)部成員間的相互支持。大學(xué)生生活在一一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境中，住

24、宿公寓化和成長(zhǎng)環(huán)境社會(huì)化的趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，各種社會(huì)現(xiàn)象和思想觀念都影響著他們的成長(zhǎng)。用傳統(tǒng)的教育管理來(lái)規(guī)范學(xué)生的思想行為是不夠的，也不能適應(yīng)新形勢(shì)下高等教育改革與發(fā)展的需要。事實(shí)上學(xué)生教育工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，學(xué)校要搞好學(xué)生教育工作需要系統(tǒng)內(nèi)各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，形成合力。它需要學(xué)校的教師、管理人員、全校員工的共同努力，形成全員育人的良好環(huán)境和氛圍。學(xué)校黨政各部門(mén)和單位的育人意識(shí)要更新，要建立健全校內(nèi)學(xué)生管理工作的組織機(jī)構(gòu)，采取切實(shí)有效的措施，將

25、育人工作滲透到學(xué)校的各項(xiàng)工作中，形成全校各部門(mén)和全體教職工共同參與的“全員推進(jìn)、齊抓共管”的學(xué)生教育管理的新格局。“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”緊密結(jié)合，樹(shù)立全方位的學(xué)生管理工作新理念。當(dāng)高校所有人員確認(rèn)了自己的職責(zé)與學(xué)校的遠(yuǎn)大前景相適應(yīng)時(shí)，就會(huì)意識(shí)到并且能夠衡量出工作流程各部分的相互依賴(lài)性，確切地理解最終用戶(hù)和流程中工作流向的真正需求，更重要的是，它需要用各種有關(guān)顧客和流程的知識(shí)使各方同時(shí)受益，在廣泛溝通基礎(chǔ)上最終營(yíng)造出一一種真正的

26、團(tuán)隊(duì)合作的管理結(jié)構(gòu)和環(huán)境。6力求完美，容忍失敗66管理是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，它從一個(gè)夢(mèng)想或一個(gè)遠(yuǎn)景開(kāi)始，接近完美的產(chǎn)品和服務(wù)以及極高的顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)，這給傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理注入新的動(dòng)力。任何工作的創(chuàng)新和改革都包含著風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和不規(guī)范性，錯(cuò)誤和失敗都是難免的。我們不能籽失敗看成絆腳石和包袱，而是要從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作為下一一次試驗(yàn)的動(dòng)力。管理研究CAREERHORIZON學(xué)校教育的最完美的愿望是讓每一位受教育者都能成功，但事實(shí)是教育并非萬(wàn)能

27、，教育者面臨的是有自己思想nCj為的個(gè)體，管理的難度和不確定性都很高。如果用訓(xùn)斥、取消支持、嘲弄等方式來(lái)對(duì)待或懲罰失敗者，總是想著一定會(huì)成功才去做，那么高校就不會(huì)具有創(chuàng)新的活力。所以高校管理者應(yīng)該接受挫折，即在力求完美的同時(shí)還能夠容忍失敗。我們的規(guī)章制度嚴(yán)格禁止學(xué)生作弊，違紀(jì)事件依然存在，作為教育者應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，一方面加大宣傳教育，另一方面嚴(yán)格管理制度，達(dá)到以做效尤的效果。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授羅伯特索洛響亮地提出

28、：“對(duì)失敗的容忍，其實(shí)就是成功的關(guān)鍵”。二、高校人才培養(yǎng)引入66管理思想的進(jìn)一步思考在傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式中，企業(yè)和組織對(duì)瑕疵率往往采取被動(dòng)接受的態(tài)度，認(rèn)為瑕疵是必然存在的，并根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法提出。種所謂“可接受的質(zhì)量水平”。對(duì)于一所10000人的高校來(lái)說(shuō)，100個(gè)學(xué)生拿不到畢業(yè)證書(shū)，可能不算多，但對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們的失望和不滿(mǎn)卻是100％。盡管在追求高質(zhì)量的過(guò)程中，會(huì)增加一定的管理成本，甚至在短期內(nèi)可能看不到成效，但是對(duì)于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)

29、發(fā)展來(lái)說(shuō)，追求高質(zhì)量和高效率是統(tǒng)一的。學(xué)校良好的社會(huì)信譽(yù)直接影響到學(xué)校的招生和畢業(yè)生的就業(yè)，這就關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展。所以在高校中人才培養(yǎng)中借鑒66管理理念，將會(huì)使高校運(yùn)轉(zhuǎn)走向良性循環(huán)，對(duì)建立高水平的高等院校具有指導(dǎo)意義。但是，6sigma質(zhì)量管理理念在中國(guó)的企事業(yè)單位推行過(guò)程中肯定會(huì)受到?jīng)_擊，在高校的實(shí)施過(guò)程中也可能會(huì)遭遇尷尬。首先，6sigma管理法的研究在中國(guó)尚處于初期，大部分高校管理人員對(duì)其認(rèn)識(shí)也僅僅限于理論認(rèn)識(shí)水平，甚至有些

30、人會(huì)認(rèn)為是紙上談兵的純理論研究，沒(méi)有可行性。況且推行6sigma管理是項(xiàng)系統(tǒng)：【程，意識(shí)的提高或改變不是朝夕為之，推行效果也不是立桿見(jiàn)影的事情，大部分人會(huì)認(rèn)為做“看不見(jiàn)”效果的事情是白費(fèi)力氣。其次，良好的革新表現(xiàn)應(yīng)該從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，如果從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始就不重視6sigma管理理念的推行，或者只是下達(dá)命令讓員工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行，那么最終的效果是6sigma管理理念或胎死腹中或不了了之。因此高校在引入6sigma管理理念時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)首先要堅(jiān)定信念積極參

31、與，提出明確目標(biāo)，采取有效措施來(lái)推動(dòng)6sigma管理理念的實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)的熱情和激情能夠影響員工，帶動(dòng)他們的積極性，從而形成一一股巨大的合力。在推進(jìn)6sigma管理理念的同時(shí)合理的激勵(lì)機(jī)制會(huì)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力，它可以讓員工感受勝利的喜悅，也為他們?cè)鎏砹顺晒Φ男拍?。再次在高校推?sigma管理理念會(huì)出現(xiàn)見(jiàn)效慢，急于求成的現(xiàn)象。由于高校所面對(duì)的：1：作對(duì)象是有思想有意識(shí)的學(xué)生群體，他們的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣已經(jīng)沿襲了20幾年，想讓他們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)全都變

32、成能夠自律、成績(jī)優(yōu)異、符合社會(huì)需求的學(xué)生可能性不大。但在推行新的管理思想的過(guò)程中，許多部門(mén)和組織會(huì)希望能夠迅速見(jiàn)到成效，這種心理會(huì)導(dǎo)致實(shí)施者缺乏耐心，半途而廢，導(dǎo)致6sigma管理成為曇花‘現(xiàn)。6sigma質(zhì)量管理理念在中國(guó)高校的推行是一‘個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也會(huì)遇到各種阻力和困難，只要能用好它，隨之而來(lái)的就是利益的共享，高校應(yīng)且行且看，為社會(huì)輸出更多有用人才。_萬(wàn)方數(shù)據(jù)都必須進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，表明什么活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)、由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，任何一個(gè)影響最終成

33、效的缺陷都不能輕易放過(guò)，這樣才能保證管理過(guò)程實(shí)施的…敢性。管理過(guò)程的規(guī)范化和程序化是6δ管理思想、對(duì)過(guò)程管理的基本要求，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理是高校實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的3重要步驟。過(guò)程管理的關(guān)鍵是對(duì)管理流程的設(shè)計(jì)，流程設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單、高效，應(yīng)針對(duì)過(guò)程，過(guò)程管理中要掌握并不晰改進(jìn)流程，流程中可有可無(wú)的環(huán)節(jié)，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)化。過(guò)程管理要避免走人流程繁瑣化的誤區(qū)，也要避免只重過(guò)程，不重結(jié)果的誤區(qū)，管理流悍的優(yōu)劣，最終還得由效果來(lái)評(píng)價(jià)。4.主動(dòng)改進(jìn)型的管理，是高校發(fā)

34、展的唯一途徑主動(dòng)管理是一種預(yù)防型管理，預(yù)防即在事件發(fā)生之前采取行動(dòng)，不是事后做出反應(yīng)。65以動(dòng)態(tài)的、積極的、預(yù)防性的管理風(fēng)格取代被動(dòng)的管理習(xí)慣。重視問(wèn)題的預(yù)防而非事后補(bǔ)救是所有成功管理者的法蟲(chóng)，管理者最忌諱的是做救火隊(duì)員。高校人才培養(yǎng)必須加強(qiáng)信息溝通機(jī)制，暢通的信息渠道，如師生對(duì)話(huà)制皮、網(wǎng)上交流反饋制度、領(lǐng)導(dǎo)定期接待學(xué)生制度、定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)制度等，使學(xué)生管理者能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想狀況，從而加強(qiáng)工作的針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性，變“

35、消極防范“為“積極引導(dǎo)提高管理水平。5.無(wú)邊界合作，是高校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的源泉“無(wú)邊界合作“是通用公坷的前任CEO杰克韋爾奇成功經(jīng)營(yíng)的口號(hào)之…。它加強(qiáng)了自上而下、自下而上和跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)工作，以及供方和顧窯的合作。這種無(wú)邊界的合作在高校人才培養(yǎng)中體現(xiàn)為學(xué)校、家席、社會(huì)、學(xué)生的共同協(xié)作以及他們內(nèi)部成員問(wèn)的相互支持。大學(xué)生生活在4個(gè)開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境中，住宿公寓化和成長(zhǎng)環(huán)境社會(huì)化的趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，各種社合現(xiàn)象和思想觀念都影響著他們的成長(zhǎng)。用傳銳的教育

36、管理來(lái)規(guī)范學(xué)生的思想行為是不夠的，也不能適應(yīng)新形勢(shì)下商等教育改革與發(fā)展的需耍。事實(shí)上學(xué)生教育工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，學(xué)校要搞好學(xué)生教育工作需要系統(tǒng)內(nèi)各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，形成合力。它需要學(xué)校的教師、管理人員、全校員工的共同努力，形成全員育人的良好環(huán)境和氛圍。學(xué)校黨政各部門(mén)和單位的背人意識(shí)要更新，要建立健全校內(nèi)學(xué)生管理工作的組織機(jī)構(gòu)，采取切實(shí)有效的措施，將商人工作慘透到學(xué)校的各項(xiàng)工作中，形成全校各部門(mén)和全體教職工共間參與的“全員推進(jìn)、齊抓共管“的學(xué)

37、生教育管理的新梅同?！敖虝?shū)商人、管理育人、服務(wù)育人“緊密結(jié)合，樹(shù)立全方位的學(xué)生管理工作新理念。當(dāng)高校所有人員確認(rèn)了白日的職責(zé)與學(xué)校的遠(yuǎn)大前景相適應(yīng)時(shí)，就會(huì)震識(shí)到并且能夠衡量出工作流程各部分的相互依版性，確切蛐理解最終用戶(hù)和流程中工作流向的真正需求，更敢要的是，它需要用各種有關(guān)顧客和流程的知識(shí)使各方同時(shí)受益，在廣泛溝通基礎(chǔ)上最終營(yíng)造出J種真正的團(tuán)隊(duì)合作的管理結(jié)構(gòu)和環(huán)捕。6.力求完美，容忍失敗65管理是…個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，它從…個(gè)夢(mèng)想成→才:丁遠(yuǎn)

38、景開(kāi)始，接近完美的產(chǎn)品和服務(wù)以及極高的顧客滿(mǎn)意的日標(biāo)，這給傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理性人新的功力。任何工作的創(chuàng)新和改革都包含著風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和不規(guī)范性，錯(cuò)誤和失敗都是難免的。我們不能將失敗看成絆腳石和包袱，而是要從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作為下一次試驗(yàn)的動(dòng)力。管理研究CAREERHIZON學(xué)校教育的最完美的愿望是讓每一位受教育者都能成功，但事實(shí)是教育并非萬(wàn)能，教育者面臨的是有自己思想和行為的個(gè)體，管理的難度和不確定性都很。如果用訓(xùn)斥、取消支持、嘲主平等

39、方式來(lái)對(duì)件或罰失敗者，總是想著一定會(huì)成功才去做，那么高校就不會(huì)具有創(chuàng)新的活力o所以高校管理者應(yīng)該接受挫折，即在力求完美的同時(shí)還能夠容忍、失敗。我們的規(guī)章制度嚴(yán)格禁止學(xué)生作弊，違紀(jì)事件依然得在，作為教育者應(yīng)從中吸收教訓(xùn)，…方而圳大傳教育，另一方回嚴(yán)格管理制度，到以做效尤的效果。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授羅伯特索格響亮地提出對(duì)失敗的容忍，其實(shí)就是成功的關(guān)鍵“。工、高校人才培養(yǎng)引入66管理思想的進(jìn)…步思考在傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式巾，

40、企業(yè)和組織對(duì)瑕碗率往往采取被動(dòng)接受的態(tài)度，認(rèn)為瑕疵是必然存在的，并根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法提出a種所謂“可接受的質(zhì)量水平對(duì)于一所10000人的高校來(lái)說(shuō)，100個(gè)學(xué)生拿不到畢業(yè)證書(shū)，可能不算多，但對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們的失望和不滿(mǎn)卻是100%0盡管在追求高質(zhì)量的過(guò)程中，會(huì)增加4定的管理成本，甚至在短期內(nèi)可能看不到成效，但是對(duì)于高校的長(zhǎng)始發(fā)展來(lái)說(shuō)，:i白求高質(zhì)f慧和高效率是統(tǒng)d的。學(xué)校良好的社會(huì)信譽(yù)直接影響到學(xué)校的招生和畢業(yè)生的就業(yè)，這就關(guān)系到學(xué)

41、校的生存和發(fā)展。所以在高校中人才培養(yǎng)中借鑒65管理理念，將會(huì)使高校運(yùn)轉(zhuǎn)走向良性循環(huán)，對(duì)建立高水平的高等院校具有指導(dǎo)意義。但是，6sigma質(zhì):崩管理理念在中國(guó)的企事業(yè)單位推行過(guò)程中肯定會(huì)受到?jīng)_擊，在高校的實(shí)施過(guò)程中也可能會(huì)遛遇尷尬。首先，6sigma管理法的研究在中國(guó)尚處于初期，大部分高校管理人員對(duì)其認(rèn)識(shí)也僅僅限于理論認(rèn)識(shí)水平，甚至有些人會(huì)認(rèn)為是紙上談兵的純理論研究，沒(méi)有可行性。況且推行6sigma管理是項(xiàng)系統(tǒng)工程，意識(shí)的提高或改變不是

42、朝夕為之，推行效果也不是立桿見(jiàn)影的事情，大部分人會(huì)認(rèn)為做“看不見(jiàn)“效果的事情是白費(fèi)力氣。其次，良好的革新表現(xiàn)應(yīng)該從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，如果從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始就不重視6sigma管理理念的推行，或者只是下達(dá)命令讓員工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行，那么最終的效果是6sigma管理理念成胎死腹中或不了r之。因此高校在引人6sigma管理理念時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)首先要堅(jiān)定信念積極參與，提出明確目標(biāo)，采取有效措施來(lái)推動(dòng)6sigma管理理念的實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)的熱情和撤情能夠影響員工，帶動(dòng)他們的

43、積極性，從而形成F股巨大的命力。在推進(jìn)6sigma管理理念的問(wèn)時(shí)合理的激勵(lì)機(jī)制會(huì)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力，它可以讓員工感受勝利的喜悅，也為他們?cè)鎏砹顺晒Φ男拍睢ＰＭ菩?sigma管理理念會(huì)出現(xiàn)見(jiàn)效慢，急于求成的現(xiàn)象。由于高校所而對(duì)的r作對(duì)象是有思想、有意識(shí)的學(xué)生群體，他們的學(xué)習(xí)生的習(xí)慣巳經(jīng)沿襲了20幾年，也讓他們?cè)凇箓€(gè)月內(nèi)全都變成能夠自律、成績(jī)優(yōu)異、符合社會(huì)需求的學(xué)生可能性不大。但在推行新的管理思想的過(guò)程中，許多部門(mén)和組織會(huì)希望能夠迅速見(jiàn)到成