6sigma管理思想在高校人才培養(yǎng)中的借鑒研究

1、管理研究CAREERHORIZON6sigma管理思想在高校人才培養(yǎng)申的借鑒研究王穎李文明龔婧(江蘇工業(yè)學院，江蘇常州213164)摘要：為提高高校的核心競爭力，需要拓展思路，轉變觀念，6sgma(66)管理思想的引入，將會為高等教育管理開辟一條新思路，為高等教育管理提供目標、方法和手段。在高等教育管理中，必須把學生作為關注焦點，把追求人才培養(yǎng)質量的完美作為目標，在管理過程中強調量化管理、流程管理、主動管理、多方合作，實現(xiàn)精細化的過程管

2、理。關鍵詞：高等教育；人才培養(yǎng)；6sgilla管理思想在管理學中，66既是質量管理的目標，又是方法、工具和手段，更是一種全新的管理思想。66管理思想的重點是將所有的工作作為一種流程，通過對工作流程的精細化管理，以達到減少失誤追求完美為目標的管理理念。它采用量化的方法分析流程影響質量的因素，對影響因素進行整理分析和改進，從而達到更高的顧客滿意度和企業(yè)在運作能力方面提高的雙贏的最佳境界。6sigma管理思想適用于任何類型、任何規(guī)模的組織。它

3、是一種理念、一套工具、一種自上而下的思想行為模式，是一條改善企業(yè)競爭力和生存活力的有效途徑。從管理發(fā)展史看，高校管理經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理到科學管理，再到人文管理的不同階段。進人21世紀，世界進入了一個信息化、高速化、全球化、個性化的新時代，學校管理在理念和方法上也進入了一個綜合的時代，即科學與人文的結合。但有的學校的管理理念還是循規(guī)蹈矩，學校管理僅僅滿足于學生順利完成學業(yè)。這種管理仿佛一鍋溫湯，不冷不熱，學校里上至領導下至基層工作人員都存在

4、這樣的思想：過去這樣管理挺好，我們一直都是這樣，感覺也還好。然而隨著社會進步，高等教育不斷蓬勃發(fā)展，其競爭也不斷加劇，高等教育必須跟上時代步伐，不斷提高管理水平。66管理思想是可以持續(xù)改進的管理理念，能改變那種“我一直這樣做，而且做得挺好”的思想。它力在促進資源的整合，修正組織的運作流程，以精細化管理為基礎，通過對品質的持續(xù)改進，達成社會和學生滿意和學校收益的最大化。高校管理引入66管理思想將會改變目前高?！熬S持現(xiàn)狀，止步不前”的局面，

5、形成“勇?lián)熑?，追求卓越”的良性循環(huán)。一高校人才培養(yǎng)如何引入66管理思想1以學生為關注焦點，培養(yǎng)滿足社會需求的高質量人才高校的人才培養(yǎng)不能僅僅停留在“管學生”上，而應以學生為主體，把學生的需要當作第～一需要，把學生的情緒當作第一信號，把學生是否滿意當作檢驗人才培養(yǎng)的第一標準。既要對學生嚴格要求，又要善于引導，潛移默化。對于企業(yè)，滿足顧客的需求是它們、的追求目標，對于高校，學生是關注的焦點。從學校領導到基層員工必須有統(tǒng)一的思想：每～位學生

6、的成才是大家追求的目標，也是一種責任。有了共同的目標，學校從上到下齊心合力才能將學校辦好，才能培養(yǎng)出滿足社會需要的人才。學生是學校的生命線，學校培養(yǎng)的學生質量是學校得以生存的基礎。當今人才的競爭不僅僅局限于專業(yè)技術人才的競爭，而是人才綜合素質的競爭。這就意味著學生能把老師講授的內容學好，考試成績比較高已不能成為評價學生質量好壞的唯一標志。評價學校人才培養(yǎng)質量，關鍵在于學校是否滿足學生的求知需要，學生是否滿足社會需求。當學校向社會輸出的學

7、生能夠滿足社會發(fā)展的需要，得到用人單位的首肯，才會為學校的發(fā)展找到出路。如同企業(yè)的產(chǎn)品，如果沒有銷路，得不到顧客的認可，那么企業(yè)也就沒有了生存的意義。所以學校應該了解社會的需求，關注學生的成長，從德智體各個方面來提高學生的綜合素質，形成順暢的人才培養(yǎng)流水線。課堂上教師也不能局限于講授知識，還要教會學生獲得知識的方法以及做人的道理。學校有生源，學生在學校有所得，社會發(fā)展有接班人。所以在學校的運營過程中必須以學生為焦點，把學校的發(fā)展建立在培

8、養(yǎng)大批合格人才的基石之上。2以數(shù)據(jù)和事實驅動管理，將量化管理貫穿于高校人才培養(yǎng)的全過程在66管理中常常提到這樣的諺語：我們不重視我們不度量的東西，我們對不度量的東西不能有所作為，沒有量化就沒有管理。66管理是一項以顧客為中心，以數(shù)據(jù)為基礎，以追求幾乎完美無暇為目標的管理理念。從學校辦學方向所確定的專業(yè)設置，招收的生源檔次，到學生學習過程中教師的教學質量，學生的學習成績，以及考研率、畢業(yè)率、就業(yè)率都可以量化以便學校進行決策。作為課堂第一責

9、任人的教師，學生的滿意度，學生的考試成績，同行教師之問的比較等這些可以量化的東西足以說明教學是不是受學生歡迎。對于高校，教學的目的無非有兩點：一要教會學生汲取知識的方法，建立較好的知識構架；二要培養(yǎng)學生良好的思維方式，健康的生活態(tài)度。我們所需要的也正是能夠使學校實現(xiàn)這兩個目的的數(shù)據(jù)，并利用所得的數(shù)據(jù)追本溯源，查找問題，解決問題。所以高校的管理應該借鑒66管理思想，在管理中清楚要度量什么，即真正需要什么數(shù)據(jù)和怎樣度量，度量的數(shù)據(jù)應怎樣利用

10、它。3注重流程的過程管理，是高校實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關鍵步驟過程管理是對。。系列相關活動進行有效組合，一起為客戶提供增值服務。雖然一個好的過程不一定產(chǎn)生一個好的結果，但一個不好的過程一定產(chǎn)生一個不好的結果。所以66尤其注重過程管理，把過程管理作為成功的關鍵載體，改變過去注重結果而忽視過程的管理模式。細節(jié)決定成敗，管理過程中的所有活動收稿日期：2009—07一ll作者簡介：王穎(1979一)，女，江蘇工業(yè)學院材料科學與工程學院助教，主要從事高校

11、行政管理與高等教育研究。_萬方數(shù)據(jù)管理研究CAAEEAHOAIZON6sgmα管理思想在高校人才培養(yǎng)中的借鑒研究正穎李丈明龔蜻(江蘇工業(yè)學院，江蘇常~II213164)摘要.為提高高校的核心競爭力，需要拓展思路，轉變觀念，6sigma(6)管理思想的引入，將會為高等教育管現(xiàn)開辟一條新思路，為高等教育管理提供目標、方法和手段。在高等教育管理中，必須把學生作為關注焦點，把追求人才培養(yǎng)質量的克提作為目標，在管理過程中強調最化管理、流程管理、主

12、動管理、多方合作，實現(xiàn)精細化的過程管理。提鍵詞:高等教育人才培養(yǎng)6sigma管理思想中.6既是質量管理的日標，又是方法、工具和手段，更是一種企新的管理思想。6管理思想的重點是將所有的工作作為…種流程，通過對工作流程的精細化管理，以達到減少失誤追求完美為目標的管理理念。它采用量化的方法分析流程影響質量的因素，對影響因縈進行整理分析和改進，從而達到距離的顧客滿意度和企業(yè)在運作能力方麗提高的雙贏的最佳境界。6sigma管理思想適用于任何類型、

13、任何規(guī)模的組織。它是一種理念、…套工具、…種自上而下的思想行為模式，是:…條改善企業(yè)競爭力和生存活力的有效途徑。從管理發(fā)展史肴，高校管朋經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理到科學管理，得到人文管理的不問階段。進入21世紀，世界進入了…個信息化、高速化、全球化、個性化的新時代，學校管理在理念和方法上也進入了一個綜合的時代，即科學與人文的結合。但有的學校的管理理念還是循規(guī)蹈距，學校管理僅僅滿足于學生順利完成學業(yè)。這種管理仿佛一鍋溫湯，不冷不熱，學校且上至領導下

14、至基層工作人員都存在這樣的思想:過去這樣管理挺好，我們一直都是這樣，感覺也還好。然而隨著社會進步，高等教育不斷蓬勃發(fā)展，其競爭也不斷加劇，高等教育必須跟上時代步伐，不斷提高管理水平。6δ管理思想是可以持續(xù)改進的管理理念，能改變那種“我一直這樣做，而且做得挺好“的思想。力在促進資源的黯合，修正組織的運作流程，以精細化管理為基礎，通過對品質的持續(xù)改進，達成社會和學生滿意和學校收益的最大化。高校管理引人65管理思想將會改變目前高?！熬S持現(xiàn)狀，

15、Jr.步不前“的局面，形成“勇?lián)熑?，追求卓越“的良性循環(huán)。一、南校人才培揮如何引入60管理思想1.以學生為關注焦點，培養(yǎng)滿足社會需求的高質最川、才高校的人才培養(yǎng)不能僅僅停留在“管學生“上，而應以學生為主體，把學生的需要當作第凡4需要，把學生的情緒當作第一伯號，把學生是否滿意當作檢驗人才培養(yǎng)的第4標準。既要對學生嚴格要求，引導，潛移默化。對于企業(yè)，滿足顧客的需求是它們.的追求目標，對于高校，學生是關注的焦點。從學校領導到基層員工必須有統(tǒng)

16、…A的思想:每位學生的成收稿日期20090711才是大家追求的日標，也是…種責任。有了共同的目標，學校從上到下齊心合力才能將學校辦好，才能培養(yǎng)出滿足社會需要的人才。學生是學校的生命線，學校培養(yǎng)的學生質盤是學校得以生存的基礎。當今人才的競爭不僅儀局限于專業(yè)技術人才的競爭，而是人才綜合素質的競爭。這就意味著學生能把老師講授的內容學好，考試成績比較高巳不能成為評價學生質置好壞的唯一標志。評價學校人才培養(yǎng)質量，關鍵在于學校是否滿足學生的求知需要

17、，是否滿足社會需求。當學校向社會輸出的學生能夠滿足社會發(fā)展的需要，得到用人單位的首肯，才會為學校的發(fā)展找到出路。如間企業(yè)的產(chǎn)品，如果沒有銷路，得不到顧客的認可，那么企業(yè)也就沒有了生存的意義。所以學校應該了解社會的需求，關性學生的成長，從德智體各個方面來提高學生的綜合素質，形成順暢的人才培養(yǎng)流水線。課2支上教師也不能局限于講授知識，還要教會學生獲得知識的方法以及做人的道理。學校有生源，學生在學校有所得，社會發(fā)展有接班人。所以在學校的運背過

18、程中必須以學生為焦點，把學校的發(fā)股建立在培養(yǎng)大批合格人才的基石之上。2.以數(shù)據(jù)和事實驅動管理，將受化管1里貫穿于高校人才培養(yǎng)的全過程6管理中常常提到這樣的諺語:我們不重視我們不度麓的東西，我們對不度量的東阻不能有所作為，沒有量化就沒有管理。6管理是~→項以顧客為中心，以數(shù)據(jù)為基礎，以追求幾乎完榮元暇為目標的管理理念。從學校辦學方向所確定的專業(yè)設置，招收的生源檔次，至iJ學生學習過程中教師的教學質壤，學生的學習成績，以及考研事、畢業(yè)草、就

19、業(yè)率都可以量化以便學校進行決策。作為課堂第…責任人的教師，學生的滿意度，學生的考試成績，同行教師之間的比較等這些可以最化的東西足以說明教學是不是受學生歡迎。對于高校，教學的目的無非有兩點:生吸取知識的方法，建立較好的知識構架良好的思維方式，健攘的生活態(tài)度。我們所需要的也正是能夠使學校實現(xiàn)這兩個目的的數(shù)據(jù)，并利用所得的數(shù)據(jù)i血本溯牒，查找問題，解決問題。所以高校的管理應該借鑒60管理思想，在管理中清楚要度最什么，即真正需要什么數(shù)據(jù)和怎樣度

20、盞，度量的數(shù)據(jù)應怎樣利用它。3.注重流程的過程管理，是高校實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關鍵步驟過程管理是對J系列相關活動進行有效組合，起為客戶提供增值服務。雖然一個好的過程不一定產(chǎn)生…個好的結果.口…個不好的過程4定產(chǎn)生一個不好的結果。所以6尤其注重過程管理，把過程管理作為成功的關鍵載體，改變過去注重結果而忽視過程的管理模式。細節(jié)決定成敗，管理過程中的所有活動作者簡介:E穎(1979一)，女，江蘇工業(yè)學院材料科學與工程學院助教，主要從事高校行政管理與

21、高等教育研究。國都必須進行流程設計，表明什么活動應在何時、由誰來執(zhí)行，任何一個影響最終成效的缺陷都不能輕易放過，這樣才能保證管理過程實施的一致性。管理過程的規(guī)范化和程序化是66管理思想對過程管理的基本要求，強調過程管理是高校實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的重要步驟。過程管理的關鍵是對管理流程的設計，流程設計必須簡單、高效，應針對過程，過程管理中要掌握并不斷改進流程，流程中可有可無的環(huán)節(jié)，應盡可能簡化。過程管理要避免走人流程繁瑣化的誤區(qū)，也要避免只重過程，

22、不重結果的誤區(qū)，管理流程的優(yōu)劣，最終還得由效果來評價。4主動改進型的管理，是高校發(fā)展的唯一途徑主動管理是一種預防型管理，預防即在事件發(fā)生之前采取行動，不是事后做出反應。66以動態(tài)的、積極的、預防性的管理風格取代被動的管理習慣。重視問題的預防而非事后補救是所有成功管理者的法寶，管理者最忌諱的是做救火隊員。高校人才培養(yǎng)必須加強信息溝通機制，建立健全暢通的信息渠道，如師生對話制度、網(wǎng)上交流反饋制度、領導定期接待學生制度、定期召開學生座談會制度

23、等，使學生管理者能及時準確地掌握學生的思想狀況，從而加強工作的針對性、預見性、主動性，變“消極防范”為“積極引導”，提高管理水平。5無邊界合作，是高校實現(xiàn)創(chuàng)新管理的源泉“無邊界合作”是通用公司的前任CEO杰克韋爾奇成功經(jīng)營的口號之一。它加強了自上而下、自下而上和跨部門的團隊工作，以及供方和顧客的合作。這種無邊界的合作在高校人才培養(yǎng)中體現(xiàn)為學校、家庭、社會、學生的共同協(xié)作以及他們內部成員間的相互支持。大學生生活在一一個開放的社會環(huán)境中，住

24、宿公寓化和成長環(huán)境社會化的趨勢不斷增強，各種社會現(xiàn)象和思想觀念都影響著他們的成長。用傳統(tǒng)的教育管理來規(guī)范學生的思想行為是不夠的，也不能適應新形勢下高等教育改革與發(fā)展的需要。事實上學生教育工作是一個系統(tǒng)工程，學校要搞好學生教育工作需要系統(tǒng)內各部門協(xié)調配合，形成合力。它需要學校的教師、管理人員、全校員工的共同努力，形成全員育人的良好環(huán)境和氛圍。學校黨政各部門和單位的育人意識要更新，要建立健全校內學生管理工作的組織機構，采取切實有效的措施，將

25、育人工作滲透到學校的各項工作中，形成全校各部門和全體教職工共同參與的“全員推進、齊抓共管”的學生教育管理的新格局。“教書育人、管理育人、服務育人”緊密結合，樹立全方位的學生管理工作新理念。當高校所有人員確認了自己的職責與學校的遠大前景相適應時，就會意識到并且能夠衡量出工作流程各部分的相互依賴性，確切地理解最終用戶和流程中工作流向的真正需求，更重要的是，它需要用各種有關顧客和流程的知識使各方同時受益，在廣泛溝通基礎上最終營造出一一種真正的

26、團隊合作的管理結構和環(huán)境。6力求完美，容忍失敗66管理是一個漸進過程，它從一個夢想或一個遠景開始，接近完美的產(chǎn)品和服務以及極高的顧客滿意的目標，這給傳統(tǒng)的全面質量管理注入新的動力。任何工作的創(chuàng)新和改革都包含著風險、不確定性和不規(guī)范性，錯誤和失敗都是難免的。我們不能籽失敗看成絆腳石和包袱，而是要從失敗中總結經(jīng)驗，作為下一一次試驗的動力。管理研究CAREERHORIZON學校教育的最完美的愿望是讓每一位受教育者都能成功，但事實是教育并非萬能

27、，教育者面臨的是有自己思想nCj為的個體，管理的難度和不確定性都很高。如果用訓斥、取消支持、嘲弄等方式來對待或懲罰失敗者，總是想著一定會成功才去做，那么高校就不會具有創(chuàng)新的活力。所以高校管理者應該接受挫折，即在力求完美的同時還能夠容忍失敗。我們的規(guī)章制度嚴格禁止學生作弊，違紀事件依然存在，作為教育者應從中吸取教訓，一方面加大宣傳教育，另一方面嚴格管理制度，達到以做效尤的效果。諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者，美國麻省理工學院教授羅伯特索洛響亮地提出

28、：“對失敗的容忍，其實就是成功的關鍵”。二、高校人才培養(yǎng)引入66管理思想的進一步思考在傳統(tǒng)質量管理模式中，企業(yè)和組織對瑕疵率往往采取被動接受的態(tài)度，認為瑕疵是必然存在的，并根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計的方法提出。種所謂“可接受的質量水平”。對于一所10000人的高校來說，100個學生拿不到畢業(yè)證書，可能不算多，但對于學生家長來說，他們的失望和不滿卻是100％。盡管在追求高質量的過程中，會增加一定的管理成本，甚至在短期內可能看不到成效，但是對于高校的長遠

29、發(fā)展來說，追求高質量和高效率是統(tǒng)一的。學校良好的社會信譽直接影響到學校的招生和畢業(yè)生的就業(yè)，這就關系到學校的生存和發(fā)展。所以在高校中人才培養(yǎng)中借鑒66管理理念，將會使高校運轉走向良性循環(huán)，對建立高水平的高等院校具有指導意義。但是，6sigma質量管理理念在中國的企事業(yè)單位推行過程中肯定會受到?jīng)_擊，在高校的實施過程中也可能會遭遇尷尬。首先，6sigma管理法的研究在中國尚處于初期，大部分高校管理人員對其認識也僅僅限于理論認識水平，甚至有些

30、人會認為是紙上談兵的純理論研究，沒有可行性。況且推行6sigma管理是項系統(tǒng)：【程，意識的提高或改變不是朝夕為之，推行效果也不是立桿見影的事情，大部分人會認為做“看不見”效果的事情是白費力氣。其次，良好的革新表現(xiàn)應該從高級領導層開始，如果從領導開始就不重視6sigma管理理念的推行，或者只是下達命令讓員工學習貫徹執(zhí)行，那么最終的效果是6sigma管理理念或胎死腹中或不了了之。因此高校在引入6sigma管理理念時，領導首先要堅定信念積極參

31、與，提出明確目標，采取有效措施來推動6sigma管理理念的實施，領導的熱情和激情能夠影響員工，帶動他們的積極性，從而形成一一股巨大的合力。在推進6sigma管理理念的同時合理的激勵機制會為整個團隊帶來活力，它可以讓員工感受勝利的喜悅，也為他們增添了成功的信念。再次在高校推行6sigma管理理念會出現(xiàn)見效慢，急于求成的現(xiàn)象。由于高校所面對的：1：作對象是有思想有意識的學生群體，他們的學習生活習慣已經(jīng)沿襲了20幾年，想讓他們在一個月內全都變

32、成能夠自律、成績優(yōu)異、符合社會需求的學生可能性不大。但在推行新的管理思想的過程中，許多部門和組織會希望能夠迅速見到成效，這種心理會導致實施者缺乏耐心，半途而廢，導致6sigma管理成為曇花‘現(xiàn)。6sigma質量管理理念在中國高校的推行是一‘個長期的過程，也會遇到各種阻力和困難，只要能用好它，隨之而來的就是利益的共享，高校應且行且看，為社會輸出更多有用人才。_萬方數(shù)據(jù)都必須進行流程設計，表明什么活動應在何時、由誰來執(zhí)行，任何一個影響最終成

33、效的缺陷都不能輕易放過，這樣才能保證管理過程實施的…敢性。管理過程的規(guī)范化和程序化是6δ管理思想、對過程管理的基本要求，強調過程管理是高校實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的3重要步驟。過程管理的關鍵是對管理流程的設計，流程設計必須簡單、高效，應針對過程，過程管理中要掌握并不晰改進流程，流程中可有可無的環(huán)節(jié)，應盡可能簡化。過程管理要避免走人流程繁瑣化的誤區(qū)，也要避免只重過程，不重結果的誤區(qū)，管理流悍的優(yōu)劣，最終還得由效果來評價。4.主動改進型的管理，是高校發(fā)

34、展的唯一途徑主動管理是一種預防型管理，預防即在事件發(fā)生之前采取行動，不是事后做出反應。65以動態(tài)的、積極的、預防性的管理風格取代被動的管理習慣。重視問題的預防而非事后補救是所有成功管理者的法蟲，管理者最忌諱的是做救火隊員。高校人才培養(yǎng)必須加強信息溝通機制，暢通的信息渠道，如師生對話制皮、網(wǎng)上交流反饋制度、領導定期接待學生制度、定期召開學生座談會制度等，使學生管理者能及時準確地掌握學生的思想狀況，從而加強工作的針對性、預見性、主動性，變“

35、消極防范“為“積極引導提高管理水平。5.無邊界合作，是高校實現(xiàn)創(chuàng)新管理的源泉“無邊界合作“是通用公坷的前任CEO杰克韋爾奇成功經(jīng)營的口號之…。它加強了自上而下、自下而上和跨部門的團隊工作，以及供方和顧窯的合作。這種無邊界的合作在高校人才培養(yǎng)中體現(xiàn)為學校、家席、社會、學生的共同協(xié)作以及他們內部成員問的相互支持。大學生生活在4個開放的社會環(huán)境中，住宿公寓化和成長環(huán)境社會化的趨勢不斷增強，各種社合現(xiàn)象和思想觀念都影響著他們的成長。用傳銳的教育

36、管理來規(guī)范學生的思想行為是不夠的，也不能適應新形勢下商等教育改革與發(fā)展的需耍。事實上學生教育工作是一個系統(tǒng)工程，學校要搞好學生教育工作需要系統(tǒng)內各部門協(xié)調配合，形成合力。它需要學校的教師、管理人員、全校員工的共同努力，形成全員育人的良好環(huán)境和氛圍。學校黨政各部門和單位的背人意識要更新，要建立健全校內學生管理工作的組織機構，采取切實有效的措施，將商人工作慘透到學校的各項工作中，形成全校各部門和全體教職工共間參與的“全員推進、齊抓共管“的學

37、生教育管理的新梅同?！敖虝倘?、管理育人、服務育人“緊密結合，樹立全方位的學生管理工作新理念。當高校所有人員確認了白日的職責與學校的遠大前景相適應時，就會震識到并且能夠衡量出工作流程各部分的相互依版性，確切蛐理解最終用戶和流程中工作流向的真正需求，更敢要的是，它需要用各種有關顧客和流程的知識使各方同時受益，在廣泛溝通基礎上最終營造出J種真正的團隊合作的管理結構和環(huán)捕。6.力求完美，容忍失敗65管理是…個漸進過程，它從…個夢想成→才:丁遠

38、景開始，接近完美的產(chǎn)品和服務以及極高的顧客滿意的日標，這給傳統(tǒng)的全面質量管理性人新的功力。任何工作的創(chuàng)新和改革都包含著風險、不確定性和不規(guī)范性，錯誤和失敗都是難免的。我們不能將失敗看成絆腳石和包袱，而是要從失敗中總結經(jīng)驗，作為下一次試驗的動力。管理研究CAREERHIZON學校教育的最完美的愿望是讓每一位受教育者都能成功，但事實是教育并非萬能，教育者面臨的是有自己思想和行為的個體，管理的難度和不確定性都很。如果用訓斥、取消支持、嘲主平等

39、方式來對件或罰失敗者，總是想著一定會成功才去做，那么高校就不會具有創(chuàng)新的活力o所以高校管理者應該接受挫折，即在力求完美的同時還能夠容忍、失敗。我們的規(guī)章制度嚴格禁止學生作弊，違紀事件依然得在，作為教育者應從中吸收教訓，…方而圳大傳教育，另一方回嚴格管理制度，到以做效尤的效果。諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者，美國麻省理工學院教授羅伯特索格響亮地提出對失敗的容忍，其實就是成功的關鍵“。工、高校人才培養(yǎng)引入66管理思想的進…步思考在傳統(tǒng)質量管理模式巾，

40、企業(yè)和組織對瑕碗率往往采取被動接受的態(tài)度，認為瑕疵是必然存在的，并根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計的方法提出a種所謂“可接受的質量水平對于一所10000人的高校來說，100個學生拿不到畢業(yè)證書，可能不算多，但對于學生家長來說，他們的失望和不滿卻是100%0盡管在追求高質量的過程中，會增加4定的管理成本，甚至在短期內可能看不到成效，但是對于高校的長始發(fā)展來說，:i白求高質f慧和高效率是統(tǒng)d的。學校良好的社會信譽直接影響到學校的招生和畢業(yè)生的就業(yè)，這就關系到學

41、校的生存和發(fā)展。所以在高校中人才培養(yǎng)中借鑒65管理理念，將會使高校運轉走向良性循環(huán)，對建立高水平的高等院校具有指導意義。但是，6sigma質:崩管理理念在中國的企事業(yè)單位推行過程中肯定會受到?jīng)_擊，在高校的實施過程中也可能會遛遇尷尬。首先，6sigma管理法的研究在中國尚處于初期，大部分高校管理人員對其認識也僅僅限于理論認識水平，甚至有些人會認為是紙上談兵的純理論研究，沒有可行性。況且推行6sigma管理是項系統(tǒng)工程，意識的提高或改變不是

42、朝夕為之，推行效果也不是立桿見影的事情，大部分人會認為做“看不見“效果的事情是白費力氣。其次，良好的革新表現(xiàn)應該從高級領導層開始，如果從領導開始就不重視6sigma管理理念的推行，或者只是下達命令讓員工學習貫徹執(zhí)行，那么最終的效果是6sigma管理理念成胎死腹中或不了r之。因此高校在引人6sigma管理理念時，領導首先要堅定信念積極參與，提出明確目標，采取有效措施來推動6sigma管理理念的實施，領導的熱情和撤情能夠影響員工，帶動他們的

43、積極性，從而形成F股巨大的命力。在推進6sigma管理理念的問時合理的激勵機制會為整個團隊帶來活力，它可以讓員工感受勝利的喜悅，也為他們增添了成功的信念。校推行6sigma管理理念會出現(xiàn)見效慢，急于求成的現(xiàn)象。由于高校所而對的r作對象是有思想、有意識的學生群體，他們的學習生的習慣巳經(jīng)沿襲了20幾年，也讓他們在」個月內全都變成能夠自律、成績優(yōu)異、符合社會需求的學生可能性不大。但在推行新的管理思想的過程中，許多部門和組織會希望能夠迅速見到成