6SIGMA管理在JH公司中的應(yīng)用研究.pdf

1、6SIGMA管理在國(guó)外是一種流行的、科學(xué)的管理模式，全球財(cái)富500強(qiáng)的制造型企業(yè)幾乎都己陸續(xù)開(kāi)始實(shí)施6SIGMA管理戰(zhàn)略。GE公司1995年開(kāi)始全面推廣應(yīng)用6SIGMA管理；1997年，6SIGMA管理就使得GE公司的收益超過(guò)了投入的成本；2000年，這種管理方法給GE公司帶來(lái)的收益高達(dá)25億美元。中國(guó)成為WTO成員后，中國(guó)企業(yè)面臨著日益加劇的來(lái)自跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的6SIGMA管理已勢(shì)在必行。 JH公司是一家汽

2、車制造企業(yè)，面臨著國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，舊的管理方法已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的6SIGMA管理是企業(yè)近幾年的首要戰(zhàn)略選擇。本文正是在該公司推行6SIGMA管理的背景下，研究了該公司現(xiàn)階段的6SIGMA管理組織與策劃情況，并結(jié)合公司的實(shí)際情況與需要，著重對(duì)公司財(cái)務(wù)部的發(fā)票處理項(xiàng)目進(jìn)行了6SIGMA管理的改進(jìn)過(guò)程(DMAIC)研究，該項(xiàng)目的實(shí)行為公司取得了較好的財(cái)務(wù)效果，提高了顧客滿意度，為6SIGMA管理在該公司的進(jìn)一步

3、推廣積累了新管理方法的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 第一章6SIGMA管理概述。筆者給出了6SIGMA管理的定義，然后對(duì)6SIGMA管理的三個(gè)過(guò)程，即6SIGMA組織、策劃、改進(jìn)進(jìn)行了理論闡述。 第二章JH公司現(xiàn)狀分析。筆者首先對(duì)JH公司進(jìn)行了簡(jiǎn)介，然后利用波特的“五因素模型”對(duì)本公司所在的汽車行業(yè)進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析，利用SWOT矩陣對(duì)JH公司內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行了分析，提出在新的行業(yè)背景下推進(jìn)6SIGMA管理，是公司合適

4、和必要的戰(zhàn)略選擇。 第三章JH公司6SIGMA組織和策劃。筆者在“組織”部分對(duì)JH公司的組織構(gòu)架、成員以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了研究；在策劃部分提出了JH公司中合理的項(xiàng)目評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)內(nèi)容的定量分析方法。 第四章JH公司發(fā)票處理項(xiàng)目的6SIGMA管理改進(jìn)。JH公司財(cái)務(wù)部門(mén)在發(fā)票處理項(xiàng)目的改進(jìn)過(guò)程中應(yīng)用了6SIGMA管理取得了較好的財(cái)務(wù)效果，提高了顧客滿意度。筆者按照6SIGMA管理改進(jìn)過(guò)程(DMAIC)的五個(gè)步驟，即界定、測(cè)量、