日本企業(yè)的市場研究方法

1、工層次低、不負責任、有法不依所致，其深層原因則是受企業(yè)文化的制約。企業(yè)文化包括(職業(yè)道德、價值觀念、行動規(guī)范、思維形式及傳統(tǒng)習慣等)是企業(yè)重要的無形資產之一。特別是我們的中層干部在質量管理方面一定要用實事求是的科學態(tài)度認真對待：有問題就有問題，對就是對，錯就是錯，不能一提問題就跳。認為是在整人，跟誰過不去。要敢于面對問題，敢于承認缺點、錯誤。只要有了這種勇氣、態(tài)度和決心，貫標工作是沒有抓不好的，質量、環(huán)保和職業(yè)健康安全工作是沒有抓不好的

2、，我們企業(yè)是沒有搞不好的!這就是一種理念、一種文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，它以重人為本，融合當代企業(yè)管理的先進思想和管理創(chuàng)新的精髓，適應追求完美的世界潮流，持續(xù)改進和創(chuàng)新，不斷滿足顧客的需求開展多層次、多形式的全方位教育和培訓，從心理上和行為上規(guī)范、提高職工的文化素質和法制意識，從管理人到尊重人，實現(xiàn)以人為中心的整體優(yōu)化管理，使企業(yè)具有極大的親和力，從而保證管理體系的持續(xù)有效。在知識經濟時代，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是創(chuàng)新。智力和知識將成為重要的資

3、源和資本構成，而管理體系對智力資本資產將產生越來越大的依附性。企業(yè)質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作為一個動態(tài)系統(tǒng)，對其不斷改進和創(chuàng)新，就是要實現(xiàn)動態(tài)意義上的整體優(yōu)化。隨著經濟全球化步伐的加快和科技的快速發(fā)展，社會對產品和服務的要求正在發(fā)生結構性變化。因此，企業(yè)要經常分析和識別影響市場份額的質量因素，及時修正產品和服務目標，及時調整企業(yè)資源，及時改進管理體系，從而，提高企業(yè)管理水平，增強公司競爭力。質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理工作是

4、關系企業(yè)改革、發(fā)展成敗的關鍵，是一項復雜的系統(tǒng)工程，我們必須抓住機遇、與時俱進、真抓實干、奮力拼搏，開創(chuàng)企業(yè)管理工作的新局面。■42I高科技與產業(yè)化月刊日本企業(yè)的市場研究鴦漣口／王洪雷與美國和西歐公司不同，日本大部分企業(yè)不太重視大規(guī)模的市場調查和其它定量的市場研究方法，而是重視直接的調查方法?，F(xiàn)場收集信息日本公司管理人員非常重視實地調查。他們認為，親自深入現(xiàn)場取得第一手材料能使自場有更加透徹的認識。比如，為了獲得準確適用的產品信息，他們

5、會直接到批發(fā)和零售企業(yè)進行調查。7O年代中期，El本佳能公司的照相機在美國市場上銷售受阻，公司高層次領導沒有組織大規(guī)模的消費者調查，而是派了位管理人員前往美國了解情況。他們用6周時間探訪了美國備家照相機專業(yè)和其他零售商店，通過與店員、顧客交談，觀察照相機陳列及顧客購買行為，找到佳能相機銷路不暢的原因，據此重新制定了銷售策略，使佳能相機很快打開市場。了解顧客的生活環(huán)境消費者消費習慣、消費心理固然受諸多因素的影響，但是，其生存駑Ij競的制約

6、也非常重要。日本公司除了通過召開小規(guī)模有針對性的座談會調查消費者偏好、對產品的態(tài)度、產品的使用方式等內容外，還非常重視觀察和分析顧客的生活環(huán)境等影響消費者購買的因素。注意競爭對手情報的收集日本公司經營制定銷售策略對，常常收集競爭者產品的庫存、銷售以及其它一些標志該產品實際流通狀況的信息。然后詢問批發(fā)商和零售商，分析產品銷售和分配總體情況及產品運送的有關數據和其它周轉方面統(tǒng)計資料在國際市場競爭對手情報的收集方面除本企業(yè)的努力之外，F(xiàn)i本政

7、府也經常幫忙，或是由政府收集市場和技術信息進行研究，并協(xié)調一些私人茚門的研究工作，幫助公司分享這種商業(yè)和技術知識，或是通l過致府機構瞬破矗意圖向日本公司傳遞重要的商巫倍患。請顧客幫助改進產品設計顧客既是產品的使用者，又是產品的鑒定者，他們對產品的優(yōu)劣最有發(fā)言權。日本的松下電器公司為了改進洗衣機的性能，為家庭主婦井沒一家免費洗衣店，并派服務人員聽取在操作時無意中說出的意見和建議，然后根據這些意見對洗衣機的設計和生產進行改進，收封了較好的兢

8、幕。日本的川崎有一家集生產和經營于體的百貨公司，為了開展和銷售奉公司的新產品，特意舉辦了。向太太們購買思路的活動。此舉吸引了5萬多名婦女的踴躍參加。后來因為采納了其中有用的構想，給這家公司帶來了良好的經濟效益。統(tǒng)一銷售渠道和信息網絡日本公司對錆售渠道的控鑄鬣力比美歐公司要嚴格日本一些較大的公司在本國常擁有龐大的銷魯筒絳。它由許多獨立的零售商店組成這些商店在用公司培訓曲錯售人員。生產企業(yè)可以把某些市場研究工作交給這些人員，這些人通過售件、

9、電話、與顧客交談，甚至進行家訪，及時把這些信息反饋到牛產個業(yè)。當公司需要有關浦費者的信息時，也可由這些人員作專題調查，即使是很小的扶事出El生產和經營的日本公司往往也在收集信息。某些大公司的高層管理人員為了收集主要目標市場的情況和推銷產品甚至舉家遷居國外以便實際了場情況。一維普資訊工層次低、不負責任、有法不依所致，其深層原因則是受企業(yè)文化的制約。企業(yè)文化包括(職業(yè)道德、價值觀念、行動規(guī)范、思維形式及傳統(tǒng)習慣等)是企業(yè)重要的無形資產之一。

10、特別是我們的中層干部在質量管理方面一定要用實事求是的科學態(tài)度認真對待：有問題就有問題，對就是對，錯就是錯，不能一提問題就跳。認為是在整人，跟誰過不去。要敢于面對問題，敢于承認缺點、錯誤。只要有了這種勇氣、態(tài)度和決心，貫標工作是沒有抓不好的，質量、環(huán)保和職業(yè)健康安全工作是沒有抓不好的，我們企業(yè)是沒有搞不好的!這就是一種理念、一種文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，它以重人為本，融合當代企業(yè)管理的先進思想和管理創(chuàng)新的精髓，適應追求完美的世界潮流，持續(xù)改進

11、和創(chuàng)新，不斷滿足顧客的需求開展多層次、多形式的全方位教育和培訓，從心理上和行為上規(guī)范、提高職工的文化素質和法制意識，從管理人到尊重人，實現(xiàn)以人為中心的整體優(yōu)化管理，使企業(yè)具有極大的親和力，從而保證管理體系的持續(xù)有效。在知識經濟時代，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是創(chuàng)新。智力和知識將成為重要的資源和資本構成，而管理體系對智力資本資產將產生越來越大的依附性。企業(yè)質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作為一個動態(tài)系統(tǒng)，對其不斷改進和創(chuàng)新，就是要實現(xiàn)動態(tài)意義上的

12、整體優(yōu)化。隨著經濟全球化步伐的加快和科技的快速發(fā)展，社會對產品和服務的要求正在發(fā)生結構性變化。因此，企業(yè)要經常分析和識別影響市場份額的質量因素，及時修正產品和服務目標，及時調整企業(yè)資源，及時改進管理體系，從而，提高企業(yè)管理水平，增強公司競爭力。質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理工作是關系企業(yè)改革、發(fā)展成敗的關鍵，是一項復雜的系統(tǒng)工程，我們必須抓住機遇、與時俱進、真抓實干、奮力拼搏，開創(chuàng)企業(yè)管理工作的新局面。■42I高科技與產業(yè)化月刊日本企

13、業(yè)的市場研究鴦漣口／王洪雷與美國和西歐公司不同，日本大部分企業(yè)不太重視大規(guī)模的市場調查和其它定量的市場研究方法，而是重視直接的調查方法。現(xiàn)場收集信息日本公司管理人員非常重視實地調查。他們認為，親自深入現(xiàn)場取得第一手材料能使自場有更加透徹的認識。比如，為了獲得準確適用的產品信息，他們會直接到批發(fā)和零售企業(yè)進行調查。7O年代中期，El本佳能公司的照相機在美國市場上銷售受阻，公司高層次領導沒有組織大規(guī)模的消費者調查，而是派了位管理人員前往美國

14、了解情況。他們用6周時間探訪了美國備家照相機專業(yè)和其他零售商店，通過與店員、顧客交談，觀察照相機陳列及顧客購買行為，找到佳能相機銷路不暢的原因，據此重新制定了銷售策略，使佳能相機很快打開市場。了解顧客的生活環(huán)境消費者消費習慣、消費心理固然受諸多因素的影響，但是，其生存駑Ij競的制約也非常重要。日本公司除了通過召開小規(guī)模有針對性的座談會調查消費者偏好、對產品的態(tài)度、產品的使用方式等內容外，還非常重視觀察和分析顧客的生活環(huán)境等影響消費者購買

15、的因素。注意競爭對手情報的收集日本公司經營制定銷售策略對，常常收集競爭者產品的庫存、銷售以及其它一些標志該產品實際流通狀況的信息。然后詢問批發(fā)商和零售商，分析產品銷售和分配總體情況及產品運送的有關數據和其它周轉方面統(tǒng)計資料在國際市場競爭對手情報的收集方面除本企業(yè)的努力之外，F(xiàn)i本政府也經常幫忙，或是由政府收集市場和技術信息進行研究，并協(xié)調一些私人茚門的研究工作，幫助公司分享這種商業(yè)和技術知識，或是通l過致府機構瞬破矗意圖向日本公司傳遞重

16、要的商巫倍患。請顧客幫助改進產品設計顧客既是產品的使用者，又是產品的鑒定者，他們對產品的優(yōu)劣最有發(fā)言權。日本的松下電器公司為了改進洗衣機的性能，為家庭主婦井沒一家免費洗衣店，并派服務人員聽取在操作時無意中說出的意見和建議，然后根據這些意見對洗衣機的設計和生產進行改進，收封了較好的兢幕。日本的川崎有一家集生產和經營于體的百貨公司，為了開展和銷售奉公司的新產品，特意舉辦了。向太太們購買思路的活動。此舉吸引了5萬多名婦女的踴躍參加。后來因為采

17、納了其中有用的構想，給這家公司帶來了良好的經濟效益。統(tǒng)一銷售渠道和信息網絡日本公司對錆售渠道的控鑄鬣力比美歐公司要嚴格日本一些較大的公司在本國常擁有龐大的銷魯筒絳。它由許多獨立的零售商店組成這些商店在用公司培訓曲錯售人員。生產企業(yè)可以把某些市場研究工作交給這些人員，這些人通過售件、電話、與顧客交談，甚至進行家訪，及時把這些信息反饋到牛產個業(yè)。當公司需要有關浦費者的信息時，也可由這些人員作專題調查，即使是很小的扶事出El生產和經營的日本公