關(guān)于建立供應(yīng)鏈企業(yè)中激勵(lì)機(jī)制方法的探討

1、中國(guó)高?？萍寂c產(chǎn)業(yè)化【學(xué)術(shù)版】CHINESEUNIVERSLTYTECHNOLO(YTRANS.fER自產(chǎn)業(yè)管理關(guān)于建立供應(yīng)鏈企業(yè)中激勵(lì)機(jī)制方法的探討趙亮(鄭州|大學(xué)管理工程系，河南鄭州，450001)摘安:在供應(yīng)鏈中，企業(yè)與企業(yè)之間存在著直接或問(wèn)接的利益關(guān)系。如何使供應(yīng)鏈在在眾多的成員之間、時(shí)空跨度上進(jìn)行良好的合作和l運(yùn)行，是一個(gè)復(fù)雜的管理操作層面問(wèn)題。從這個(gè)層面上說(shuō)，建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益

2、和積極性，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率、效益和競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的主體與客體模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕榻B與分析，.革點(diǎn)探討了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下實(shí)施激勵(lì)的方法和手段，并提出了兒個(gè)應(yīng)注意的問(wèn)題。關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理激勵(lì)供應(yīng)鏈?zhǔn)秦枥@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能

3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。一條在市場(chǎng)環(huán)境中存在的供應(yīng)鏈必然涉及眾多的企業(yè)，供應(yīng)鏈中的企業(yè)，從特性上說(shuō)都是供應(yīng)與需求之間的關(guān)系，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上的上游與下游之間的企業(yè)，都存在直接的利益關(guān)系。同時(shí)，供應(yīng)鏈中的任何一個(gè)企業(yè)其偏離整體約束的任何行為，都將或多或少地?fù)p害供應(yīng)鏈的整體利益。岡此，供應(yīng)鏈中的各加盟企業(yè)是處在一個(gè)利益的戰(zhàn)略聯(lián)盟之中，彼此之間必須遵守共同的約束，在目標(biāo)上取得共識(shí)，將方向各異的分散力量形成一致的合力，盡可能減少成員之間的沖突，這是供應(yīng)

4、鏈運(yùn)作的基本安求。正是基于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)利益的戰(zhàn)略聯(lián)盟，如何使這個(gè)聯(lián)盟能夠在眾多的成員之間、仨大的時(shí)空跨度上還能進(jìn)行良好的運(yùn)作，的確是一個(gè)高難度的管理操作問(wèn)題，尤其是表現(xiàn)在各成員之間的利益關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的處理方面。從這個(gè)層面上說(shuō)，建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率與效益，因此，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂袕?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、是否能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作，主要地將取決于供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是否公正

5、、合理和有效。l供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每一條供應(yīng)鏈都將涉及到眾多的加盟企業(yè)，這些企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的表現(xiàn)各異，如何對(duì)每一個(gè)企業(yè)針對(duì)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)給予相應(yīng)的激勵(lì)，這就需制定個(gè)激勵(lì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)這一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在一定的時(shí)期內(nèi)就可對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)112行評(píng)價(jià)，為進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)提供依據(jù)。因此，一個(gè)企業(yè)一旦加盟到某一條供應(yīng)鏈的時(shí)候，它就要承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，基于對(duì)等關(guān)系，供應(yīng)鏈主體也應(yīng)對(duì)其成員承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，這是供應(yīng)鏈管理的客觀妥求。

6、所以，供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)是一種成員之間的協(xié)議關(guān)系，即供應(yīng)鏈協(xié)議。供應(yīng)鏈協(xié)議將f供共應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序序，化評(píng)價(jià)和激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容由三個(gè)部分組成供應(yīng)鏈協(xié)議文本、供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)。在供應(yīng)鏈協(xié)議環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的根本性怪別在于供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)，供應(yīng)鏈成員企業(yè)或非成員企業(yè)以期貨形式在供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)上發(fā)布訂單，尋求供應(yīng)商。由于這種信息網(wǎng)絡(luò)不存在時(shí)空上的限制，因而由供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)來(lái)尋求合作伙伴的方式，在

7、時(shí)間、費(fèi)用支出以及合作伙伴的質(zhì)量等方面都要全面地優(yōu)于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。同時(shí)，由于供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)能夠歷史、客觀地記錄成員企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，這就為供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)施激勵(lì)提供了客觀依據(jù)。2供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的主體與客體模式一條供應(yīng)鏈涉及眾多企業(yè)，從實(shí)施激勵(lì)的角度看，各企業(yè)成員之間存在著大量的激勵(lì)與被激勵(lì)的關(guān)系，從類(lèi)型上看可以歸結(jié)為5類(lèi):(1)核心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)(2)制造商對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)(3)制造商對(duì)銷(xiāo)售商的激勵(lì)川的供應(yīng)鏈對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)(

8、5)成員企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)。上述的5種激勵(lì)類(lèi)型企業(yè)關(guān)系中，前3和l關(guān)系即核心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)和制造商對(duì)相關(guān)的七下游企業(yè)的激勵(lì)，由于有明確的對(duì)一激勵(lì)主體和客體的關(guān)系，加之依托于供應(yīng)鏈協(xié)議平臺(tái)，同此，激勵(lì)的操作相對(duì)較為容易。但后兩種激勵(lì)目產(chǎn)業(yè)管理類(lèi)型關(guān)系中，由于激勵(lì)的主客體關(guān)系比較模糊，激勵(lì)的具體實(shí)施要同時(shí)涉及多數(shù)企業(yè)，并口這些企業(yè)要有統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，故激勵(lì)的真正意義上的實(shí)施在實(shí)際操作中具有相當(dāng)高的難度。3供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)施激勵(lì)的方法3.1通過(guò)價(jià)

9、格杠桿在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行激勵(lì)3.1.1局部的供需企業(yè)之間的價(jià)格激勵(lì)單純的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)格激勵(lì)，這種類(lèi)型的價(jià)格激勵(lì)通常是需求方要求供應(yīng)jj給予價(jià)格優(yōu)惠，以取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)(或持平)的價(jià)格成本，在這種思維運(yùn)式下，需方有可能追求最低的價(jià)格而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使具有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)因價(jià)格偏高而被排除在供應(yīng)鏈大門(mén)之外。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中需方企業(yè)的這種價(jià)格追求，雖然短期可獲得更高的效益，但長(zhǎng)期將影響供應(yīng)鏈整體的利益。因此，需方應(yīng)該用合

10、理的價(jià)格來(lái)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行激勵(lì)，剌激供應(yīng)方的積極性，一旦供應(yīng)方認(rèn)為與需方的合作是很成功時(shí)，供應(yīng)方為保持與需方的長(zhǎng)期合作關(guān)系，通常都會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上作進(jìn)一步的提升。3.1.2供應(yīng)鏈整體的價(jià)格激脅在供應(yīng)鏈環(huán)境T，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)格激勵(lì)機(jī)制般能夠解決大部分情況F的價(jià)格激勵(lì)問(wèn)題，但在某些情況f，例如供應(yīng)鏈運(yùn)作的優(yōu)化所獲得的額外收益或供應(yīng)鏈臼身不可控的外部因素所造成的損失，如果這種額外收益或損失僅由供應(yīng)鏈上個(gè)別企業(yè)承擔(dān)顯然有失公允，它必然影響到供應(yīng)

11、鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則。為了解決這一問(wèn)題，供應(yīng)鏈就必須建立一個(gè)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，它通過(guò)供應(yīng)鏈全程的價(jià)格重整來(lái)驅(qū)動(dòng)。3.2通過(guò)商業(yè)信用進(jìn)行激勵(lì)3.2.1供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵(lì)在實(shí)際操作層面上，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)需要有一個(gè)能夠評(píng)價(jià)各成員企業(yè)在一走時(shí)期各種商業(yè)信用指標(biāo)的子系統(tǒng)，由子系統(tǒng)在一定的問(wèn)隔期客觀地給出給成員企業(yè)的商業(yè)信用狀況，并依據(jù)事先確定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給予商業(yè)信用等級(jí)評(píng)元，由此確立主進(jìn)行商業(yè)信用激勵(lì)的對(duì)象。3.2.2社會(huì)化的商

12、業(yè)信用激勵(lì)供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵(lì)雖然能夠較好地解決對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)的部分激勵(lì)問(wèn)題，但激勵(lì)所涉及的范罔不夠廣泛，未能最大限度地發(fā)揮商業(yè)信用激勵(lì)的作用。對(duì)于日前我同大部分企業(yè)都存在信用危機(jī)的情形下更顯得迫切。因此，只有通過(guò)政府部門(mén)或相應(yīng)的社會(huì)組織如銀行等才能完成對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)信用激勵(lì)。3.3通過(guò)調(diào)整訂單量進(jìn)行激勵(lì)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，制造商可以面臨多個(gè)同質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商，由此形成供應(yīng)鏈內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。供應(yīng)方如果在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和提供的各種

13、服務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)秀，需方除了可以通中國(guó)局?？萍寂c產(chǎn)業(yè)化[子術(shù)版】CHINE寫(xiě)13UNIVERSlTYTECHNOLOCYTRANS.FER過(guò)其它不同的方式對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)外，還可以利用增加訂單的方式進(jìn)行激勵(lì)。作為供應(yīng)方，若能獲得需方的更多訂單，這就意味著有更多的利潤(rùn)，也體現(xiàn)了己方在需方中的地位的提升，因此，獲得更多的訂單對(duì)供應(yīng)方而言能夠取得立竿見(jiàn)影的激勵(lì)作用。3.4通過(guò)處罰進(jìn)行激勵(lì)處罰激勵(lì)的方式可以是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部亮黃牌(警告)、處罰及清除出

14、供應(yīng)鏈。成員企業(yè)偶然的、一般性的失誤，可通過(guò)警告或處罰的方式處理，并限期整改，如果限期整改后還不能達(dá)到供應(yīng)鏈協(xié)議所規(guī)邊的要求，則應(yīng)考慮對(duì)其進(jìn)行淘汰:對(duì)于嚴(yán)重的或重復(fù)性的失誤，則應(yīng)立即啟動(dòng)淘汰機(jī)制。3.5通過(guò)建立有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，由多個(gè)企業(yè)構(gòu)成的一個(gè)橫向體化的團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮成員企業(yè)的團(tuán)隊(duì)作用，核心企業(yè)負(fù)有義不容辭的責(zé)任。根據(jù)赫茲伯格的雙岡素激勵(lì)理論，成就、尊重與承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、成長(zhǎng)等因素可起到激勵(lì)作用。

15、在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)可通過(guò)持續(xù)不斷的尊重與承認(rèn)成員企業(yè)的作用，讓成員企業(yè)參與核心企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定過(guò)程及新產(chǎn)品和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，滿(mǎn)足成員企業(yè)的成就和自身成長(zhǎng)的需安，從而最大限度地激發(fā)成員企業(yè)的積極性。4結(jié)束語(yǔ)供應(yīng)鏈企業(yè)之間安保持良好的合作與協(xié)調(diào)運(yùn)行，建立有效的激勵(lì)機(jī)制是非常重安的，同時(shí)要求激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施必須是有根有據(jù)。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)之間實(shí)施激勵(lì)需要建立在如下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行:(1)要建立激勵(lì)的政策性框架，即節(jié)點(diǎn)企

16、業(yè)在什么樣的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)下可以獲得激勵(lì)，以及獲得什么級(jí)別的激勵(lì)，這種政策性的框架通常包含在供應(yīng)鏈協(xié)議之中(2)些建立可橫向評(píng)估的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，該體系能夠?qū)Ω髌髽I(yè)在一定階段的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)估，避免人為因素的干擾(3)要建立一個(gè)透明化的供應(yīng)鏈利益分享決策機(jī)構(gòu)，供應(yīng)鏈存在用部利益與整體利益的關(guān)系，局部利益通常為t下游節(jié)點(diǎn)之間的利益，從操作層面上看，這種利益協(xié)調(diào)比較容易操作，但供應(yīng)鏈的局部利益不能對(duì)整體利益構(gòu)成危害，也即用古nl利益安與整體利