基于RS-ANN模型的酒店知識型員工績效評估及激勵研究.pdf

1、在動態(tài)的市場競爭中，企業(yè)要獲得并保持領(lǐng)先地位，需要采用一整套開發(fā)、應(yīng)用和創(chuàng)新知識的知識管理戰(zhàn)略。而作為企業(yè)知識主要載體的知識型員工，則是該戰(zhàn)略實(shí)施成功與否的核心要素。企業(yè)中知識的產(chǎn)生與應(yīng)用離不開知識型員工，對知識型員工的有效管理將直接影響到企業(yè)獲取隱性知識，從而獲得核心競爭優(yōu)勢的能力。
　　 作為我國最早對外開放行業(yè)之一的酒店業(yè)，在自身人力資源管理的發(fā)展中，經(jīng)歷了由人員匱乏，到人員素質(zhì)較低，再到人員結(jié)構(gòu)漸趨合理的過程。近兩年，隨

2、著專業(yè)院校教學(xué)實(shí)力的提高，各跨國知名品牌酒店管理公司的引入，及國民就業(yè)觀念的改變等，知識型員工在酒店業(yè)中所占比例呈逐年迅猛增長的趨勢。他們在酒店運(yùn)營和發(fā)展中起著中流砥柱的作用。
　　 然而，目前對于酒店知識型員工的研究卻大多停留在知識型員工的界定、知識型員工的特征以及知識型員工工作環(huán)境的變化等方面，針對知識型員工績效管理的研究卻不多見，而現(xiàn)行的種種思想和方法沒有針對知識型員工的特點(diǎn)及其績效影響因素進(jìn)行管理創(chuàng)新，并不能直接應(yīng)用于知

3、識型員工的績效評估與激勵。因此，針對酒店知識型員工的績效管理與激勵進(jìn)行系統(tǒng)研究，建立和完善科學(xué)合理的績效評估體系和激勵模型是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的當(dāng)務(wù)之急。將有利于企業(yè)了解如何誘導(dǎo)和利用知識型員工的工作潛力，激發(fā)并提高知識型員工的績效水平，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績的提升，以及酒店核心競爭力的形成和維持。
　　 本文首先運(yùn)用規(guī)范分析法以知識型員工的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，對酒店業(yè)知識型員工的績效評估的影響因素、考核指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分析，構(gòu)建了基于RS-AN