精品房地產(chǎn)二手中介管理知識手冊

1、房地產(chǎn)商域網(wǎng)海量房地產(chǎn)資料下載1房商網(wǎng)全國最低價(jià)銷售《2010房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系QQ：1053527879房地產(chǎn)房地產(chǎn)二手中介二手中介管理知識管理知識手冊手冊目錄第一章第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識........................................5........................................5第二章第二章置業(yè)顧問日常工作置業(yè)顧問日常工作............

2、........................10....................................10第三章第三章服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀.............................................12........................................12第一節(jié)職業(yè)形象............................................12

3、.......................................12第二節(jié)基本服務(wù)禮儀.....................................13...................................13第三節(jié)基本電話禮儀.......................................18...................................18第四節(jié)基本社交

4、禮儀.......................................23...................................23第四章第四章實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)...................................24...................................24第一節(jié)跑盤.....................................

5、......24...........................................24第二節(jié)電話營銷技巧....................................26....................................26第三節(jié)客戶接待技巧........................................27...............................

6、.........27一、如何接待客戶及業(yè)主.................................27.................................27二、客戶接待操作技巧...................................31...................................31第四節(jié)獨(dú)家代理與鑰匙管理................................

7、..32..................................32一、如何說服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家代理的重要性............32............32二、如何說服業(yè)主放鑰匙..................................33..................................33三、如何應(yīng)對行家借鑰匙....................................

8、.....................34.........34第五節(jié)如何反簽............................................35............................................35第六節(jié)看房................................................35................................

9、................35一、看房前及看房中的工作...............................35...............................35二、看房過程中應(yīng)注意的問題..............................39..............................39三、看房后應(yīng)注意的問題.................................40.

10、................................40第七節(jié)如何跟進(jìn)........................................43........................................43第八節(jié)討價(jià)還價(jià)............................................45..........................................

11、..45一、如何應(yīng)付傭金打折...................................45...................................45房地產(chǎn)商域網(wǎng)海量房地產(chǎn)資料下載3房商網(wǎng)全國最低價(jià)銷售《2010房地產(chǎn)營銷策劃大全》聯(lián)系QQ：1053527879第一章第一章房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識一、基本概念一、基本概念（一）（一）房地產(chǎn)：房地產(chǎn)：房地產(chǎn)又稱不動產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，指土地上的建筑物、附著

12、物，包括住宅、商住樓、寫字樓、廠房、商鋪、倉庫等。房產(chǎn)總是與地產(chǎn)聯(lián)結(jié)為一體的，具有整體性和不可分割性。（二）（二）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：是指產(chǎn)權(quán)人對房屋的所有權(quán)和對該房屋所占用土地使用權(quán)。具體內(nèi)容是指產(chǎn)權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對其房地產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。（三）（三）房地產(chǎn)證：房地產(chǎn)證：是房屋土地權(quán)屬憑證二合為一，是房地產(chǎn)權(quán)屬的法律憑證。（四）（四）土地類型：土地類型：深圳市土地按其使用性質(zhì)劃分為：居住、商業(yè)、工業(yè)、倉儲、綜

13、合用地、公共設(shè)施用地及自由集資、微利房用地。（五）（五）三通一平三通一平：是指地皮在發(fā)展基礎(chǔ)上的水通、電通、路通、場地平整。（六）（六）七通一平：七通一平：是指上、下水通、排污通、路通、通訊通、煤氣通、電通、熱力通、場地平整。（七）（七）土地使用權(quán)：土地使用權(quán)：是指政府以拍賣、招標(biāo)、協(xié)議的方式，將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者（深圳市土地使用權(quán)年限以最新的通告為準(zhǔn)）。土地使用權(quán)期滿后，如該土地用途符合當(dāng)時城市規(guī)劃要求的，土地