人力資源管理師公文筐講評(píng)

1、,文件筐測(cè)驗(yàn),高級(jí)人力資源管理師考試,【情境】,輝騰集團(tuán)成立于1995年，以生產(chǎn)家具為主，產(chǎn)品主要面向歐美市場(chǎng)，從2000年開始，銷售額逐年上升，2007年達(dá)到4000萬美元，員工人數(shù)達(dá)到1200人，受金融危機(jī)的影響，2008年的國外訂單大量減少，全年的銷售額下隆近50%。由于家具行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)系緊密，2009年的業(yè)務(wù)還會(huì)持續(xù)下滑。當(dāng)前，公司的現(xiàn)金流非常緊張，部分應(yīng)收貨款難以收回，虧損越來越大。如不采取措施，全面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。3天前

2、，集團(tuán)管理層做出決定，精簡(jiǎn)少量一線員工，所有員工的薪酬下調(diào)20%，逐步開拓國內(nèi)市場(chǎng)，爭(zhēng)取兩年內(nèi)借助國內(nèi)市場(chǎng)扭虧為盈。您（章琳）作為集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，也參加了此會(huì)議。您很清楚相關(guān)決策將影響集團(tuán)的各個(gè)層面，人力資源管理方面的變革也不可避免。,【情境】,現(xiàn)在是2009年5月17日下午2點(diǎn)，您來到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等信息文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3小時(shí)里

3、，秘書會(huì)為您推卸所有的雜事，沒有任何人打擾。在處理文件的過程中，您可以電話、文件、備忘錄、便條，批示等形式將意見和辦法做出書面表述。好，可以開始工作了，祝您一切順利！,【任務(wù)】,在接下來的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為關(guān)例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理意見，并做出書面表述。具體答題要求是：①確定您以選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的□里劃√②請(qǐng)給出您的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將采取的

4、措施及意圖；③在處理文件過程中，請(qǐng)注意文件之間的相互聯(lián)系。,【回復(fù)表示例】,【文件一】,類別：電子郵件來電人：張華 招聘主管接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月16日章總：　　最近部分車間管理人員反應(yīng)，不少骨干技術(shù)員工陸續(xù)提出辭職，經(jīng)調(diào)查，宏泰國際近期正進(jìn)行大規(guī)模招聘，我們的很多員工都參加了他們的面試。由于宏泰在國內(nèi)市場(chǎng)起步較早，受出口貿(mào)易影響不大，因國內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)需招聘大量人員，實(shí)際上，他們開出的薪酬和我們的差不多，但

5、由于集團(tuán)近兩年業(yè)務(wù)下滑，獎(jiǎng)金減少，中曲對(duì)前景缺乏信心，所以已有15%左右的人提出了離職，希望您能關(guān)注此事，我會(huì)進(jìn)一步收集資料?！　?張華,參考答案,處理意見：了解情況后盡快處理此事。1、找員工面談了解真實(shí)情況2、召開座談會(huì)闡述公司發(fā)展目標(biāo)3、密切關(guān)注員工情緒和動(dòng)向4、出臺(tái)相關(guān)政策穩(wěn)定員工隊(duì)伍5、做好骨干技術(shù)員的思想工作,參

6、考答案,【文件二】,類別：電子郵件來電人：劉鐵 分管營銷副總裁接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月16日小章：這些天大家都辛苦了。關(guān)于開拓國內(nèi)市場(chǎng)的問題，我想和你深入地聊聊，集團(tuán)目前資金緊張，不可能投入過大，也不能以連鎖專賣的形式進(jìn)行推廣，你曾提到可以嘗試采用成較低的網(wǎng)絡(luò)銷模式，我比較認(rèn)可，最好能盡快選聘網(wǎng)絡(luò)銷售部經(jīng)理，原來負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)的王可凌還不錯(cuò)，曾在網(wǎng)絡(luò)公司干過幾年。當(dāng)然，對(duì)這個(gè)職位的招聘，我還是很想聽聽你的意見。

7、,參考答案,處理意見：做好如下準(zhǔn)備工作與劉總面談。1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售模式進(jìn)行利弊分析2、了解網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理的崗位要求3、預(yù)測(cè)招聘該職位候選人的難度4、對(duì)王可凌進(jìn)行考察5、規(guī)劃招聘該職位候選人方案,參考答案,【文件三】,類別：電子郵件來電人：吳玲 勞動(dòng)關(guān)系主管接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月14日章總，您好！　　現(xiàn)將今年工齡將滿10年的員工名單呈報(bào)給您。按勞動(dòng)合同法的規(guī)定，這些員工要和企業(yè)簽訂無固定期限的合同。由于集

8、團(tuán)目前的效益不好，裁員的傳聞?shì)^多，這些員工的壓力都很大。已經(jīng)有員工明確告訴我，如果被辭退他們將訴諸法律。也有員工表示，只要集團(tuán)給出合理補(bǔ)償，也可以授受辭退這一方式。情況比較復(fù)雜，希望能和您當(dāng)面溝通?！　?勞動(dòng)關(guān)系主管 吳玲,參考答案,處理意見：約吳玲見面并商榷如下工作。1、明確裁員的法律依據(jù)和程序2、了解無固定期限合同的簽定條件

9、3、核算裁員的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)4、探討除裁員之外的備選方案5、做好裁員的相關(guān)準(zhǔn)備工作6、做好員工心理安撫工作,參考答案,【文件四】,類別：電話留音來電人：芮惠玲 財(cái)務(wù)總監(jiān)接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月16日章琳：前于前幾天提到的減薪方案，周總讓我和你碰一下，我們能否充分討論后，先提出一個(gè)方安向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我這周都有空。隨時(shí)靜候,參考答案,處理意見：做好如下準(zhǔn)備工作與芮總溝通。1、明確減薪的基本思路2、了解員工能夠

10、接受的減薪幅度3、估計(jì)減薪的預(yù)期效果4、擬定減薪的相應(yīng)策略5、考慮是否存在其他可行措施,參考答案,【文件五】,類別：電話留音來電人：周齊力 人力資源總監(jiān)接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月17日小章：有幾件事情需要你準(zhǔn)備，減薪的事你盡快和惠玲碰一下，下周給我一個(gè)方案。另外裁員的具體比例和人員也需要你和各部門仔細(xì)協(xié)商，我建議原則上不超過10%。關(guān)于拓展國內(nèi)業(yè)務(wù)，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，難度很大，但應(yīng)快速打開市場(chǎng)。我希望你最近能

11、多找一些合適的候選人。當(dāng)擔(dān)當(dāng)起開拓國內(nèi)市場(chǎng)的重任，這件事情盡快進(jìn)行。,參考答案,處理意見：盡快完成周總交辦的工作。1、盡快與芮總溝通減薪方案2、將和芮總溝通后的意見提交周總3、授權(quán)吳玲按不超過10%的要求出臺(tái)一份裁員方案并落實(shí)到各個(gè)部門4、根據(jù)國內(nèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置崗位要求5、授權(quán)張華盡快開展招聘工作,參考答案,【文件六】,類別：便函來電人：魯英黨 第四車間主任接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月15日章總：我們車間

12、制模小組這幾個(gè)月一直在研究如何降低原料的損耗，組長(zhǎng)肖衛(wèi)國帶領(lǐng)大家日夜攻關(guān)，成效顯著，木材的損耗下降11%，現(xiàn)在原材料普遍漲價(jià)，他們的成果對(duì)公司的成本控制意義重大，希望能聯(lián)合技術(shù)部、人力資源部向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一次特殊獎(jiǎng)勵(lì)，我知道集團(tuán)目前經(jīng)費(fèi)緊張，這項(xiàng)申請(qǐng)可能有困難，希望您能支持我?！　?魯英黨,參考答案,處理意見：盡力配合魯主任的工

13、作。1、進(jìn)一步了解車間降耗情況2、估算其產(chǎn)生的直接效益3、與相關(guān)部門擬定獎(jiǎng)勵(lì)方案4、盡力爭(zhēng)取上級(jí)支持5、在公司內(nèi)進(jìn)行表彰,參考答案,【文件七】,類別：電子郵件來電人：李麗娜 質(zhì)量檢測(cè)中心主任接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月15日章總，您好！　　最近六車間的產(chǎn)品合格率下降得非常明顯，比以前的平均水平低8%左右。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車間員工在工作過程中明顯注意力不集中，工作效率不高，病假率為各車間最高，我們覺得質(zhì)量在

14、下降主要在于人為因素，希望人力資源部能配合我們做更進(jìn)一步的調(diào)查。期待您盡快答復(fù)?！　?李麗娜,參考答案,處理意見：會(huì)同質(zhì)檢中心盡快處理此事。1、要求質(zhì)檢中心提供詳細(xì)檢驗(yàn)報(bào)告2、找員工面談了解具體情況3、協(xié)助車間拿出相應(yīng)措施強(qiáng)化質(zhì)量管理4、加強(qiáng)六車間員工培訓(xùn)5、根據(jù)車間特點(diǎn)調(diào)整獎(jiǎng)懲制度,參考答案,【文件八】,類別

15、：信函來電人：蘭輕鶴 市人力資源協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月14日尊敬的人力資源部門負(fù)責(zé)人，您好！　　5月26日由市勞動(dòng)局和人力資源人力資源協(xié)會(huì)共同主辦的《金融危機(jī)下的人力資源管理研討會(huì)》在市政協(xié)禮堂第3會(huì)議召開。研討會(huì)邀請(qǐng)了市勞動(dòng)局的領(lǐng)導(dǎo)和高校、企業(yè)等各方面專家，誠邀您蒞臨并做主題報(bào)告，您的報(bào)告題目暫定為《金融危機(jī)下出口企業(yè)為力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)及對(duì)策》，不知妥否？　　此致　　

16、 蘭輕鶴,參考答案,處理意見：答復(fù)蘭會(huì)長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)與會(huì)1、此研討會(huì)緊扣時(shí)代主題2、公司正需要相關(guān)咨詢與指導(dǎo)3、與人力資源部同事探討主題報(bào)告內(nèi)容4、準(zhǔn)備主題報(bào)告5、做好與會(huì)的其他準(zhǔn)備工作,參考答案,【文件九】,類別：信箋來電人：譚 同 薪酬主管接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月14日章總： 集團(tuán)目前的財(cái)務(wù)情況不容樂

17、觀，現(xiàn)金流吃緊。我認(rèn)為這是推廣員工持股的好時(shí)機(jī)。既能使集團(tuán)的資金更加充裕，也能增強(qiáng)員工的責(zé)任感。我草擬了一份方案，希望能盡快和您探討一下。 譚同,參考答案,處理意見：同意與譚主管面談并商榷如下問題。1、關(guān)于員工持股的相關(guān)政策2、公司推行員工持股的可行性分析3、關(guān)于員工持股的利弊分析4、關(guān)于員工持股的具

18、體操作辦法5、授權(quán)譚主管進(jìn)一步完善方案,參考答案,【文件十】,類別：便箋來電人：魏長(zhǎng)利 培訓(xùn)主管接受人：章琳 人力資源總監(jiān)日期：5月17章總：　　上周您讓我擬定壓縮培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃，現(xiàn)已初步完成。主要措施為：一、消減所有的銷售類培訓(xùn)；二、一線員工除了入職培訓(xùn)外，不再開展其他培訓(xùn)；三、對(duì)部門經(jīng)理成本管理的培訓(xùn)應(yīng)予重視；四、取消福利項(xiàng)目中員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)的報(bào)銷項(xiàng)目。詳細(xì)的方案還想和您仔細(xì)談一次，　　　　　　　　　　　

19、　　　　　　　　　　　　　　　　魏長(zhǎng)利,參考答案,處理意見：同意與魏主管面談并商榷如下問題。1、探討整個(gè)壓縮培訓(xùn)費(fèi)用的思路和原則2、考慮到公司擴(kuò)大國內(nèi)銷售的戰(zhàn)略，為何消減所有銷售類培訓(xùn)？3、消減一線員工其他培訓(xùn)的依據(jù)4、支持對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行成本管理培訓(xùn)5、綜合考慮取消業(yè)余學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)福利項(xiàng)目的后果,參考答案,,文件筐測(cè)驗(yàn),高級(jí)人力資源管理師考試,【情境】,風(fēng)華集團(tuán)成立于1998年，以生產(chǎn)汽車零配件起家，2000年進(jìn)入轎車領(lǐng)域后快速發(fā)

20、展，目前擁有三個(gè)汽車整車和動(dòng)力總成制造基地，四大系列11個(gè)品種整車產(chǎn)品。集團(tuán)的產(chǎn)品系列覆蓋了高中低端得汽車市場(chǎng)，并在國內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供24小時(shí)快捷服務(wù)。2007年以來，公司效益急劇下降，主要由于新推出得中高級(jí)系列的產(chǎn)品研發(fā)、廣告和銷售費(fèi)用投入過大，但產(chǎn)品得不到市場(chǎng)認(rèn)可，銷售業(yè)績(jī)連續(xù)三年下降，唯有集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品系列一直處于盈利狀態(tài)，市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定。過去三天，公司高層（公司總裁，副總裁及總監(jiān)以上職位的管理人員）一

21、直在召開封閉會(huì)議，您（林建峰）作為集團(tuán)的人力總監(jiān)，也參加了此次會(huì)議，會(huì)議對(duì)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重大調(diào)整，決定逐步縮減中高端系列產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，集中力量進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型轎車的研發(fā)和市場(chǎng)推廣，力圖在今后五年內(nèi)成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型轎車的前三甲企業(yè)，并計(jì)劃在海外建立生產(chǎn)線，拓展國際市場(chǎng)。,【情境】,這一發(fā)展策略將影響到公司各個(gè)層面，人力資源管理方面的變革也不可避免，會(huì)議中確定的一些重大人事調(diào)整還處于保密階段?，F(xiàn)在是2009年11月22日下午2點(diǎn)，您來到

22、辦公室，需要處理積累下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)中還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。在您處理文件的過程中，需要對(duì)不同文件涉及的問題有一個(gè)處理的基本思路，現(xiàn)在請(qǐng)您開始處理這些文件。,【任務(wù)】,在接下來得3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件框中得各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：（1）確

23、定您所選擇得回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”；（2）請(qǐng)給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施和意圖；,【任務(wù)】,（3）在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的互相聯(lián)系；（4）在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時(shí)需要注意的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針

24、對(duì)不同的情況給出不同的處理意見。,【回復(fù)表示例】,【文件一】,類 別： 便函來電人：李杰 發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)中心經(jīng)理接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月20日林總：我已經(jīng)將我們中心明年的人員需求計(jì)劃遞交到人力資源部。近兩年來，集體中高級(jí)轎車的市場(chǎng)情況一直不理想，我們認(rèn)為這和公司的設(shè)計(jì)能力不足有很大關(guān)系，應(yīng)該聘請(qǐng)一些業(yè)界頂尖的設(shè)計(jì)人員，經(jīng)和一些國外公司的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行初步接觸，已經(jīng)有人表示出加盟的意愿。希望您能認(rèn)可我們的需求計(jì)劃，

25、并著手此項(xiàng)招聘事宜?！　?李杰,參考答案,處理意見：授權(quán)下屬盡快處理該事件查看研發(fā)中心的人才需求計(jì)劃進(jìn)一步核查研發(fā)中心的人員素質(zhì)狀況探討研發(fā)中心對(duì)人才的具體資格要求了解外部人才供給情況與研發(fā)中心商談?wù)衅赋醪皆O(shè)想,參考答案,【文件二】,類 別： 電話錄音來電人：常諧輝 分管營銷副總裁收電人：林建峰 人力資源總監(jiān)

26、日 期：11月21日建峰：這幾天辛苦了，這次會(huì)議，我們多次討論到營銷體系中4S店的管理問題。目前多數(shù)4S店都是合資模式，其中大部分合作伙伴是大股東。這種模式有一定優(yōu)勢(shì)，但也給人員管理帶來很多弊端，尤其在各種4S店的考核上，一直沒有合適的模式。你也知道，公司目前面臨重大的戰(zhàn)略調(diào)整，我們希望借此機(jī)會(huì)建立一套新的考核體系，我想聽聽你的看法，有時(shí)間我們聊聊。,參考答案,處理意見：做好如下準(zhǔn)備工作約?？偯嬲剬?duì)原有考核方案實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研了

27、解員工對(duì)現(xiàn)有方案的看法和意見參考借鑒其他4S店的經(jīng)驗(yàn)與合作方就考核模式進(jìn)行協(xié)商在保持原有方案的優(yōu)勢(shì)的前提下制定新的考核模式,參考答案,【文件三】,類 別： 請(qǐng)示來件人：張玲 勞動(dòng)關(guān)系主管接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月22日林總，您好！市勞動(dòng)局最近發(fā)來一份關(guān)于新勞動(dòng)合同法的培訓(xùn)通知。我覺得相關(guān)培訓(xùn)非常重要，新勞動(dòng)合同法的實(shí)施會(huì)增加企業(yè)的勞動(dòng)成本，增加勞動(dòng)關(guān)系管理的難度。我自己也非?？释苓M(jìn)行深入學(xué)習(xí)，希望您能

28、批準(zhǔn)我的培訓(xùn)申請(qǐng)。此外，我認(rèn)為新勞動(dòng)合同法的學(xué)習(xí)不應(yīng)局限在我們?nèi)肆Y源部，應(yīng)在集團(tuán)的中層管理團(tuán)隊(duì)中推廣，我簡(jiǎn)單草擬了一個(gè)方案，請(qǐng)閱示。希望能和您討論一下，不知您何時(shí)有空？　　 張玲,參考答案,處理意見：原則同意張玲的培訓(xùn)請(qǐng)求查閱張玲的方案要求張玲進(jìn)一步熟悉新法內(nèi)容要求張玲從新法角度就企業(yè)現(xiàn)有問題提出一個(gè)處理清單建議張玲帶著問題參加

29、培訓(xùn)要求張玲培訓(xùn)期間收集相關(guān)信息為內(nèi)訓(xùn)做準(zhǔn)備,參考答案,【文件四】,類 別：電子郵件來電人：程青 薪酬主管接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月19日林總：上周我分析了剛剛結(jié)束的員工滿意度調(diào)查中的薪酬部分的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)一線員工的薪酬滿意度明顯下降，我認(rèn)為這和集團(tuán)效益下降，員工的獎(jiǎng)金部分相應(yīng)下調(diào)有很大關(guān)系。另外，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)的員工的滿意度明顯比其他生產(chǎn)線的員工低，依據(jù)集團(tuán)的薪酬制度，生產(chǎn)性崗位的獎(jiǎng)金發(fā)放和市場(chǎng)銷售

30、情況的關(guān)系不大，我認(rèn)為這是產(chǎn)生不滿的重要原因，特建議對(duì)此進(jìn)行調(diào)整，否則會(huì)對(duì)生產(chǎn)一線的員工產(chǎn)生消極影響，附件是具體的分析報(bào)告，請(qǐng)您審閱?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〕糖?參考答案,處理意見：查閱分析報(bào)告就薪酬滿意度低的問題與員工座談了解原因了解經(jīng)濟(jì)型轎車員工滿意度低的原因探討原薪酬制度的主要缺陷了解員工對(duì)獎(jiǎng)金與銷售掛鉤的看法授權(quán)起草調(diào)整方案,參考答案,【文件五】,類 別： 電話錄音來電人：劉慶

31、總裁接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月21日小林：這次的會(huì)議日程太緊張，很多問題尚未充分討論，我很認(rèn)同你在會(huì)上提出的要利用有效的人力資源管理方法降低勞動(dòng)成本的觀點(diǎn)，想聽聽你深入的說明。另外，由于會(huì)議涉及了一些中高層管理人員的調(diào)整問題，請(qǐng)你也琢磨一下，明早9點(diǎn)，你來我辦公室詳細(xì)談?wù)劇?參考答案,處理意見：做好如下準(zhǔn)備工作爭(zhēng)取準(zhǔn)時(shí)向劉總匯報(bào)歸納整理降低勞動(dòng)成本的有關(guān)方法對(duì)各種方法的優(yōu)劣進(jìn)行權(quán)衡選擇幾種可操作性強(qiáng)的方法向

32、劉總推薦對(duì)中高層管理人員情況進(jìn)行摸底草擬一份干部調(diào)整建議方案,參考答案,【文件六】,文件六類 別： 電子郵件來電人：魯欣 車身分廠人力資源部部長(zhǎng)接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月20日林總：集團(tuán)在我們分廠實(shí)施的生產(chǎn)流程再造的試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，對(duì)一線工作效率的提升已初見成效，但新系統(tǒng)的實(shí)施給我們的績(jī)效管理帶來新的問題，由于很多工作以項(xiàng)目小組的形式開展，和過去的個(gè)體指標(biāo)有沖突，我覺得有必要對(duì)部分職位的考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)

33、整，也做了一些初步的設(shè)計(jì)，希望您有空時(shí)，能來分廠對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)。 魯欣,參考答案,處理意見：肯定魯部長(zhǎng)的做法，愿意找機(jī)會(huì)與其進(jìn)行專業(yè)探討了解新系統(tǒng)實(shí)施對(duì)原績(jī)效方案的影響情況了解項(xiàng)目小組形式的特點(diǎn)及對(duì)績(jī)效管理的要求與員工探討對(duì)原方案的看法了解魯部長(zhǎng)的初步設(shè)想完善新的指標(biāo)體系,參考答案,【文件七】,類 別： 電

34、話錄音來電人：談林威 行政事務(wù)中心環(huán)境主管接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月21日林總，您好：最近部分工作地員工反映上班時(shí)間出現(xiàn)刺眼流淚、惡心嘔吐、咳嗽胸悶的現(xiàn)象，經(jīng)委托專業(yè)公司檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)甲醇和甲苯二甲苯超標(biāo)，為安全起見，我們決定請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境污染治理，整個(gè)治理過程可能需要5-7天，在此期間，員工無法正常上班，但最近集團(tuán)的事務(wù)非常繁忙，實(shí)施污染治理存在困難，明天下午3點(diǎn)，我們想請(qǐng)各部門開會(huì)協(xié)調(diào)此事，您若有時(shí)間

35、，請(qǐng)務(wù)必參加。　　 談林威,參考答案,處理意見：做好工作安排爭(zhēng)取準(zhǔn)時(shí)與會(huì)調(diào)查員工受害情況對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行健康檢查對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控以防員工再度受害做好員工情緒安撫工作從專業(yè)角度在會(huì)上提出處理意見,參考答案,【文件八】,類 別： 電子郵件來電人：王建中 財(cái)務(wù)總監(jiān)接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月20日林總

36、，您好：按照集團(tuán)原有規(guī)定，培訓(xùn)預(yù)算不能超過工資總額的8%，但人力資源部提交的明年的培訓(xùn)預(yù)算方案達(dá)8.78%，剛結(jié)束的會(huì)議作出的戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)人力資源部的培訓(xùn)計(jì)劃也有影響。你看是否重新制定培訓(xùn)規(guī)劃和預(yù)算方案，如果有問題，請(qǐng)隨時(shí)給我打電話?！　?建中,參考答案,處理意見：就相關(guān)問題做出如下安排謝謝王總提醒查閱公司相關(guān)規(guī)定了解公司戰(zhàn)略調(diào)

37、整方案重新審查培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算就有關(guān)必需項(xiàng)目與各部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)溝通遞交新的預(yù)算方案,參考答案,【文件九】,類 別： 電子郵件來電人：譚正中 市場(chǎng)中心推廣主管接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月19日林總： 我看到內(nèi)部職位空缺通告，集團(tuán)駐波蘭的市場(chǎng)推廣總監(jiān)暫缺，我對(duì)此職位非常感興趣，大學(xué)期間，我曾作為交換生在波蘭學(xué)習(xí)過一年，在集團(tuán)也從事了4年的市場(chǎng)推廣工作，年年被評(píng)為優(yōu)秀，雖然我離職位要求的工作年限有一定的差距，但相

38、信其他方面的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)，我已將簡(jiǎn)歷交給貴部的楊主管，為爭(zhēng)取參加選聘的機(jī)會(huì)，特冒味打擾您，期待能拜見您并面談片刻，謝謝！　　 譚正中,參考答案,處理意見：安排時(shí)間與譚主管面談查閱譚主管的簡(jiǎn)歷了解譚主管的工作表現(xiàn)了解空缺崗位的資格要求了解譚主管與崗位的適合性做好面談準(zhǔn)備,參考答案,【文件十】,類 別： 文件來電人：市安全

39、生產(chǎn)監(jiān)督管理局接收人：林建峰 人力資源總監(jiān)日 期：11月22日市安全生產(chǎn)監(jiān)管局關(guān)于開展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查的緊急通知為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特種勞動(dòng)防護(hù)用品的監(jiān)督管理，切實(shí)保障從業(yè)人員職業(yè)安全與健康，根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局《關(guān)于開展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查的緊急通知》的要求，近期將在全市范圍內(nèi)組織開展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：,【文件十】,一、檢查內(nèi)容1、生產(chǎn)經(jīng)營單位貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《

40、市安全生產(chǎn)條例》以及國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局《勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定》的落實(shí)情況，各單位是否按照國家、行業(yè)或地方配備標(biāo)準(zhǔn)為從業(yè)人員配發(fā)勞動(dòng)防護(hù)用品，各單位所配發(fā)的勞動(dòng)防護(hù)用品安全防護(hù)性能是否符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、生產(chǎn)經(jīng)營單位是否有勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，是否對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品的采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更換、報(bào)廢等實(shí)施了有效的管理制度，是否按規(guī)定對(duì)從業(yè)人員正確佩戴、使用勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)行了培訓(xùn)與監(jiān)督。二、檢查方案,【文件十】,(一)

41、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（11月23日至11月29日）(二)自查自糾階段（11月30日至12月6日）(三)抽查階段（12月7日至1213日）(四)總結(jié)階段（12月14日至1220日）各單位在開展本次專項(xiàng)監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真抓好總結(jié)，并于12月25日前將本單位的總結(jié)情況報(bào)市安全生產(chǎn)監(jiān)管局，市安全生產(chǎn)監(jiān)管局將結(jié)合本次專項(xiàng)監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行通報(bào)。 市安全生產(chǎn)