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文檔簡介
1、如何有效邀約,主講 范華安,有效邀約,一、邀約的目的 二、邀約的種類 三、邀約的不正確心態(tài) 四、邀約的正確心態(tài) 五、邀約的原則 六、邀約的方式 七、電話邀約的七大步驟 八、電話邀約要注意的問題 九、有效運(yùn)用電話的五項(xiàng)要素 十、邀約的經(jīng)典話術(shù) 十一、邀約的六種方式。,一、邀約的
2、目的,讓客戶接受邀請并確定見面的時間和地點(diǎn)。,二、邀約的種類,1、電話邀約(80%)2、面對面邀約3、書信、電郵件、短信息4、傳真邀約,三、邀約的不正確心態(tài)(讓他感覺到他很重要,這是處理人際關(guān)系非常重要的原則),1、我給對方送去一個機(jī)會2、我還是在幫助他成功3、對方會不會認(rèn)為我是在做非法傳銷,四、邀約的正確心態(tài),1、這是個生意而不是日常生活中的一個很隨意PARTY和聚會,業(yè)務(wù)代表是一個準(zhǔn)確無誤的法人。2、尋找合作伙伴不是在求
3、人3、你不一定是我要尋找的最佳合作人,五、邀約的原則,1、一次邀一個2、二選一(明天還是后天)3、三不談(產(chǎn)品、公司、制度)保持神秘感(不能夠在邀約的時候談生意)4、四不說(時機(jī)不對,氣氛不對,動機(jī)不成熟,有人打擾)5、五先五后,先近后遠(yuǎn),先大后小,先重后輕,先熟后生,先親后疏6、不能夠騙人7、不爭辯不回答對方問題。 8、專業(yè)化9、簡單扼要,不能過于復(fù)雜10、肯定對方的優(yōu)點(diǎn)推崇他們,六、邀約的方式,直接式
4、 好奇式 1、保持自然的語氣風(fēng)度 2、講明原因 3、順其自然 4、感覺對方的興趣 5、約定見面地點(diǎn)時間,七、電話邀約的七大步驟,1、拿起電話 2、簡單問候 3、告訴對方一個不能長談的理由 4、發(fā)出邀請 5、問一些二選一的問題 6、確認(rèn)時間和地點(diǎn) 7、果斷掛斷電
5、話,八、電話邀約要注意的問題,1、不要“算命” 2、以問句為主 3、肯定對方優(yōu)點(diǎn),推崇他們 4、高姿態(tài)、不傲慢 5、不強(qiáng)迫,不強(qiáng)求,不欺騙 6、簡單扼要 7、跟生意分開 8、三不談(不談公司、不談產(chǎn)品、不談制度),九、有效運(yùn)用電話的五項(xiàng)要素,1、現(xiàn)在是合適的時機(jī)嗎 2、傳遞熱情 3、贊美你的顧客
6、 4、提供對方拒絕的空間 5、結(jié)束你的話題,十、邀約的經(jīng)典話術(shù),標(biāo)準(zhǔn)邀約方式 自己來親自邀約并且自己親自講計(jì)劃,而且對方與你關(guān)系較“近”。 (以電話邀約,對方在辦公室為例) 你:喂,你好!我是——,是不是——?。? 他:我就是,請問什么事? 你:我的聲音你都聽不出來(幽默可自己發(fā)揮) 他:原來是你呀!
7、 你:給你打電話是想問你一件事,現(xiàn)在會不會打攪你? 他:沒關(guān)系!你說吧。 你:我知道,你對你目前的工作和收入都很滿意!不過我還想問你一個問題:你是否有興趣再了解一些增加收入的機(jī)會? 他:可以呀! 你:那好!跟你定個時間。是現(xiàn)在定,還是下次定? 他:現(xiàn)在定吧。 你:行啊!不過我提前給你說,時間大約要耽擱你兩小時,你有沒有這個時間?
8、 他:可以。 你:明天晚上7:30到我家來,我等你15分鐘,如果你來不了,別忘了給我打個電話!如果明天晚上不行,就改在后天晚上7:30,因?yàn)槲乙?:00才到家。你看這兩個時間哪個時間對你適合一點(diǎn)。 他:那就明天晚上吧! 你:行!需不需要我明天下午再提醒你一下。 他:不需要了,到時我會去。 你:就這樣,明天見! 他:好,明天見!,關(guān)鍵點(diǎn):,第一
9、個關(guān)鍵點(diǎn)是:要尊重對方!盡管對方跟你很熟,但對方接不接你的電話,還是要征得對方的同意; 第二個關(guān)鍵點(diǎn)是:確認(rèn)對方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望; 第三個關(guān)鍵點(diǎn)是:確認(rèn)對方的時間是否充足; 第四個關(guān)鍵點(diǎn)是:確認(rèn)與對方“談生意”的地點(diǎn); 第五個關(guān)鍵點(diǎn)是:時間和地點(diǎn)采用“二選一法則”; 第六個關(guān)鍵點(diǎn)是:暗示對方要“守時”。,一面之交邀約方式,自己親自邀約并且
10、自己親自講計(jì)劃,而且對方與你關(guān)系較“遠(yuǎn)”。我講一個范例: 你:你好!麻煩叫一下——先生,多謝! 他:我就是,什么事? 你:我是——,你可能記不起我了!我們是在一次你朋友劉志濤的聚會上認(rèn)識的,當(dāng)時我們相互交換了各自的名片(如果對方實(shí)在想不起來,則不必努力去讓對方回憶細(xì)節(jié)……) 他:實(shí)在想不起來了! 你:沒有關(guān)系!今天冒然打擾你,你不會介意吧? 他
11、:沒事,你請說。 你:我今天給你打個電話,是想征求一下你的意見,我有沒有可能跟你見個面,我們彼此再交流和溝通一下? 他:當(dāng)然可以! 你:那后天(周六)下午3:00在友誼賓館友誼宮一樓怎么樣? 他:可以。 你:我們聊1.5-2.0小時,一般情況下,你會準(zhǔn)時來嗎?需不需要我在周六上午提醒一下? 他:不用了。 你:那好,我們后天下午見!
12、 他:好的。 你:再見!,關(guān)鍵點(diǎn):,第一個關(guān)鍵點(diǎn)是:要讓對方有一個簡單的回憶; 第二個關(guān)鍵點(diǎn)是:要尊重對方!對方是否愿意接你的電話還是要征得對方的同意; 第三個關(guān)鍵點(diǎn)是:說出給對方打電話的目的; 第四個關(guān)鍵點(diǎn)是:定一下見面的時間和地點(diǎn); 第五個關(guān)鍵點(diǎn)是:暗示對方要“守時”。,陌生邀約方式,自己親自邀約并且自己親自講計(jì)劃,對方與你關(guān)系為“零”。
13、 你:你好!麻煩你叫一下——。 她:我是——,哪一位? 你:我是——,我手里有一張你很有特色的名片,有兩種情況你選擇哪一種:一種是你放下電話;另一種是我接著說,你希望哪一種? 她:你接著說吧。 你:我是……(自我介紹:講你最值得“吹”的一到兩句話。比如,我叫——,我是——公司——部的經(jīng)理,主持全公司的商品采購),我看了你的名片,我猜想可能我們會有某種合作的可能性,
14、當(dāng)然這只是可能性,而且是我僅僅一廂情愿的猜測。我想借我空閑的時間想證明一下我猜測的這種可能性的大??!但不知你是否也愿意證明我的“猜測”的確是有一定的道理。 她:是嗎? 你:那說明我的“猜測“還是有一定的道理。我有一個想法,如果有可能,我是否可以在你方便的時候,親自去拜訪你? 她:可以呀! 你:那我在什么時候給你去電話比較方便呢? 她:你在我上班的時候吧,我的電
15、話是——。 你:謝謝!是什么時間都可以嗎? 她:對。 你:認(rèn)識你很高興!我方便的時候會給你去電話,再見!,關(guān)鍵點(diǎn):,第一個關(guān)鍵點(diǎn)是:你心臟的跳動頻率在正常的范圍的; 第二個關(guān)鍵點(diǎn)是:贊美對方; 第三個關(guān)鍵點(diǎn)是:引發(fā)對方的好奇心; 第四個關(guān)鍵點(diǎn)是:尊重對方; 第五個關(guān)鍵點(diǎn)是:感謝對方、留下姿態(tài)、欲擒故縱。,影響力邀約方式,你:你
16、好!麻煩你叫一下——,我找他有點(diǎn)事,你讓他快一點(diǎn),謝謝! 她:誰呀? 你:——!(你可以說你們之間最常用的稱呼,如老劉) 她:哦,是你呀!什么事這么急?! 你:下班以后快吃飯,吃完飯后你到城市賓館1909房間找我(或者你說吃完飯后你到我家來)。 她:什么事呀? 你:你先別問了,不會要你的錢(幽默你可以自己發(fā)揮),來了你就知道啦,就這樣,我還要給—
17、—打電話。 她:好吧,好吧! 你:掛了!,關(guān)鍵點(diǎn):,第一個關(guān)鍵點(diǎn)是:要讓對方感覺到這件事有一點(diǎn)急,但不能讓對方感到好像是出了什么事,否則會適得其反; 第二個關(guān)鍵點(diǎn)是:不回答對方的任何問題; 第三個關(guān)鍵點(diǎn)是:單刀直入,直接定下時間和地點(diǎn); 第四個關(guān)鍵點(diǎn)是:暗示對方,不來不行。,無壓力邀約方式,在你對對方?jīng)]有絕對影響力,但你跟他的關(guān)系較好的前提下采用的方式。
18、 你:你好!麻煩你叫一下——,謝謝! 她:喂? 你:——,是我,你在忙什么呢? 她:沒忙什么。 你:說幾句話,方便嗎? 她:沒事,你說吧。 你:(別急)我先問你一個問題啊,我知道(據(jù)我所知),你對你目前的工作和收入都很滿意!不過我還是想聽一聽你實(shí)話實(shí)話(幽默你可以自己發(fā)揮),你是否有興趣了解一些,比如說多增加收入(賺錢)的方式、方法
19、,甚至機(jī)會呢?如果你暫時無興趣了解,那等以后有類似的機(jī)會呢,我再給你打電話。 她:可以呀! 你:好,是這樣的,我的一個朋友從深圳過來,他是昨天到的,他叫——,準(zhǔn)備在廣州拓展市場,需要找一些人合作,找到了我。問我認(rèn)不認(rèn)識一些值得可信任的朋友,我說有??!其中就有你一個。如果你有興趣的話,今天晚上7:30(你也可說明天晚上7:30,但最好不要說在后天)你到城市賓館1909房間找我(或者你到我家來),你可以來看一看
20、,有興趣那當(dāng)然更好;沒有興趣我覺得也無所謂,你就當(dāng)來認(rèn)識個朋友,你有什么意見沒有? 她:行啊! 你:不過,你若有什么急事來不了要提前給我打個電話,免得我的朋友等你! 她:沒問題! 你:那我就不過多打擾你了,就這樣。,你的咨詢顧問替你邀約,第三方邀約方式,咨:你好!勞駕你找一下——先生。 他:我就是,哪位? 咨:你就是——先生?
21、他:是我。 咨:我叫——,我們還不認(rèn)識。但是,讓我們認(rèn)識的這個人是我們一個共同的不錯朋友,她叫——。我聽她時常提起你,看來你給他的印象不錯!我想借此機(jī)會與——先生交流一下,不知會不會打擾你? 他:沒關(guān)系。 咨:我聽——講,——先生對自己目前的收入和工作都比較滿意,不過我想——先生是否還愿意再了解其他一些比如增加收入的方式、方法,甚至一些機(jī)會呢? 他:可以。 咨:我
22、在廣州大約呆三天,如果我的時間允許,我會給你來電話,你除了這個電話外,還有其他的聯(lián)系方式嗎? 他:你可以記一下我手機(jī)——。 咨:如果跟你聯(lián)系,什么時候你比較方便? 他:隨時都可以。 咨:那今天就到這里,再次感謝你能接我的電話,再見! 他:再見!,第二次電話:,咨:——先生你好!我是——,不會打擾你吧? 他:不會。 咨:昨天(前天
23、)下午沒有跟你約具體時間,今天我想約幾個朋友一起來聊聊,內(nèi)容是交流關(guān)于如何在“業(yè)余時間”增加收入的一些方式、方法,或者機(jī)會,你能夠過來嗎? 他:沒問題。 咨:那好,今天晚上7:30你到城市賓館1909房間找我,對了,我對廣州不是很熟,我把賓館前臺的電話告訴你,你找不著可以打電話問一問他們。 他:行。 咨:順便問——先生一下,一般情況下,你會準(zhǔn)時來嗎? 他:沒問
24、題。 咨:好,我們準(zhǔn)時見,就這樣,再見! 他:再見!,關(guān)鍵點(diǎn):,第一個關(guān)鍵點(diǎn)是:預(yù)先接觸,火力偵察。雖然您跟她的朋友很熟,但對于您的咨詢顧問來說,對方就是陌生人; 第二個關(guān)鍵點(diǎn)是:“適當(dāng)”地贊美對方; 第三個關(guān)鍵點(diǎn)是:“正話反說”。 第四個關(guān)鍵點(diǎn)是:“欲擒故縱”; 第五個關(guān)鍵點(diǎn)是:高姿態(tài); 第六個關(guān)鍵點(diǎn)是:暗示對方要準(zhǔn)時。,1
25、、你賺到錢了沒有,我才剛?cè)雽W(xué),你就問我畢業(yè)了沒?:而且我賺不賺錢對你而言有何重要?重點(diǎn)是你能賺多少?市場就在這兒,只要你能做到,就有這么多!,2、每天都要學(xué)習(xí),好難學(xué)哦,請問有哪一種事業(yè)是不需要花時間的?如果你只想賺點(diǎn)外快的話,那真的是要花時間的;若以事業(yè)角度來看,若你是花了幾百萬投資的,讓你花錢到美國去上課,你會不會愿意?完全是心態(tài)問題,想要成功,就要花時間學(xué)習(xí)。,3、好多人都在做了,真的呀!你能寫出有多少你的朋友在做呢?
26、“有好幾位朋友都在做,大概有兩三位!” 我想你的朋友應(yīng)該不只有兩三位而已,朋友至少二、三十位,四、五十位不為過吧!比例算低,何況大部分的人都是愛用者,真正上了一定的階級之后才算在做!做生意也是好多人在做呀!我們總不會說認(rèn)為好多人在做生意所以不會再考慮做生意,所以我想這個是觀念問題!,4、我有一些朋友沒做成功,別人不成功,不表示這個事業(yè)不能做,看他有沒有“系統(tǒng)運(yùn)作”,每年皆有大**考,落榜的占多數(shù),難道你就不讓你的小孩上學(xué)嗎?,5
27、、我覺得現(xiàn)在我并不需要,即使一個很成功的生意人,企業(yè)家,他都需要多元化經(jīng)營來分散風(fēng)險,創(chuàng)造更多的利潤;書畫經(jīng)紀(jì)是自己可以完全掌握的事業(yè),試想自己三年前和現(xiàn)在有什么差別?再過三年又如何?可能依然沒有太大的改變。人生沒有太多的三年。唯有當(dāng)下開始改變,才能預(yù)期將來會有不同的結(jié)果。,6、我問問我的朋友看有沒有興趣,我想做某件事,主要是以自己的想法,我們期望自己成為能夠影響別人的人,而不是被影響的人;這樣好了,不如我告訴你這個事業(yè)的情況,等你了解
28、了,也決定要做了,再去和你的朋友談,否則自己都不認(rèn)同的事,如何希望朋友會認(rèn)同呢?,7、我是想做,不過不是現(xiàn)在,如果你想等待時機(jī)成熟,那會白費(fèi)心機(jī),因?yàn)闄C(jī)會是要自己去培養(yǎng)的。如果丟棄了這個機(jī)會,等一年之后別的成功的書畫經(jīng)紀(jì)人去找你時,你就會說:“如果我一年前就做,可能現(xiàn)在也和你一樣了。”,8、我沒有受過好教育,這就如有些人開始時抱怨沒有車子一樣,而他們在幾個月之后都買了。教育并不是一個主要關(guān)鍵,其實(shí)我們里頭也有很多很多沒受過教育的,最重要
29、的因素是你是否愿意接受訓(xùn)練,如果你能照著我們走過的路先走,我真不相信會做不到。,9、我很滿意我目前的收入,這個事業(yè)除了自己賺錢外,也是一個助人的事業(yè),助人為快樂之本,這里有金錢的“價值觀”; 金錢能買食物,但不能買食欲 金錢能買房子,但不能買家庭; 金錢能買事業(yè),但不能買自由; 藝術(shù)品事業(yè)不僅可賺到財(cái)富,也賺到了金錢里得不到的滿足。,10、讓我想一想,如果你認(rèn)為這生意不適合你,倒不如趁早把它從你的腦海中除去,免得困擾著你
30、?如果你是想先看看我是否做得起,那么到時你可能會說:“唉!早知我那時候就做好多”,11、我的親威在做,很好!那你為什么沒有去做?你的理由不外是:“我沒興趣”、“我沒時間”、或其它。但你給我的印象只有一點(diǎn):“你還沒有看清楚這個行業(yè),既然你已經(jīng)來了,倒不如讓我告訴你這個書畫經(jīng)紀(jì)人的詳情及藝術(shù)品投資的特點(diǎn),聽后有沒有興趣,由你自己去考慮該怎么做好了。,12、我沒有多少朋友,答(一):朋友多少沒關(guān)系,只要有幾個對你有信心,肯與我們一起做這個生意
31、就行了。答(二):朋友是慢慢結(jié)交得來的,即使你現(xiàn)在有三、四位朋友,但隨著年齡的增加工作、社交圈子亦會越來越大,只要想想三年后你的朋友會比現(xiàn)在多還是比現(xiàn)在少,你就不須擔(dān)心朋友的來源了。,13、我想考慮一下再說,答(一):好的,你考慮清楚再說好了,我過兩天再約你詳談。其實(shí)任何生意都須要詳細(xì)考慮,是因?yàn)槠渌舛加酗L(fēng)險,而這個不同之處是絕無風(fēng)險,可以說是最難能可貴的生意,而且利已利人,你只要想通了,我知道你一定不會放過這機(jī)會的?! 〈?/p>
32、(二):好的,你遲些決定也不要緊,但這個生意越早越好。就平白損失了生意。我會再跟你詳談的,明天還是后天你方便呢?,14、我很多的朋友都做過,凡是賺錢的好生意,一定會吸引很多的人,但這些人之中有多少是認(rèn)真而且有受到好訓(xùn)練,因?yàn)檫@決定成功或失敗?! ∑鋵?shí)當(dāng)你有很多朋友做書畫經(jīng)紀(jì)人只是表面的,因?yàn)槟愫茈y說出十個朋友名字,因?yàn)檫@比起你所擁有的朋友、親威、同事來說,這只是一小部份而已,你還有很多人可找,也還有很多的人在等待著這個機(jī)會?! ?/p>
33、 假如你的朋友成功了,那你又為什么不加入他們中去呢?很可能是因?yàn)樗麄冞€沒有告訴你這生意的偉大,既然我在這里,倒不如我告訴你一些,也可把它當(dāng)作是一些經(jīng)驗(yàn)也好,你聽過之后是否會發(fā)生興趣,那倒要你自己去決定了。,15、我很累,不想再兼差,請問你為什么會覺得累?是工作壓力太大了?工作時間太長、太枯燥?或者是工作性質(zhì)不合乎您的興趣?還是看不到工作發(fā)展的潛力?假如改變一下工作環(huán)境或性質(zhì),能讓你覺得很有興趣,很有發(fā)展?jié)摿?、對未來很有信心,你還會覺得
34、累嗎? 比如說:上了一天班回家,感到非常疲倦,靠在沙發(fā)上懶洋洋的毫無生氣,突然電話響了,傳來女友嬌柔的的聲音,頓時倦意全消,立刻生龍活虎出去約會了,請問這時的你還會累嗎?,16、我不喜歡推銷,很多人也不喜歡推銷,因?yàn)橥其N員給人的印象往往是油腔滑調(diào)、死纏爛磨、強(qiáng)迫購買。事實(shí)上,我們在經(jīng)營的直銷事業(yè)不是推銷,直銷的基本精神就是分享。假如你覺得哪部電影好看,你會不會介紹給朋友看?好東西要介紹給周圍的人,這就是分享的本質(zhì)。在書畫經(jīng)紀(jì)人
35、事業(yè),你只要做好邀約和作品講解,買不買由顧客自己決定。好東西與好朋友分享是最自然的事。,17、沒時間,每個人都有一個時間銀行,一生按75歲計(jì)算,時間銀行里共有27375天,657000個小時,39420000分鐘,2365200000秒,每個人每天都從自己的時間銀行里提取并花掉86400秒。不管你在做什么,時間都會一秒一秒地從你身邊溜走。每個人都是用時間來燃燒自己的生命,但放出的光和熱卻不一樣,有的人一生奮斗不懈,創(chuàng)造輝煌,享受生活
36、,無怨無悔;有的人一生碌碌無為,生活腐朽,貧困潦倒,遺憾終生。我們可以為夢想而忙碌,但不能因忙碌而失去夢想!充分利用時間,就是珍惜生命!,18、沒口才,口才不是天生的,人生下來都不會說話,都是后天學(xué)來的。會說話不等于會說對話,會說真話。 我們只需要把話說對,說的是真心話就行!因?yàn)檎嫘牟艜騽尤?,真情就是好文章! 做好這件事,靠的是溝通,而不是口才!好的溝通是用心,而不僅僅是用嘴! 舉例:會叫的不一定是好鳥。
37、知了和雄雞?! ∶狡乓膊皇嵌汲晒??! “炎约旱挠H身感受,分享給別人。我們就是給自己的好朋友,送去一個投資理財(cái)?shù)臋C(jī)會,做與不做完全是他自己的事,我們要尊重別人的選擇。,19、沒有能力,其實(shí),人與人之間,能力的差別并不大。舉例:百萬富翁和乞丐,他們之間的能力,能差一百萬倍嗎?當(dāng)然不會!他們差在哪里呢?——是想法不同,是他們的觀念不同。這個世界上,只有想不到的,沒有做不到的!再說,做這個事業(yè),有人教,只要你愿意做,就有那些有經(jīng)驗(yàn)
38、的老師教我們。不是能不能,而是要不要,如果我不能,我就一定要,如果我一定要,我就一定能!,20、家人反對,首先,不要因?yàn)檫@件事引起家庭矛盾?! 〖胰朔磳κ呛苷5氖虑椋?yàn)樗麄儗δ阕钣H,他們最知道關(guān)心和愛護(hù)你! 家人反對,是他們怕你上當(dāng)受騙,你應(yīng)該理解他們的心情。 家人反對,是因?yàn)樗麄儗@個行業(yè)還不了解,人對一個事物的了解,是需要一個過程的,當(dāng)初你對這件事情的認(rèn)識,不是也有一個過程嗎? 你應(yīng)該耐心的向
39、他們解釋清楚,讓他們充分的了解,爭取他們的支持?! ∮胁簧偃耍陂_始的時候,家人極力的反對,待后來了解以后,又給予了大力的支持,并積極參與,共同發(fā)展,給家庭帶來了幸福和諧的氣氛。 反對不要緊,只要有耐心,認(rèn)真去了解,說不定全家都會走進(jìn)新時代。,21、求人的,看來你是一個很愛面子的人。做這個事業(yè),決不是求人的,而是助人的。我們不要在乎別人在說什么,要在乎我們在做什么,永遠(yuǎn)做正直的人,永遠(yuǎn)做正確的事,靠勞動掙錢怎么會是求人呢?
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