基于消費者行為的蘭州聯(lián)通4g業(yè)務營銷策略研究

1、I分類號： 分類號： 密級： 密級：專 業(yè) 學 位 研 究 生 學 位 論 文論文題目（中文） 論文題目（中文） 基于消費者行為的蘭州聯(lián)通 基于消費者行為的蘭州聯(lián)通 4G 4G 業(yè)務營 業(yè)務營銷策略研究 銷策略研究論文題目（外文） 論文題目（外文）China Unicom 4G Service Marketing Strategy in Lanzhou City Based onConsumer Behavior研 究 生 姓 名 研

2、究 生 姓 名 張繼偉 張繼偉學 位 類 別 學 位 類 別 工商管理 工商管理專 業(yè) 學 位 領 域 專 業(yè) 學 位 領 域學 位 級 別 學 位 級 別 碩 士校內導師姓名 校內導師姓名、 職稱 職稱 柴國榮 柴國榮 教授 教授校外導師單位 校外導師單位、 姓名 姓名論文工作起止年月 論文工作起止年月 2015 2015 年 4 月至 月至 2016 2016 年 3 月論 文 提 交 日 期 論 文 提 交 日 期 2016 年

3、4 月論 文 答 辯 日 期 論 文 答 辯 日 期 2016 年 5 月學 位 授 予 日 期 學 位 授 予 日 期校址：甘肅省蘭州市 校址：甘肅省蘭州市MBA 學位論文 作者：張繼偉 基于消費者行為的蘭州聯(lián)通 4G 業(yè)務營銷策略研究I中文摘要 中文摘要2013 年 12 月 4 日，工業(yè)和信息化部向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通頒發(fā)“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(TD-LTE)”經(jīng)營許可。2015 年 2 月 27 日，工業(yè)和

4、信息化部向中國電信、 中國聯(lián)通發(fā)放 “LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務（FDD-LTE） ”經(jīng)營許可,三大運營商全面進入 4G 時代。4G 時代，可以實現(xiàn)一機在手任意切換至各個運營商的網(wǎng)絡。3G 時代的中國移動 TD-SCDMA 終端明顯落后于中國聯(lián)通 WCDMA 終端的局面將不復存在。 蘭州聯(lián)通如何借助現(xiàn)有 3G 網(wǎng)絡優(yōu)勢，發(fā)揮 3G/4G 網(wǎng)絡的互補， 積極擴大語音和數(shù)據(jù)業(yè)務無縫銜接， 實現(xiàn)與移動公司在網(wǎng)絡差異化體驗方面的優(yōu)勢，顯

5、得尤為重要。本文對蘭州市場三大運營商 4G 業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀進行了比較， 就蘭州聯(lián)通 4G 業(yè)務優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)進行了深入分析，找出目前蘭州聯(lián)通銷策略中存在的問題和不足。 然后以蘭州聯(lián)通用戶為主要研究對象， 對用戶的消費行為進行調查，分析消費者的消費特征，最后分別從產品、價格、渠道以及促銷四個方提出了蘭州聯(lián)通營銷策略及實施建議。具體來講，論文包括：第一章緒論，介紹論文的背景、研究意義以及研究思路；第二章介紹市場營銷以及消費者行為的相關

6、理論；第三章闡述蘭州移動通信市場及三大運營商的發(fā)展現(xiàn)狀，重點對蘭州聯(lián)通的優(yōu)勢、劣勢、機遇及挑戰(zhàn)進行分析；第四章依據(jù)相關理論以及 4G 業(yè)務的特點設計調查問卷， 對蘭州聯(lián)通用戶進行調查， 并利用調查數(shù)據(jù)分別從產品、 價格、 渠道、促銷四方面分析用戶的消費特征以及消費習慣的影響因素； 第五章依據(jù)前述各章的分析結果， 設計蘭州聯(lián)通 4G 業(yè)務營銷策略。 產品策略主要圍繞流量經(jīng)營入手，推出 4G/3G 一體化套餐，流量半年包，自由組合（DIY）