基于消費(fèi)者行為的蘭州聯(lián)通4g業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

1、I分類(lèi)號(hào)： 分類(lèi)號(hào)： 密級(jí)： 密級(jí)：專(zhuān) 業(yè) 學(xué) 位 研 究 生 學(xué) 位 論 文論文題目（中文） 論文題目（中文） 基于消費(fèi)者行為的蘭州聯(lián)通 基于消費(fèi)者行為的蘭州聯(lián)通 4G 4G 業(yè)務(wù)營(yíng) 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究 銷(xiāo)策略研究論文題目（外文） 論文題目（外文）China Unicom 4G Service Marketing Strategy in Lanzhou City Based onConsumer Behavior研 究 生 姓 名 研

2、究 生 姓 名 張繼偉 張繼偉學(xué) 位 類(lèi) 別 學(xué) 位 類(lèi) 別 工商管理 工商管理專(zhuān) 業(yè) 學(xué) 位 領(lǐng) 域 專(zhuān) 業(yè) 學(xué) 位 領(lǐng) 域?qū)W 位 級(jí) 別 學(xué) 位 級(jí) 別 碩 士校內(nèi)導(dǎo)師姓名 校內(nèi)導(dǎo)師姓名、 職稱(chēng) 職稱(chēng) 柴國(guó)榮 柴國(guó)榮 教授 教授校外導(dǎo)師單位 校外導(dǎo)師單位、 姓名 姓名論文工作起止年月 論文工作起止年月 2015 2015 年 4 月至 月至 2016 2016 年 3 月論 文 提 交 日 期 論 文 提 交 日 期 2016 年

3、4 月論 文 答 辯 日 期 論 文 答 辯 日 期 2016 年 5 月學(xué) 位 授 予 日 期 學(xué) 位 授 予 日 期校址：甘肅省蘭州市 校址：甘肅省蘭州市MBA 學(xué)位論文 作者：張繼偉 基于消費(fèi)者行為的蘭州聯(lián)通 4G 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究I中文摘要 中文摘要2013 年 12 月 4 日，工業(yè)和信息化部向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通頒發(fā)“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(TD-LTE)”經(jīng)營(yíng)許可。2015 年 2 月 27 日，工業(yè)和

4、信息化部向中國(guó)電信、 中國(guó)聯(lián)通發(fā)放 “LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（FDD-LTE） ”經(jīng)營(yíng)許可,三大運(yùn)營(yíng)商全面進(jìn)入 4G 時(shí)代。4G 時(shí)代，可以實(shí)現(xiàn)一機(jī)在手任意切換至各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。3G 時(shí)代的中國(guó)移動(dòng) TD-SCDMA 終端明顯落后于中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 終端的局面將不復(fù)存在。 蘭州聯(lián)通如何借助現(xiàn)有 3G 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮 3G/4G 網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)， 積極擴(kuò)大語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接， 實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)差異化體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)，顯

5、得尤為重要。本文對(duì)蘭州市場(chǎng)三大運(yùn)營(yíng)商 4G 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了比較， 就蘭州聯(lián)通 4G 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入分析，找出目前蘭州聯(lián)通銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題和不足。 然后以蘭州聯(lián)通用戶(hù)為主要研究對(duì)象， 對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查，分析消費(fèi)者的消費(fèi)特征，最后分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)四個(gè)方提出了蘭州聯(lián)通營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)施建議。具體來(lái)講，論文包括：第一章緒論，介紹論文的背景、研究意義以及研究思路；第二章介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及消費(fèi)者行為的相關(guān)

6、理論；第三章闡述蘭州移動(dòng)通信市場(chǎng)及三大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)對(duì)蘭州聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇及挑戰(zhàn)進(jìn)行分析；第四章依據(jù)相關(guān)理論以及 4G 業(yè)務(wù)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷， 對(duì)蘭州聯(lián)通用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查， 并利用調(diào)查數(shù)據(jù)分別從產(chǎn)品、 價(jià)格、 渠道、促銷(xiāo)四方面分析用戶(hù)的消費(fèi)特征以及消費(fèi)習(xí)慣的影響因素； 第五章依據(jù)前述各章的分析結(jié)果， 設(shè)計(jì)蘭州聯(lián)通 4G 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。 產(chǎn)品策略主要圍繞流量經(jīng)營(yíng)入手，推出 4G/3G 一體化套餐，流量半年包，自由組合（DIY）