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文檔簡介
1、2019 2019年金正昆商務禮儀學習心得 年金正昆商務禮儀學習心得 在商務活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。下面就讓為各位整理了金正昆商務禮儀學習心得,歡迎各位查閱。 商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中,講究禮儀不僅是自尊的表
2、現(xiàn),也是對他人的一種尊重。在得知公司要求我們學習禮儀課程前,我們都會問:為什么要學習禮儀?學習禮儀的意義和作用在哪里?甚至會在內(nèi)心發(fā)問:學習禮儀能增加收入嗎?通過學習金正昆老師的課程可以知道:第一,內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn),良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二,外塑形象。所謂:“行家一出手,就知有沒有!”懂禮儀的人言談舉止恰當?shù)皿w。自然會贏得他人尊重,也會給人留下好印象。第三,可以增進交往,所謂禮尚往來,任何人都
3、希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應該注意的三個方面,第一是尊重為本,第二是善于表達,第三是形式規(guī)范,這三條都是學好并用好禮儀的黃金法則。 通過上述幾點,我明白商務禮儀在商務交往中無處不在,講究商務打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。通過學習,知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更代表一種道德方向。 中國素以“禮義之邦”著稱于世,禮儀是一門綜合性較強的行為
4、科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為,商務禮儀就是講交往藝術(shù)、商務人員交往的藝術(shù)。昨天以觀看光碟的形式,聽了一天金正昆教授的《商務禮儀》講座,自己感觸頗多。教授詼諧、風趣的授課,充滿睿智和哲理的講解,使大家在觀看的同時,伴隨著歡樂的討論聲,并在現(xiàn)場輕松的比劃、演練中學習、受益。 商務禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù),各個方面都有講究,比如說工作中,我們要向人索取名片時該怎樣做呢?以下有四
5、種方法:1先把自己的名片交給對方,這叫將欲取之,必先與之,2在給對方名片時與對方寒暄一下:“能否有幸與你交換一下名片?”3謙恭法,就是先評價一下對方的優(yōu)勢,再講“以后不知道如何向您請教”。4平等法,指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系,”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非??尚械姆绞?。如果在接受別人名片時,禮貌的做法是:回敬給對方自己的名片,這叫有來有往,即使沒有名片也不能說沒有,應該說名片用完
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