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1、當(dāng)今，隨著國內(nèi)電信業(yè)的改革，各運營商在企業(yè)大客戶、長途業(yè)務(wù)、IP業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)等領(lǐng)域展開了激烈的競爭。傳統(tǒng)的以技術(shù)為驅(qū)動、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、以滿足客戶需求為目的的市場戰(zhàn)略所取代，客戶資源成為了企業(yè)競爭的焦點。 本文首先介紹了論文的研究背景、國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，然后介紹了數(shù)據(jù)挖掘的基本概念，數(shù)據(jù)挖掘常用的方法，數(shù)據(jù)挖掘過程，并對數(shù)據(jù)挖掘的原理及技術(shù)進(jìn)行了討論。再次就其在電信領(lǐng)域中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，提出了電
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