玫琳凱的產(chǎn)品形象調(diào)查研究——以重慶市場為例.pdf

1、本調(diào)查研究以重慶市場為例。 本研究通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象進(jìn)行調(diào)查研究。首先，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合專家咨詢和對(duì)顧客的個(gè)別訪談，初步劃分了產(chǎn)品形象的因素。然后在U&A研究(用戶使用習(xí)慣與態(tài)度研究)的基礎(chǔ)上改編成玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象調(diào)查問卷。經(jīng)過檢驗(yàn)，這份問卷具有良好的信效度。最后，運(yùn)用玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象調(diào)查問卷，對(duì)方便抽樣的400名重慶市場的玫琳凱顧客就玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象進(jìn)行調(diào)查

2、，在SPSS13.0軟件的幫助下對(duì)所搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行頻數(shù)分析、方差分析和相關(guān)分析。研究結(jié)果如下： 第一，確認(rèn)了化妝品產(chǎn)品形象的因素和各因素的重要性。化妝品產(chǎn)品形象由外在因素、品質(zhì)因素和附帶因素組成。其中最重要的是品質(zhì)因素，其次是附帶因素，最后是外在因素。 第二，編制了玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象調(diào)查問卷。問卷包括樣本基本信息、化妝品產(chǎn)品形象因素重要性評(píng)價(jià)和玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象評(píng)價(jià)3部分。調(diào)查問卷由3個(gè)維度(外在因素、品質(zhì)因素和附帶因

3、素)和17個(gè)子因素構(gòu)成。經(jīng)檢驗(yàn)，該問卷有著良好的信效度。 第三，了解了玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象現(xiàn)狀。玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象各因素表現(xiàn)都不錯(cuò)，其中表現(xiàn)最好的是品質(zhì)因素，其次是外在因素，再次是附帶因素。外在因素的各子因素表現(xiàn)都不錯(cuò)，其中最好的是玫琳凱化妝品的品牌標(biāo)識(shí)和系列劃分的全面性；最不足的是化妝品的名稱。品質(zhì)因素的各子因素表現(xiàn)都不錯(cuò)，其中最好的是化妝品質(zhì)量和公司對(duì)顧客的服務(wù)，最不足的是產(chǎn)品的操作方便性和產(chǎn)品價(jià)格。附帶因素的各子因素表現(xiàn)

4、都不錯(cuò)，其中最好的是化妝品說明書和公司活動(dòng)，最不足的是化妝品的展示。 第四，分析出了玫琳凱化妝品產(chǎn)品形象的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是在品質(zhì)因素和外在因素上做得好，缺點(diǎn)是在附帶因素上做得還稍嫌不足。其中，在外在因素上的優(yōu)點(diǎn)是在化妝品品牌標(biāo)識(shí)和系列劃分上做得好，缺點(diǎn)是在化妝品名稱上做得還不足。在品質(zhì)因素上的優(yōu)點(diǎn)是化妝品質(zhì)量好，缺點(diǎn)是在產(chǎn)品的操作方便性和產(chǎn)品價(jià)格上做得還稍嫌不足。在附帶因素上的優(yōu)點(diǎn)是在化妝品說明書和公司活動(dòng)上做得好，缺點(diǎn)是在化妝品