互聯(lián)網(wǎng)客戶評(píng)論對(duì)在線銷售及客戶認(rèn)知的影響研究.pdf_第1頁(yè)
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1、隨著電子商務(wù)的普及,互聯(lián)網(wǎng)客戶評(píng)論對(duì)于人們購(gòu)買決策的影響能力越來(lái)越大。其影響機(jī)制和測(cè)量方式成為人們關(guān)注的問(wèn)題。本論文以國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)客戶評(píng)論文獻(xiàn)和對(duì)于電子商網(wǎng)站的觀察為基礎(chǔ),通過(guò)抓取攜程網(wǎng)和卓越網(wǎng)等帶評(píng)論機(jī)制的電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù),結(jié)合文本分類技術(shù),來(lái)探討互聯(lián)網(wǎng)客戶評(píng)論的各種特征對(duì)于在線銷售和客戶認(rèn)知的影響。
  本文首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)客戶評(píng)論的研究背景和現(xiàn)狀,以及國(guó)內(nèi)外研究的結(jié)論。隨后論文提出了客戶評(píng)論對(duì)于在線銷售和用戶認(rèn)知影響機(jī)制的

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