市場營銷題型整理

1、1 / 10市場營銷題型整理 市場營銷題型整理試卷題型一、 一、單選（ 單選（20個， 個，1分） 分）二、 二、名詞解釋 名詞解釋(５個 ５個,4分)三、 三、問答題 問答題(5個,8分） 分）四、 四、案例分析（ 案例分析（2個,10分） 分）考試提綱第一章 第一章 變化中的市場營銷 變化中的市場營銷1、市場的概念(五層次,多角度定義)，功能2、5種營銷管理理念3、顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本 顧客總成本＝貨幣成

2、本＋時間＋精神+體力4、推銷與營銷的區(qū)別第二章 第二章 市場營銷環(huán)境 市場營銷環(huán)境1、市場營銷環(huán)境（大部分為不可控因素,要區(qū)分微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境）２、競爭者類別、排序（從大到?。?、基尼系數(shù)；恩格爾系數(shù)4、SWＯT分析四因素及分析的基本步驟第三章 第三章 消費者市場及消費者購買行為 消費者市場及消費者購買行為 1、消費者市場特點，與產(chǎn)業(yè)市場特點的對比2、購買者決策過程(消費者行為黑箱模型:五階段/七階段）第四章 第四章 產(chǎn)業(yè)市場及商業(yè)購

3、買者行為 產(chǎn)業(yè)市場及商業(yè)購買者行為1、產(chǎn)業(yè)市場的構(gòu)成：生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場、非贏利機構(gòu)2、產(chǎn)業(yè)購買決策的類型：直接重購；修正重購；全新購買3、商業(yè)購買過程中的參與者：使用者，影響者，把關(guān)者,采購者，決策者４、非贏利組織、政府市場的購買方式和特點:第五章 第五章 市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇和市場定位（ 市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇和市場定位（STP）1、市場細(xì)分的概念,作用，利益2、目標(biāo)市場的選擇依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)3、市場定位的概念第六章 第六

4、章 產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略（ 產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略（4P１)1、產(chǎn)品的層次（3層次論：以物質(zhì)產(chǎn)品出發(fā)；5層次論:從需求出發(fā)）2、產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度3、服務(wù)的特點:無形性、不可分離、異質(zhì)性、不可存儲；及對各特點的營銷4、品牌資產(chǎn)價值的影響因素5、品牌延伸（品牌擴展）的概念,優(yōu)缺點6、多品牌，優(yōu)、劣勢７、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略（不同階段的營銷策略）第七章 第七章 產(chǎn)品定價 產(chǎn)品定價,定價考慮及戰(zhàn)略 定價考慮及戰(zhàn)略(4P2)1、定價的3個影響因素（成本、

5、需求、競爭） ２、需求價格彈性 3、定價的方法(三個導(dǎo)向：成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向）４、新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略（撇脂定價法、市場滲透定價法）第八章 第八章 分銷渠道 分銷渠道(4Ｐ3)3 / 10指企業(yè)在進行市場營銷過程中正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系,以便樹立企業(yè)良好形象,從而促進銷售的活動.13、 人員推銷 人員推銷運用推銷人員直接向顧客推銷產(chǎn)品或勞務(wù)的一種促銷活動。14、 直銷 直銷直銷是直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直

6、接向最終消費者推銷產(chǎn)品的一種經(jīng)銷方式。問答題1、 營銷管理的 營銷管理的5個理念 個理念（1） 生產(chǎn)觀念：提高生產(chǎn)、銷售效率，注重成本最小化（2） 產(chǎn)品觀念：不斷改進產(chǎn)品,以質(zhì)取勝，被動接受消費者需求（3） 推銷觀念:注重做成買賣，而非與顧客建立長期可獲利關(guān)系。（4） 市場營銷觀念:以市場為中心,顧客驅(qū)動型，注重長期成功.（5） 社會營銷觀念:考慮三方利益-—社會福利、消費者需求、企業(yè)利潤。2、 推銷與營銷區(qū)別 推銷與營銷區(qū)別（1） 出

7、發(fā)點不同：推銷以工廠產(chǎn)品為出發(fā)點,由內(nèi)向外推銷;營銷以市場需求為出發(fā)點，由外向內(nèi)營銷。（2） 中心不同:推銷以現(xiàn)存產(chǎn)品為中心推銷；營銷以顧客需求為中心營銷。（3） 手段不同：推銷以推銷和促銷作為手段;營銷則應(yīng)用整體營銷手段(4Ｐ）的組合，貫徹需求導(dǎo)向。（4） 目的不同：推銷以增加銷售量獲得利潤；營銷以顧客滿意獲得利潤。3、 消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場的區(qū)別 消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場的區(qū)別消費者市場:是指個人、家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場

8、，是最終市場。產(chǎn)業(yè)市場:包括以生產(chǎn)銷售、轉(zhuǎn)租或提供他人的別的產(chǎn)品和服務(wù)而購買的產(chǎn)品和服務(wù)的所有機構(gòu).消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場特點異同:?4、 消費者 消費者 行為黑箱 行為黑箱模型（ 模型（5階段 階段 ，7階段） 階段）五階段：需求確認(rèn),信息尋找，評價備選方案，選擇與決策，購買后評價七階段：需求確認(rèn)，信息尋找，評價備選方案，購買，使用，使用后評價,處置5、 產(chǎn)業(yè)市場構(gòu)成（４個） 產(chǎn)業(yè)市場構(gòu)成（４個）生產(chǎn)者市場，中間商市場，政府市場，非營利

9、性機構(gòu)市場6、 市場細(xì)分的概念，理論依據(jù)，作用 市場細(xì)分的概念，理論依據(jù)，作用市場細(xì)分概念：根據(jù)消費者需求和購買習(xí)慣的差異，將整體市場劃分為需求大致相同的消費群體所構(gòu)成的子市場群。市場細(xì)分理論依據(jù):消費者需求存在絕對差異性和相對同質(zhì)性.市場細(xì)分的作用(利益）：消費者市場特點 產(chǎn)業(yè)市場特點廣泛性 購買者少而精分散性 地理集中性差異性可誘導(dǎo)性 需求引致性；缺乏彈性；需求變動大非專業(yè)性 更多的購買參與者；更專業(yè)的購買行為； 決策更復(fù)雜;過程更