股份制銀行業(yè)績導(dǎo)向的流程再造研究.pdf

1、2008年中國銀行業(yè)面臨復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境：中國經(jīng)濟(jì)增長高位減速、通脹壓力沖高回穩(wěn)、貨幣政策開始轉(zhuǎn)向、股票市場顯著回調(diào)、自然災(zāi)害頻發(fā)、國際金融危機(jī)加劇等等。中國銀行業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境下嚴(yán)格防范市場風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新投資品種，同時以擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入為切入點(diǎn)，大力發(fā)展交易、理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，積極尋找利差收入以外的盈利模式和渠道。隨著中行、建行、工行上市的完成，國有股份制銀行的股改目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，如何以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)務(wù)流

2、程和管理環(huán)節(jié)，引入以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的流程再造，創(chuàng)造自己的核心競爭力變得更加迫在眉睫。而在核心競爭力支持下長期穩(wěn)定的盈利及市值不斷增長是股份制銀行經(jīng)營管理的最終目標(biāo)，也是衡量一家銀行績效優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)。近年來，股份制商業(yè)銀行已經(jīng)成為我國銀行業(yè)中最活躍的力量和重要組成部分。20世紀(jì)90年代初由邁可.哈默等人倡導(dǎo)的企業(yè)再造思想給處于變革之中的中國銀行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
　　 本文試結(jié)合企業(yè)再造思想，就中國銀行業(yè)特別是最具活力的股份制銀行如

3、何通過實(shí)施以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的流程再造提出了自己的對策和建議，以及目前中國民生銀行股份有限公司正在進(jìn)行的業(yè)績導(dǎo)向的流程銀行改革進(jìn)行有益的討論與探索。
　　 首先，簡要介紹流程再造的由來，并通過對流程再造的關(guān)鍵要素和本質(zhì)特征的描述，引出了流程再造的定義。并在此基礎(chǔ)上提出了銀行流程再造的基本理念，并引入銀行績效改進(jìn)的理論。
　　 其次，指出了傳統(tǒng)經(jīng)營模式與新金融時代要求的沖突，正是這種沖突的激化才引發(fā)了銀行業(yè)流程再造的興起，成為銀

4、行業(yè)實(shí)施流程再造的誘因。
　　 第三，從分析我國銀行業(yè)實(shí)施業(yè)績導(dǎo)向的流程再造的現(xiàn)實(shí)條件入手，提出了我國銀行業(yè)實(shí)施業(yè)績導(dǎo)向的流程再造的基本條件已經(jīng)具備，我國銀行業(yè)實(shí)施流程再造己成為提高核心競爭能力的一種必然選擇。通過影響分析股份制商業(yè)銀行績效的主要因素，達(dá)到如何通過“流程再造”達(dá)到改進(jìn)銀行績效的目的。
　　 第四，通過對股份制商業(yè)銀行-中國民生銀行股份有限公司正在實(shí)施的以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的流程銀行再造的實(shí)踐作為典型案例進(jìn)行探索，