中國(guó)消費(fèi)糾紛ADR模式甄選與制度建構(gòu).pdf

1、伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和市場(chǎng)利益主體的多元化,經(jīng)營(yíng)者追求利益最大化的本性有所膨脹,消費(fèi)矛盾不斷出現(xiàn),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題顯得日益突出。消費(fèi)糾紛與普通民事糾紛相比有多發(fā)性、數(shù)額小等明顯的特殊性,主要依靠訴訟方式來解決糾紛是不可想象的,必須充分、恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮替代性糾紛解決方式(ADR)在消費(fèi)糾紛解決中的重要作用。本文以中國(guó)消費(fèi)糾紛的ADR模式為中心展開,以實(shí)際應(yīng)用為立足點(diǎn),以法學(xué)理論分析為支撐,以制度建構(gòu)為目的,分三部分對(duì)這一問題進(jìn)行了探討。

2、>　　第一部分簡(jiǎn)要概述了ADR的內(nèi)涵、價(jià)值和特征,指出其強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人合意、簡(jiǎn)便快捷、花費(fèi)少等優(yōu)勢(shì);介紹了ADR的主要形式即談判、調(diào)解、仲裁以及它們的主要派生形態(tài)。
　　第二部分通過對(duì)消費(fèi)糾紛特點(diǎn)的總結(jié),指出通過ADR解決消費(fèi)糾紛的“恰當(dāng)性”和“優(yōu)越性”,進(jìn)而分析了我國(guó)消費(fèi)糾紛ADR模式建構(gòu)的法律體系背景,指出我國(guó)保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的基本法律體系雖然已經(jīng)建立,并對(duì)消費(fèi)糾紛的非訴訟解決方式做出了規(guī)定,然而由于欠缺程序立法的保障,而難以為消費(fèi)者

3、所利用;最后主要對(duì)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁等四種替代性糾紛解決方式作了介紹,指出其在實(shí)際應(yīng)用中的不足之處,并對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)這些不足之處提出的一些有價(jià)值的意見和設(shè)想作了簡(jiǎn)要梳理。
　　第三部分首先提出了構(gòu)建我國(guó)消費(fèi)糾紛ADR制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)消費(fèi)糾紛做了粗略的分類。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)并辨證地吸收和借鑒了已有研究成果,提出并詳細(xì)論述