M移動公司4G營銷策略研究.pdf

1、自從2014年4G商用以來，中國移動通信集團廣東有限公司M分公司（以下簡稱M移動公司）從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和換手機、換USIM卡以及換套餐等方式推動4G客戶拓展，但到2015年12月底，M移動公司的4G客戶數(shù)僅70萬，在全量客戶中的比例（即客戶滲透率）僅為24％，既加大了2/3G網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，又讓4G網(wǎng)絡(luò)處于空閑狀態(tài)，另外在提速降費的背景下，語音和短信收入均大幅下降，公司的整體收入增長壓力巨大。本文以M移動公司的4G客戶滲透率提升為研究目標(biāo)，旨在研究

2、出適合M移動公司4G發(fā)展的營銷策略，解決4G發(fā)展中遇到的問題，實現(xiàn)公司收入持續(xù)增長的目標(biāo)。
　　本文主要應(yīng)用了STP戰(zhàn)略管理理論、7P營銷策略、4C營銷策略和消費者行為研究方法等理論，通過定位目標(biāo)市場，調(diào)研非4G客戶的行為，研究M移動公司在營銷方面的問題，針對性地提出優(yōu)化措施。通過研究，本人認(rèn)為M移動公司4G滲透率的極致發(fā)展空間為85.8％，潛在目標(biāo)市場規(guī)模達186萬，仍有大量的4G客戶拓展空間。但是消費者認(rèn)為4G產(chǎn)品體系不齊全，

3、價格資費太高，辦理渠道不足和溝通便利性不足等。同時比照M移動公司的營銷策略存在諸多不足，如產(chǎn)品更新?lián)Q代不及時，資費政策復(fù)雜多變，傳統(tǒng)渠道老化，傳播管理手段單一，整合營銷能力不足等。因此將結(jié)合7P營銷策略，建議在新產(chǎn)品的推廣、老產(chǎn)品生命周期管理、價格折扣折讓銷售、渠道轉(zhuǎn)型升級、渠道政策調(diào)整、整合傳播管理、線上媒介傳播、人員策略、有形展示和過程控制方面進行優(yōu)化。
　　本文研究的營銷策略主要創(chuàng)新點在于優(yōu)化了資源的使用方式，使得營銷的重心