網(wǎng)絡(luò)智能營(yíng)銷對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造研究.pdf

1、中國(guó)電子商務(wù)在最近五年如火如荼的發(fā)展，C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更是發(fā)展迅猛。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大量的產(chǎn)品信息服務(wù)信息充斥著消費(fèi)者眼球，使他們很難在這種環(huán)境下做出對(duì)他們自身來(lái)說(shuō)最優(yōu)的購(gòu)買決策，即符合消費(fèi)者的偏好和需求。購(gòu)物網(wǎng)站也將各種信息營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷手段應(yīng)用于吸引消費(fèi)者或者幫助消費(fèi)者做出決策，或者影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程和購(gòu)買行為。其中在中國(guó)的亞馬遜率先將推薦系統(tǒng)運(yùn)用于其營(yíng)銷系統(tǒng)，并且根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買歷史，購(gòu)買行為或者他人的購(gòu)買偏好作為推薦系統(tǒng)的原

2、理。而本論文提出的則是商務(wù)智能將銷售數(shù)字嵌入營(yíng)銷手段，使之成為一種影響消費(fèi)購(gòu)買意向和行為的新的推薦系統(tǒng)。
　　通常商務(wù)智能被運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部評(píng)估市場(chǎng)情況或者用于支持制定長(zhǎng)期企業(yè)戰(zhàn)略，主要提供銷售信息，點(diǎn)擊量信息，轉(zhuǎn)化率等信息。中國(guó)淘寶則將這種數(shù)據(jù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。其具體做法則是將統(tǒng)計(jì)在淘寶網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品每月的銷售量，總的銷售量，商品瀏覽量，淘寶賣家信譽(yù)評(píng)級(jí)，并清楚的展示在每個(gè)淘寶銷售店鋪的頁(yè)面。這種營(yíng)銷手段導(dǎo)致了C2C市場(chǎng)的巨大轉(zhuǎn)變。消

3、費(fèi)者的購(gòu)買決策的制定和消費(fèi)行為受著這些商務(wù)智能數(shù)字的影響。
　　本文主要的目的則是去探尋商務(wù)智能營(yíng)銷運(yùn)用于電子商務(wù)會(huì)不會(huì)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。因此提出兩個(gè)方面的研究問(wèn)題。(1)探究商務(wù)智能營(yíng)銷與消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在關(guān)系，以及商務(wù)智能營(yíng)銷會(huì)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值產(chǎn)生什么樣的影響。怎么樣去傳遞這種價(jià)值？(2)商務(wù)智能營(yíng)銷的關(guān)鍵性成功因素有哪些，是否存在缺陷會(huì)損害消費(fèi)者利益。為了進(jìn)行定量分析和定性的解釋，將會(huì)建立模型，制作一份問(wèn)卷調(diào)查去收集消費(fèi)者購(gòu)物

4、態(tài)度和行為的信息。問(wèn)卷系隨機(jī)分發(fā)，總共收到342份回復(fù)，并對(duì)這些得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行描述性的分析得出如下結(jié)論:成交量或者產(chǎn)品銷售量，賣家信譽(yù)，商品信息描述，以及價(jià)格會(huì)對(duì)消費(fèi)者意向產(chǎn)生正面的影響。而這四種因素中，商品描述信息對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響最深刻，其次是商品的成交量或者銷售量的大小對(duì)于消費(fèi)者行為具有顯著性影響。說(shuō)明智能營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者行為會(huì)產(chǎn)生一定的影響，并對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生價(jià)值，表現(xiàn)在增加了消費(fèi)者的議價(jià)能力和對(duì)于網(wǎng)購(gòu)