濱州公路運輸物流企業(yè)服務質(zhì)量評價體系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、經(jīng)濟全球化為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多機遇,物流行業(yè)的規(guī)模隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展壯大日益膨脹,然而如何對物流企業(yè)的服務質(zhì)量體系進行一個合理的評價成為了一個新的挑戰(zhàn)。
　　本文針對濱州市物流企業(yè)的服務質(zhì)量評價問題,提出了濱州市物流企業(yè)服務質(zhì)量評價指標體系構(gòu)建思路與實施策略。首先,在對濱州市物流企業(yè)服務質(zhì)量的現(xiàn)狀進行調(diào)研的基礎上,歸納出了若干方面的影響因素;其次,在總結(jié)前人研究成就及濱州物流實踐基礎上,提出并構(gòu)建了濱州物流企業(yè)服務質(zhì)量評價體

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