人力資源二級(第三版)重點知識點匯總(大全)

1、02014年11月第三版新教材知識點匯總第1章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計知識要求知識要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論（單選）一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論（單選）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式柜架。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。（1）組織設(shè)計理論的內(nèi)涵（多選）（多選）1、組織理論與組織設(shè)

2、計理論的對比分析(1)兩者外延不同。組織理論包含組織設(shè)計理論。((2)組織理論稱作廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運行的全部問題，包括組織運行的環(huán)境、目標、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等。(3)組織設(shè)計理論是組織理論的狹義理解，或者稱為小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。2、組織理論的發(fā)展(單選單選)(1)古典組織理論古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)。(2)近代組織理論近代組織理論：以行為科學為依據(jù)，強調(diào)人

3、的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。(3)現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論：從行為科學中分離出來，以權(quán)變管理理論為依據(jù)。3、組織設(shè)計理論的分類（單選或多選）（單選或多選）(1)分為靜態(tài)的和動態(tài)的組織設(shè)計理論。靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制、機構(gòu)和規(guī)章。(2)動態(tài)的組織設(shè)計理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。(3)現(xiàn)代組織設(shè)計理論屬于動態(tài)的組織設(shè)計理論，但靜態(tài)設(shè)計理論的內(nèi)容依然占

4、有主導(dǎo)地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。（二）組織設(shè)計的原則(五條五條)(多選或簡答多選或簡答)1任務(wù)與目標原則：任務(wù)與目標原則：企業(yè)組織設(shè)計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標服務(wù)的，這是最基本原則。2專業(yè)分工和協(xié)作的原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則：3有效管理幅度原則有效管理幅度原則：管理的幅度和管理的層次成反比。4集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：企業(yè)組織設(shè)計時，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不可偏廢。集權(quán)

5、有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分權(quán)有利于調(diào)動下屬積極性，有利于領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大事。5穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：二、二、新型組織結(jié)構(gòu)模新型組織結(jié)構(gòu)模式（一）超事業(yè)部制（新增）超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制。擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算、自負盈虧，根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務(wù)種類較多的企業(yè)超事業(yè)部制的主要優(yōu)點主要優(yōu)點是：2界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體。2、垂直網(wǎng)絡(luò)。垂直網(wǎng)絡(luò)是在特

6、定行業(yè)中由處于價格鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)型組織。垂直型網(wǎng)絡(luò)的組織職能往往是由價值鏈中創(chuàng)造核心價值的企業(yè)履行的，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)通過緊密合作實現(xiàn)服務(wù)或產(chǎn)品的供應(yīng)和生產(chǎn)，大大提高了工作效率、降低了生產(chǎn)銷售成本。3、市場網(wǎng)絡(luò)。是指代表不同市場的企業(yè)之間的聯(lián)系。4、機會網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)型組織上中最先進的一種。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容包括：組織環(huán)境分析、組織發(fā)展目標的確

7、立、企業(yè)流程設(shè)計、組織職能設(shè)計、組織部門設(shè)計、工作崗位設(shè)計等多項內(nèi)容。（二）管理層次與管理幅度的概念（單選）1、管理層次是指職權(quán)層級的數(shù)目，即一個組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級、管理權(quán)力的層級。2、管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理幅度的大小，意味著上級領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少。管理層次與管理幅度成比；管理幅度與管理層次之間存在著相互制約的關(guān)系。3、管理層次與管理幅度的關(guān)系。上

8、級管理較多的下屬人員會使用權(quán)管理工作復(fù)雜化。一個高層主管A的管理幅度為3，將會產(chǎn)生18組關(guān)系，幅度為4，將會產(chǎn)生44組關(guān)系。能力要求能力要求1、組織的職能設(shè)計組織的職能設(shè)計（一）組織職能設(shè)計步驟：職能分析職能調(diào)整職能分解。（二）組織職能設(shè)計的方法：基本職能設(shè)計關(guān)鍵職能設(shè)計。二、組織的部門設(shè)計二、組織的部門設(shè)計（一）部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計方法1、管理幅度設(shè)計方法：經(jīng)驗統(tǒng)計法、變量測評法（多選）影響因素：工作的性質(zhì)、人員素質(zhì)狀況、管理業(yè)務(wù)標準化程

9、度、授權(quán)的程度、管理信息系統(tǒng)的先進程度。2、管理層次的設(shè)計方法（1）按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次；（2）有效的管理幅度與管理層次成反比；（3）選擇具體的管理層次；（4）對個別管理層次做出調(diào)整。（二）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計方法：1、從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，分為：自上而下法、自下而上法、業(yè)務(wù)流程法。（多選）2、按照不同對象和標志，還包括：按人數(shù)劃分法、按時序劃分法、按產(chǎn)品劃分法、按地區(qū)劃分法、按職能劃分法、按顧客劃分法。（三）企業(yè)各個