《市場營銷學(xué)》名詞解釋等重點復(fù)習(xí)題

1、《市場營銷學(xué)》名詞解釋等重點復(fù)習(xí)題《市場營銷學(xué)》名詞解釋等重點復(fù)習(xí)題一、名詞解釋一、名詞解釋1市場市場——P2P2，5市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。這些需求的潛在顧客所組成。2社會市場營銷觀念社會市場營銷觀念——P27P27，33社會營銷觀念是一種以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的社會營銷觀念是一種以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和

2、社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的和責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。長期福利作為企業(yè)的根本目的和責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)。3交換交換——P6P6，3交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行為。為。4市場營銷觀念市場營銷觀念——P26P26，3市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企業(yè)經(jīng)營活動中心的經(jīng)市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企業(yè)經(jīng)營活動中心的經(jīng)營管理哲學(xué)。營管理哲學(xué)

3、。二、簡答題二、簡答題1簡述企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。簡述企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成。——P35P35，2、3所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值時互不相同、但又互相關(guān)聯(lián)所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值時互不相同、但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項經(jīng)營管理活動都的經(jīng)濟活動的集合。即企業(yè)內(nèi)部各職能部門的每一項經(jīng)營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互影

4、響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。一般地說，我們可根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)分配流程把企業(yè)價值鏈劃分為一般地說，我們可根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)分配流程把企業(yè)價值鏈劃分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)，其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)，其中上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。（3）收集信息。）收集信息。在制定調(diào)研計劃后

5、，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托在制定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員或委托調(diào)研公司為提煉出對營銷決策有用的信息進行廣泛的資料收集。調(diào)研公司為提煉出對營銷決策有用的信息進行廣泛的資料收集。（4）分析信息。）分析信息。從已獲取的有關(guān)資料中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)從已獲取的有關(guān)資料中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。查結(jié)果。（5）提出結(jié)論。）提出結(jié)論。調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)

6、力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。供依據(jù)。5簡述新產(chǎn)品開發(fā)的主要程序。簡述新產(chǎn)品開發(fā)的主要程序?！狿219P219，22～P222P222，3（1）新產(chǎn)品構(gòu)思。）新產(chǎn)品構(gòu)思。即為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。即為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。（2）篩選新產(chǎn)品構(gòu)思。）篩選新產(chǎn)品構(gòu)思。選出符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠利益、并選出符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長遠利益、并與企業(yè)資源相協(xié)

7、調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思。與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思。（3）產(chǎn)品概念的形成與測試。）產(chǎn)品概念的形成與測試。（4）初擬營銷規(guī)劃。）初擬營銷規(guī)劃。制訂出擬開發(fā)的產(chǎn)品引入市場的計劃。制訂出擬開發(fā)的產(chǎn)品引入市場的計劃。（5）進行商業(yè)分析。）進行商業(yè)分析。從經(jīng)濟效益的角度分析新產(chǎn)品概念是否符合從經(jīng)濟效益的角度分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)，是否有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)目標(biāo)，是否有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。（6）新產(chǎn)品研制。）新產(chǎn)品研制。將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概

8、念交送研究開發(fā)將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研究開發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設(shè)計。和品牌的設(shè)計。（7）市場試銷。）市場試銷。確定試銷的地點、時間、經(jīng)費及采取的一系列營確定試銷的地點、時間、經(jīng)費及采取的一系列營銷策略等工作。銷策略等工作。（8）商業(yè)性投放。）商業(yè)性投放。新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正

9、式批量生產(chǎn)，全面推向市場。面推向市場。6現(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件現(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件——P2P2，55（1）消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的）消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；交換資源；（2）存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產(chǎn)品或）存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；服務(wù)；（3）要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價）要有促成