案例移動營銷如何“開發(fā)”客戶

1、案例：移動營銷如何“開發(fā)”客戶Alan：現(xiàn)如今，消費(fèi)者對移動設(shè)備非常依賴，幾乎每天都隨身攜帶手機(jī)或其他移動設(shè)備，再加上移動設(shè)備私密度非常高，這就令其成為一個獨(dú)特、無以倫比的“個性化”媒介?；谝苿釉O(shè)備的這些特點(diǎn)，營銷人員可以為消費(fèi)者提供與之相關(guān)的、個性化的服務(wù)。從消費(fèi)者偏好來看，他們也似乎愈發(fā)追求“個性化”——無論是個性化的鈴聲、屏保還是其他內(nèi)容。AlanChapell，美國咨詢公司Chapell&Association董事長，互動營銷

2、領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性人物。MarketingChina：近年來，移動營銷日益受到重視，它的興起緣由何起？MarketingChina：雖然移動設(shè)備是一個理想的營銷媒介，但由于移動服務(wù)隱私度很高，如何開發(fā)客戶群，始終是個問題。請您談?wù)勗撛鯓咏佑|移動營銷的潛在客戶呢？Alan：專家展望了三種覆蓋移動營銷客戶資料的數(shù)據(jù)庫。之所以說是“展望”，是因?yàn)槟壳斑€沒有哪個營銷者能平衡運(yùn)用這三種形式：第一、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫，這也是許多傳統(tǒng)的直復(fù)營銷者所運(yùn)用的客戶數(shù)據(jù)

3、資料；第二、交易顧客數(shù)據(jù)庫，移動營銷可以和零售商合作，獲得消費(fèi)者從特定零售商處購買產(chǎn)品的信息，再根據(jù)零售商提供的交易信息，對相關(guān)消費(fèi)者提供特定資訊，比如優(yōu)惠券或打折券；第三、行為信息數(shù)據(jù)庫，比如通過網(wǎng)站，獲取消費(fèi)者上網(wǎng)過程中產(chǎn)生的行為信息，由此就知道應(yīng)該何時、何地發(fā)送何種廣告到他們的移動設(shè)備上，以進(jìn)行目標(biāo)營銷。MarketingChina：開發(fā)移動營銷客戶群之后，下一步的營銷重點(diǎn)是什么？Alan：第一，移動營銷者要誠心地將重點(diǎn)放在“做正

4、確的事”上。通過強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告，注重合法運(yùn)作（如CPN），以及從過往經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，移動營銷成功的幾率就會非常高；第二點(diǎn)就是，依據(jù)正確數(shù)據(jù)，針對不同消費(fèi)者發(fā)送與之相關(guān)的、具有高度針對性的廣告。這一點(diǎn)非常重要。案例：移動營銷如何“開發(fā)”客戶Alan：現(xiàn)如今，消費(fèi)者對移動設(shè)備非常依賴，幾乎每天都隨身攜帶手機(jī)或其他移動設(shè)備，再加上移動設(shè)備私密度非常高，這就令其成為一個獨(dú)特、無以倫比的“個性化”媒介?；谝苿釉O(shè)備的這些特點(diǎn)，營銷人員可以為消

5、費(fèi)者提供與之相關(guān)的、個性化的服務(wù)。從消費(fèi)者偏好來看，他們也似乎愈發(fā)追求“個性化”——無論是個性化的鈴聲、屏保還是其他內(nèi)容。AlanChapell，美國咨詢公司Chapell&Association董事長，互動營銷領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性人物。MarketingChina：近年來，移動營銷日益受到重視，它的興起緣由何起？MarketingChina：雖然移動設(shè)備是一個理想的營銷媒介，但由于移動服務(wù)隱私度很高，如何開發(fā)客戶群，始終是個問題。請您談?wù)勗撛?/p>

6、樣接觸移動營銷的潛在客戶呢？Alan：專家展望了三種覆蓋移動營銷客戶資料的數(shù)據(jù)庫。之所以說是“展望”，是因?yàn)槟壳斑€沒有哪個營銷者能平衡運(yùn)用這三種形式：第一、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫，這也是許多傳統(tǒng)的直復(fù)營銷者所運(yùn)用的客戶數(shù)據(jù)資料；第二、交易顧客數(shù)據(jù)庫，移動營銷可以和零售商合作，獲得消費(fèi)者從特定零售商處購買產(chǎn)品的信息，再根據(jù)零售商提供的交易信息，對相關(guān)消費(fèi)者提供特定資訊，比如優(yōu)惠券或打折券；第三、行為信息數(shù)據(jù)庫，比如通過網(wǎng)站，獲取消費(fèi)者上網(wǎng)過程中產(chǎn)生