WY移動公司集團客戶營銷策略研究.pdf

1、2008年通信運營商重組，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家公司全業(yè)務(wù)運營，在大眾市場和集團客戶市場開展全面的激烈的競爭。由于集團客戶已成為各大運營商關(guān)注和爭奪的焦點、集團客戶市場的全業(yè)務(wù)競爭、WY移動公司在集團客戶市場的營銷現(xiàn)狀，以及公司戰(zhàn)略發(fā)展考慮，集團客戶營銷策略則成為WY移動公司需要重點研究的課題。
　　 本文首先分析WY移動公司集團客戶營銷的現(xiàn)狀，從集團客戶產(chǎn)品現(xiàn)狀、集團客戶促銷現(xiàn)狀、集團客戶關(guān)系營銷現(xiàn)狀、內(nèi)部管理，以及

2、競爭對手集團客戶營銷現(xiàn)狀幾個方面進行具體分析，指出了現(xiàn)階段WY移動公司集團客戶營銷工作中存在問題。其次，對WY移動集團客戶進行了細分，描述了集團客戶價值等級評估現(xiàn)狀，明確了WY移動公司的集團客戶目標市場，并進行了市場定位。然后從客戶細分及市場定位出發(fā)，為下一步營銷策略的制定和實施提供依據(jù)。在以上分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)4P原理、關(guān)系營銷原理等理論指導思想，提出了WY移動集團客戶營銷策略。在產(chǎn)品策略方面，移動公司應(yīng)該加強集團客戶需求研究，制定產(chǎn)