3G時代永州移動集團客戶營銷策略研究.pdf

1、中國工業(yè)和信息化部于2009年1月7日,為國內三家通信運營商發(fā)放了第三代移動通信牌照(簡稱3G牌照),分別是中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信,此舉標志著我國全面進入3G通信時代。由于三家運營商采用的3G技術標準不一樣,客戶的選擇余地增多,市場競爭更趨激烈。而集團客戶具有“客戶規(guī)模大、創(chuàng)收能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟆钡蕊@著特點,成為三家運營商爭奪的焦點。在這種形勢下,如何做好集團客戶營銷,確保在集團客戶市場的主導地位,就成為永州移動急需解決的問題。

2、
　　本文首先對永州移動集團客戶的分類及服務標準、管理模式、營銷策略等現(xiàn)狀進行研究,指出了目前集團客戶營銷中存在的問題。其次,對永州移動集團客戶營銷所面臨的內外部環(huán)境進行了詳細的分析,在分析研究的基礎上,運用市場細分的理論對集團客戶的目標市場進行了選擇和定位,并提出集團客戶4Ps營銷策略,即在產品策略上根據(jù)不同客戶的需求,將產品分為基本型、創(chuàng)新型、行業(yè)型三種類型,不同類型的產品針對不同的目標群體進行推廣。在價格策略上考慮到每個集團