廣西移動(dòng)全業(yè)務(wù)下集團(tuán)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、自2008年中國(guó)電信體制改革后，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商獲得了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格并陸續(xù)取得了3G牌照，我國(guó)的電信業(yè)開(kāi)始了可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)固定和移動(dòng)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和其他增值服務(wù)的全業(yè)務(wù)時(shí)代。隨著全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的電信行業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在傳統(tǒng)的個(gè)人客戶激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，具有戰(zhàn)略意義的集團(tuán)客戶逐漸成為了國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。單從集團(tuán)客戶領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信有著雄厚基礎(chǔ)并占據(jù)了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)；中國(guó)聯(lián)通則相對(duì)具

2、備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并在集團(tuán)客戶市場(chǎng)開(kāi)拓方面也有一定的經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)移動(dòng)雖在個(gè)人客戶市場(chǎng)占據(jù)壟斷地位，具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力處于相對(duì)弱勢(shì)地位。
　　 本文以中國(guó)移動(dòng)廣西分公司面臨同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)上的激烈爭(zhēng)奪為研究背景，以公司的實(shí)際情況及有關(guān)資料為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，運(yùn)用歸納、演繹等多種方法，研究廣西移動(dòng)公司集團(tuán)客戶發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。論文的主要思路是：首先對(duì)廣西移動(dòng)公

3、司的集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，提出了廣西移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題，接著采用因素分析法對(duì)影響廣西移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境因素進(jìn)行分析，包括外部的宏觀環(huán)境因素、微觀環(huán)境因素及內(nèi)部環(huán)境因素，并分析了廣西移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析等方法確定了影響廣西移動(dòng)公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)需求因素，劃定了細(xì)分市場(chǎng)，為目標(biāo)市場(chǎng)的選擇提供了依據(jù)。最后文章通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方法，提出了廣西移動(dòng)公司如何從追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的目