山西移動(dòng)增值業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，與此同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在這個(gè)大環(huán)境下，如何提高企業(yè)的收入，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶價(jià)值成為運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的主要問(wèn)題。由于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)種類較多，采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式只會(huì)是浪費(fèi)資源而收益甚微，本文通過(guò)精確營(yíng)銷研究，為企業(yè)找到應(yīng)對(duì)之策。
　　本文運(yùn)用理論與實(shí)證相結(jié)合的研究方法，對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行精確營(yíng)銷研究。筆者收集了大量移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)該行業(yè)進(jìn)行了深入分析，通過(guò)SWOT分析方法分析

2、了山西移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)外部環(huán)境及營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出精確營(yíng)銷是必走之路。同時(shí)，本文通過(guò)對(duì)精確營(yíng)銷理論的研究并結(jié)合增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀提出了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的精確營(yíng)銷體系。該體系主要從客戶細(xì)分、交叉營(yíng)銷、客戶流失、潛在客戶四個(gè)方面介紹了如何精確的挖掘客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求的不同傾向，從而有針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略。最后，筆者在精確營(yíng)銷體系的指導(dǎo)下分析研究了基于客戶細(xì)分的精確營(yíng)銷過(guò)程和基于交叉營(yíng)銷的精確營(yíng)銷過(guò)程，在挖掘信息的基礎(chǔ)上提出了具